อบรมเสร็จแล้ว ก็เหมือนเดิม
ตอนเรียนก็ดูสนุกสนานดี ผลการประเมินก็ออกมาดีมาก รับปาก แต่ไม่ทำจริง
การแก้ปัญหาธุรกิจด้วย Training เพียงอย่างเดียว อาจยังไม่พอ
No.01
หากยังไม่ได้วินิจฉัยว่า “คนตรงจุดไหน” เป็นส่วนสำคัญของปัญหา สิ่งที่องค์กรมักพบจึงเป็นแบบนี้
หลักสูตรไม่สอดคล้องกับสมรรถนะ
มีปัญหา/อุปสรรคในการจัดหลักสูตรฝึกอบรมให้สอดคล้องกับสมรรถนะ และการออกแบบโปรแกรมพัฒนาด้านต่างๆ
วัดความสำเร็จจากจำนวนผู้เข้าเรียน
อาจกำลังมองข้ามข้อมูลที่สำคัญที่สุด คือผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ได้จริงหรือไม่
ไม่มีการเก็บข้อมูล ทำให้วัดผลลัพธ์ยาก
คะแนนความพึงพอใจที่อยู่ในระดับสูง อาจสะท้อนว่าผู้เรียนชอบหลักสูตร แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างผลงานที่ดีขึ้นหลังกลับไปทำงาน
ทีมงานยังดำเนินการเองไม่ได้
ความพร้อมของทีมงาน HRD และหน่วยงาน L&D ขององค์กร ไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง จำเป็นต้องใช้ที่ปรึกษาในเรื่องการออกแบบโปรแกรม
ค่าใช้จ่ายของที่ปรึกษาเฉพาะด้าน
การใช้ที่ปรึกษาเฉพาะด้านมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ทำให้ไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้
การพัฒนาบุคลากรใน SME ไม่ควรวัดเพียงว่าเรียนครบหรือไม่ แต่ควรถามต่อว่า รายได้ ต้นทุน หรือประสิทธิภาพในการทำงาน ดีขึ้นในเรื่องใด
Expert Solution ไม่ควรเริ่มจากสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญอยากทำ แต่ควรเริ่มจากสิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องแก้หรือพัฒนา
No.02
ผู้เชี่ยวชาญที่รู้เนื้อหาดี อาจยังไม่เพียงพอสำหรับงานที่ปรึกษา หากยังไม่สามารถเชื่อมความรู้ของตัวเองกับปัญหาทางธุรกิจของลูกค้าได้
แนวทางให้คำปรึกษาของ อ.ปกรณ์ เริ่มจากการทำความเข้าใจปัญหา เป้าหมาย และบริบทขององค์กร แล้วค่อย ๆ ต่อยอดจนลูกค้ามีแนวทางดำเนินการของตัวเอง
- 01รับฟังความต้องการ
เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจปัญหา เป้าหมาย และบริบทขององค์กร เพื่อให้การให้คำปรึกษาสอดคล้องกับสถานการณ์จริง
- 02การให้ความรู้เบื้องต้น
อธิบายแนวคิดและหลักการสำคัญที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกัน และเห็นภาพรวมของแนวทางที่เป็นไปได้
- 03สอบถามความคาดหวัง (โจทย์ของผู้บริหาร)
เจาะลึกความคาดหวังของผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดทิศทางของโปรแกรมให้ตอบโจทย์เชิงกลยุทธ์
- 04เสนอตัวอย่างของสถาบัน
นำเสนอแนวทางและตัวอย่างโปรแกรมที่สถาบันเคยดำเนินการ เพื่อให้เห็นรูปแบบที่นำไปประยุกต์ใช้ได้
- 05จูงใจให้นำไปศึกษาก่อน
แนะนำให้นำแนวทางที่ได้ไปพิจารณา ศึกษา และปรับใช้ภายในองค์กรก่อน เพื่อให้เกิดความเข้าใจและความพร้อม
- 06การให้คำปรึกษาเพิ่มเติม
