การอบรมครบตามแผน ไม่ได้แปลว่าเกิดการพัฒนา

หากองค์กรยังไม่สามารถตอบได้ว่า “ก่อนเรียน–ระหว่างเรียน–หลังเรียน ผู้เรียนเปลี่ยนแปลงอะไร?”

การสรุปรายงานว่ามีผู้เข้าอบรมครบตามเป้าหมาย ไม่ได้หมายความว่าองค์กรได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน เพราะคำถามสำคัญคือ ผู้เรียนเกิดการเปลี่ยนแปลงและสร้างคุณค่าให้กับงานมากน้อยเพียงใด

ขอคำปรึกษา ฟรี! ดูว่าควรวัดอะไร

Pre–Post Testวัดผลก่อนและหลังอบรม

Reaction → Resultระดับของการประเมินผล

LS&Mติดตามผลลัพธ์การเรียนรู้

การวัดผล Training ไม่ควรจบที่คำว่า “ผู้เรียนชอบหรือไม่?”

อ.ปกรณ์ชวนคิดว่า การวัดผลควรไปถึง “เรียนรู้อะไร นำไปใช้อย่างไร และเกิดผลลัพธ์อะไร?” เพราะตัวชี้วัดที่หลายองค์กรคุ้นเคย บอกได้แค่ “จัดอบรมแล้ว” ไม่ใช่ “ได้ผลแล้ว”

01HEADCOUNT

จำนวนผู้เข้าอบรมครบเป้า

อาจกำลังมองข้ามข้อมูลที่สำคัญที่สุด คือผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ได้จริงหรือไม่

ควรวัดแทนสัดส่วนผู้เรียนที่นำความรู้ไปใช้ในงานจริง

02HOURS

จำนวนชั่วโมงการฝึกอบรม

ROI ของการฝึกอบรม ไม่ควรถูกประเมินจากจำนวนหลักสูตรหรือจำนวนชั่วโมงการเรียนรู้ แต่ควรสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรม

ควรวัดแทนผลการปฏิบัติงานที่เปลี่ยนแปลงหลังฝึกอบรม

03SATISFACTION

คะแนนความพึงพอใจเฉลี่ย

อาจสะท้อนว่าผู้เรียนชอบหลักสูตร แต่ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างผลงานที่ดีขึ้นหลังกลับไปทำงาน

ควรวัดแทนคุณค่าที่เกิดขึ้นกับองค์กรจากการนำไปใช้

04PRE–POST TEST

คะแนน Post-Test สูงกว่า Pre-Test

ช่วยสะท้อนความรู้ที่เพิ่มขึ้นในระยะสั้น แต่ยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการทำงานได้จริง

ควรวัดแทนพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงจริงในงาน

สิ่งที่ควรวัด คือสิ่งที่ผู้เรียน “ทำได้” ไม่ใช่แค่สิ่งที่ “รู้”

หากองค์กรต้องการยกระดับการประเมินผลจาก Reaction ไปสู่ Performance การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละระดับ จะช่วยให้ทีมงานเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และสรุปผลได้อย่างเป็นระบบ

LEVEL 01

Reaction

ความรู้สึกต่อการอบรม

วัดจากคะแนนความพึงพอใจ บรรยากาศ และการนำเสนอของวิทยากร สะท้อนประสบการณ์ในวันอบรมเท่านั้น

LEVEL 02

Learning

ความรู้ที่เพิ่มขึ้น

วัดจากคะแนนก่อน-หลัง หรือแบบทดสอบความเข้าใจ สะท้อนว่าผู้เรียนรับความรู้ไปได้มากน้อยเพียงใด

LEVEL 03

Behavior

พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป

วัดจากการสังเกตพฤติกรรมจริงในที่ทำงานหลังอบรม ซึ่งต้องอาศัยข้อมูลจาก Line Manager และการติดตามผลต่อเนื่อง

LEVEL 04

Result

ผลลัพธ์ที่เกิดกับองค์กร

วัดจากผลการปฏิบัติงานและคุณค่าที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งเป็นระดับที่ผู้บริหารให้ความสำคัญมากที่สุด

การวัดผลควรเริ่มต้น ตั้งแต่ก่อนอบรม ไม่ใช่หลังอบรม

แนวทางของสถาบันมองว่า การวัดผลการเรียนรู้ควรเริ่มต้นตั้งแต่การกำหนดผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ

