อบรมเสร็จแล้ว ก็เหมือนเดิม
ตอนเรียนก็ดูสนุกสนานดี ผลการประเมินก็ออกมาดีมาก รับปาก แต่ไม่ทำจริง
การแก้ปัญหาธุรกิจด้วย Training เพียงอย่างเดียว อาจยังไม่พอ
หากยังไม่ได้วินิจฉัยว่า “คนตรงจุดไหน” เป็นส่วนสำคัญของปัญหา สิ่งที่องค์กรมักพบจึงเป็นแบบนี้
หลักสูตรไม่สอดคล้องกับสมรรถนะ
มีปัญหา/อุปสรรคในการจัดหลักสูตรฝึกอบรมให้สอดคล้องกับสมรรถนะ และการออกแบบโปรแกรมพัฒนาด้านต่างๆ
วัดความสำเร็จจากจำนวนผู้เข้าเรียน
อาจกำลังมองข้ามข้อมูลที่สำคัญที่สุด คือผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ได้จริงหรือไม่
ไม่มีข้อมูล ทำให้วัดผลลัพธ์ยาก
คะแนนความพึงพอใจที่สูง อาจสะท้อนว่าผู้เรียนชอบหลักสูตร แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างผลงานที่ดีขึ้นหลังกลับไปทำงาน
ทีมงานยังดำเนินการเองไม่ได้
ความพร้อมของทีมงาน HRD และหน่วยงาน L&D ยังไม่สามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเอง จำเป็นต้องใช้ที่ปรึกษาในการออกแบบโปรแกรม
ค่าใช้จ่ายของที่ปรึกษาเฉพาะด้าน
การใช้ที่ปรึกษาเฉพาะด้านมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ทำให้ไม่สามารถดำเนินการต่อไปได้
การพัฒนาบุคลากรใน SME ไม่ควรวัดเพียงว่าเรียนครบหรือไม่ แต่ควรถามต่อว่า รายได้ ต้นทุน หรือประสิทธิภาพในการทำงาน ดีขึ้นในเรื่องใด
Expert Solution ไม่ควรเริ่มจากสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญอยากทำ แต่ควรเริ่มจากสิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องแก้หรือพัฒนา
ผู้เชี่ยวชาญที่รู้เนื้อหาดี อาจยังไม่เพียงพอสำหรับงานที่ปรึกษา หากยังไม่สามารถเชื่อมความรู้ของตัวเองกับปัญหาทางธุรกิจของลูกค้าได้
- 01
รับฟังความต้องการ
เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจปัญหา เป้าหมาย และบริบทขององค์กร เพื่อให้การให้คำปรึกษาสอดคล้องกับสถานการณ์จริง
- 02
การให้ความรู้เบื้องต้น
อธิบายแนวคิดและหลักการสำคัญที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกัน และเห็นภาพรวมของแนวทางที่เป็นไปได้
- 03
สอบถามความคาดหวัง (โจทย์ของผู้บริหาร)
เจาะลึกความคาดหวังของผู้บริหารและผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดทิศทางของโปรแกรมให้ตอบโจทย์เชิงกลยุทธ์
- 04
เสนอตัวอย่างของสถาบัน
นำเสนอแนวทางและตัวอย่างโปรแกรมที่สถาบันเคยดำเนินการ เพื่อให้เห็นรูปแบบที่นำไปประยุกต์ใช้ได้
- 05
จูงใจให้นำไปศึกษาก่อน
แนะนำให้นำแนวทางที่ได้ไปพิจารณา ศึกษา และปรับใช้ภายในองค์กรก่อน เพื่อให้เกิดความเข้าใจและความพร้อม
- 06
การให้คำปรึกษาเพิ่มเติม
ติดตามผลและให้คำแนะนำเพิ่มเติม เพื่อช่วยพัฒนาแนวทางให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสนับสนุนการตัดสินใจในขั้นถัดไป
กระบวนการให้คำปรึกษาของผม มุ่งเน้นให้ลูกค้าเกิดความรู้ ความเข้าใจในเรื่องที่ตั้งใจดำเนินการด้วยตัวเอง จนลูกค้ามีแนวทางดำเนินการของตัวเอง
อาจารย์ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
การพัฒนาคนที่ดี ไม่ควรแยกออกจากการแก้ปัญหาธุรกิจ
เพราะความรู้และทักษะจะมีคุณค่า เมื่อถูกนำไปสร้างผลลัพธ์ในงานจริง
โจทย์ขององค์กรธุรกิจ ต้องการพัฒนาบุคลากรเพื่อตอบเรื่องอะไร?สิ่งที่องค์กรจะได้รับ (Business Outcome)
01บุคลากรสอดคล้องกับทิศทางธุรกิจทิศทางธุรกิจBusiness Objective
02ทีมขาย เพิ่มยอดขาย ได้กำไรยอดขายและกำไรSales Target & Profit
03โรงงาน เพิ่มผลผลิตการเพิ่มผลผลิตProductivity
04ผู้จัดการ ใช้การบริหารจัดการที่ดีการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพEfficient Operation
05องค์กรมีบุคลากรที่ดีเลิศการมีบุคลากรที่ดีเลิศExcellence Employee
การกำหนดผลลัพธ์เชิงธุรกิจ (Business Outcome) แล้วนำมาออกแบบเป็นแนวทางการพัฒนาบุคลากร ให้ไปวัดผลลัพธ์ที่ระบุไว้ได้ (Achieved KPI) ย่อมคุ้มค่าจากการลงทุนอย่างแท้จริง
จากตัวชี้วัดว่า “กิจกรรมเกิดขึ้นแล้ว” สู่ตัวชี้วัดว่า “ผลลัพธ์เกิดขึ้นแล้ว” เช่น สัดส่วนผู้เรียนที่นำความรู้ไปใช้ในงานจริง และผลการปฏิบัติงานที่เปลี่ยนแปลงหลังฝึกอบรม
การพูดกับผู้บริหาร SME ด้วยชื่อหลักสูตร อาจไม่ชัดเท่าการพูดด้วยผลลัพธ์ เช่น ยอดขายดีขึ้น ต้นทุนลดลง หรือกระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพขึ้น
SME ไม่จำเป็นต้องพัฒนาคน แบบเดียวกับองค์กรขนาดใหญ่
เพราะจำนวนคน โครงสร้าง และข้อจำกัดในการทำงานแตกต่างกัน เริ่มต้นจากการพูดคุยเพื่อสำรวจโจทย์จริงขององค์กร และรับคำแนะนำเบื้องต้นจากผู้เชี่ยวชาญ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในขั้นต้น
ขอคำปรึกษา ฟรี!
ผู้เชี่ยวชาญให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะเบื้องต้น โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อนำไปพิจารณาเสนอผู้บริหารอีกครั้งหนึ่ง
- 01เทคนิคการแปลงโจทย์ของผู้บริหารเป็นหัวข้อฝึกอบรม เชื่อมความต้องการเชิงธุรกิจและประเด็นหน้างาน
- 02แนวความคิดของการเลือกหลักสูตรที่เหมาะสม เลือกได้ตรงเป้าหมายมากขึ้น
- 03มองเห็นกรอบของงาน (Framework) มีตัวอย่างให้เข้าใจ จนมีแนวทางดำเนินการของตัวเอง
ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อกลับเท่านั้น