ติดตามผลและให้คำแนะนำเพิ่มเติม เพื่อช่วยพัฒนาแนวทางให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสนับสนุนการตัดสินใจในขั้นถัดไป
กระบวนการให้คำปรึกษาของผม มุ่งเน้นให้ลูกค้าเกิดความรู้ ความเข้าใจในเรื่องที่ตั้งใจดำเนินการด้วยตัวเอง จนลูกค้ามีแนวทางดำเนินการของตัวเอง
อาจารย์ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
การพัฒนาคนที่ดี ไม่ควรแยกออกจากการแก้ปัญหาธุรกิจ
No.03
โจทย์ขององค์กรธุรกิจ ต้องการพัฒนาบุคลากรเพื่อตอบเรื่องอะไร? และสิ่งที่องค์กรจะได้รับจากการดำเนินงาน
โจทย์ขององค์กรธุรกิจสิ่งที่องค์กรจะได้รับ (Business Outcome)
01บุคลากรสอดคล้องกับทิศทางธุรกิจทิศทางธุรกิจBusiness Objective
02ทีมขาย เพิ่มยอดขาย ได้กำไรยอดขายและกำไรSales Target & Profit
03โรงงาน เพิ่มผลผลิตการเพิ่มผลผลิตProductivity
04ผู้จัดการ ใช้การบริหารจัดการที่ดีการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพEfficient Operation
05องค์กรมีบุคลากรที่ดีเลิศการมีบุคลากรที่ดีเลิศExcellence Employee
การกำหนดผลลัพธ์เชิงธุรกิจ (Business Outcome) แล้วนำมาออกแบบเป็นแนวทางการพัฒนาบุคลากร ให้ไปวัดผลลัพธ์ที่ระบุไว้ได้ (Achieved KPI) ด้วย Solution การพัฒนาด้านต่างๆ ย่อมคุ้มค่าจากการลงทุนอย่างแท้จริง
จากตัวชี้วัดว่า “กิจกรรมเกิดขึ้นแล้ว” สู่ตัวชี้วัดว่า “ผลลัพธ์เกิดขึ้นแล้ว” เช่น สัดส่วนผู้เรียนที่นำความรู้ไปใช้ในงานจริง ผลการปฏิบัติงานที่เปลี่ยนแปลงหลังฝึกอบรม และคุณค่าที่เกิดขึ้นกับองค์กรจากการนำไปใช้
การพูดกับผู้บริหาร SME ด้วยชื่อหลักสูตร อาจไม่ชัดเท่าการพูดด้วยผลลัพธ์ เช่น ยอดขายดีขึ้น ต้นทุนลดลง หรือกระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพขึ้น
SME ไม่จำเป็นต้องพัฒนาคน
แบบเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่
เพราะจำนวนคน โครงสร้าง และข้อจำกัดในการทำงานแตกต่างกัน
เริ่มต้นจากการพูดคุยเพื่อสำรวจโจทย์จริงขององค์กร และรับคำแนะนำเบื้องต้นจากผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในขั้นต้น
ขอคำปรึกษา ฟรี!
ผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะเบื้องต้น โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อนำไปพิจารณาเสนอผู้บริหารอีกครั้งหนึ่ง
- i.เทคนิคการแปลงโจทย์ของผู้บริหารเป็นหัวข้อฝึกอบรม เชื่อมความต้องการเชิงธุรกิจและประเด็นหน้างานให้เป็นแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจน
- ii.แนวความคิดของการเลือกหลักสูตรที่เหมาะสม มองเห็นหลักการพิจารณาอย่างเป็นระบบ และเลือกได้ตรงเป้าหมายมากขึ้น
- iii.มองเห็นกรอบของงาน (Framework) มีตัวอย่างให้เข้าใจ จนมีแนวทางดำเนินการของตัวเอง
ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อกลับเท่านั้น