กำหนดพฤติกรรมเป้าหมายระบุชัดว่าผู้เรียนต้องเปลี่ยนแปลงเรื่องใด
วัดจากการลงมือทำไม่ใช่แค่สิ่งที่ตอบถูกในข้อสอบ
ติดตามต่อเนื่องช่วยแก้อุปสรรคและพัฒนาต่อเนื่อง
ใช้ข้อมูลจากงานจริงมากกว่าอ้างอิงผลทดสอบในห้องเรียน

LS&M ระบบที่ทำให้ การวัดผลลัพธ์จริง เกิดขึ้นได้

LS&M (Learning Solution & Management System) ช่วยเชื่อมการเรียนรู้ก่อนอบรม ระหว่างอบรม และหลังอบรม เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ HR / HRD และองค์กรติดตามผลได้จริง ไม่ใช่เพียงแค่จัดอบรมแล้วจบไป

อ.ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์ ถือไมโครโฟนบรรยายเรื่องการติดตามและวัดผลลัพธ์การเรียนรู้ — อ.ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์

PRE
VDO Self Learning ก่อนการฝึกอบรมปูพื้นฐานความรู้ก่อนเข้าอบรมจริง
PRE · POST
แบบทดสอบ Pre-Test & Post-Testวัดผลพัฒนาการก่อนและหลังอบรมอย่างชัดเจน
DURING
Classroom Monitoring & Trackingติดตามการเข้าเรียนและกิจกรรมในคลาส
DURING
การบ้าน (Homework)ฝึกนำไปใช้จริงในงาน เสริมการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง
POST
Evaluation หลังจบคลาสเก็บ Feedback เพื่อพัฒนาคุณภาพการอบรม
POST
ระบบทบทวนหลังอบรม (After Action Review)เสริมสร้างการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องหลังการฝึกอบรม
TRACKING
Dashboard Tracking & MonitoringHR / HRD ดูข้อมูลความคืบหน้าของผู้เรียนได้ตลอดเวลา

สิ่งที่องค์กรได้รับ เมื่อการวัดผลไม่หยุดในวันจบหลักสูตร

01ช่วยผู้เรียนที่ติดขัด

รู้ว่าผู้เรียนคนใดกำลังประสบปัญหาในการนำความรู้ไปใช้ และเข้าไปช่วยเหลือได้ทัน

02รักษาพฤติกรรมใหม่ให้ยั่งยืน

พฤติกรรมใหม่มักถดถอยกลับสู่รูปแบบเดิม หากไม่มีการติดตามและเสริมแรงอย่างต่อเนื่องหลังจบหลักสูตร

03มีหลักฐานยืนยันผลลัพธ์

ข้อมูลจากการติดตามผลบอกได้ว่าผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนไปใช้จริง มากกว่ารายงานจำนวนผู้เข้าอบรม

04รายงานผลให้ผู้บริหาร

HRD รายงานผลได้ด้วยข้อมูลที่ชัดเจน พร้อมรายงานสรุปผลลัพธ์ของการฝึกอบรมให้ผู้บริหารระดับสูง

การประเมินหลังอบรมเพียงครั้งเดียว อาจไม่สะท้อนการพัฒนาอย่างแท้จริง

เพราะการเปลี่ยนแปลงบางเรื่องต้องติดตามระหว่างทางและหลังนำไปใช้จริง ให้ทีมงานของสถาบันช่วยออกแบบระบบวัดและติดตามผลลัพธ์การเรียนรู้ ที่เชื่อมโยงกับ LS&M

ก่อนเรียน
ระหว่างเรียน
หลังเรียน
หลังนำไปใช้จริง

ขอคำปรึกษา ฟรี!

พูดคุยกับทีมงานเรื่องการประเมิน ทดสอบ และวัดผลลัพธ์การพัฒนา ที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

ทีมงานติดต่อกลับ เพื่อทำความเข้าใจโจทย์และความต้องการขององค์กร
ร่วมกำหนดตั้งแต่ต้นว่าจะเก็บข้อมูลใด เพื่อตอบคำถามอะไรของผู้บริหาร
พิจารณาแนวทางวัดผลตั้งแต่ Reaction ถึง Result และระบบ LS&M ที่เหมาะสม

ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อกลับเท่านั้น

บริษัท เอ็นมาร์ก โซลูชั่น จำกัด
112 ซ.รามคำแหง 30/1 ถ.รามคำแหง แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240
E-mail : enmarks@gmail.com , cocoachentraining@gmail.com
Office : 02-732-2345 / 0-2374-8638
Hotline : 086-303-6747
นโยบายสิทธิส่วนบุคคล (Privacy-Policy)