การอบรมครบตามแผน
ไม่ได้แปลว่าเกิดการพัฒนา

หากองค์กรยังตอบไม่ได้ว่า ก่อนเรียน–ระหว่างเรียน–หลังเรียน ผู้เรียนเปลี่ยนแปลงอะไร

อ.ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์ ถือไมโครโฟนบรรยายต่อหน้าผู้เรียนในห้องอบรมของ Enmark

การวัดผลที่ดี เริ่มตั้งแต่ก่อนอบรม ไม่ใช่หลังอบรมReaction · Learning · Behavior · Result

การวัดผล Training ไม่ควรจบที่คำว่า “ผู้เรียนชอบหรือไม่?”

อ.ปกรณ์ชวนคิดว่า การวัดผลควรไปถึง “เรียนรู้อะไร นำไปใช้อย่างไร และเกิดผลลัพธ์อะไร?” เพราะตัวชี้วัดที่หลายองค์กรคุ้นเคย บอกได้แค่ “จัดอบรมแล้ว” ไม่ใช่ “ได้ผลแล้ว”

ตัวชี้วัดแบบเดิมตัวชี้วัดที่ควรใช้แทน

แม้แต่คะแนน Post-Test ที่สูงกว่า Pre-Test ก็สะท้อนความรู้ที่เพิ่มขึ้นในระยะสั้น แต่ยังไม่ยืนยันว่าผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการทำงานได้จริง

สิ่งที่ควรวัด คือสิ่งที่ผู้เรียน “ทำได้” ไม่ใช่แค่สิ่งที่ “รู้”

หากองค์กรต้องการยกระดับการประเมินผล จาก Reaction ไปสู่ Performance การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละระดับ จะช่วยให้ทีมงานเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และสรุปผลได้อย่างเป็นระบบ

อ.ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์ ถือไมโครโฟนบรรยายเรื่องการวัดผลลัพธ์การเรียนรู้
อ.ปกรณ์ วงศ์รัตนพิบูลย์
  1. 01

    Reaction

    ความรู้สึกต่อการอบรม

    วัดจากคะแนนความพึงพอใจ บรรยากาศ และการนำเสนอของวิทยากร สะท้อนประสบการณ์ในวันอบรมเท่านั้น

  2. 02

    Learning

    ความรู้ที่เพิ่มขึ้น

    วัดจากคะแนนก่อน-หลัง หรือแบบทดสอบความเข้าใจ สะท้อนว่าผู้เรียนรับความรู้ไปได้มากน้อยเพียงใด

  3. 03

    Behavior

    พฤติกรรมที่เปลี่ยนไป

    วัดจากการสังเกตพฤติกรรมจริงในที่ทำงานหลังอบรม ซึ่งต้องอาศัยข้อมูลจาก Line Manager และการติดตามผลต่อเนื่อง

  4. 04

    Result

    ผลลัพธ์ที่เกิดกับองค์กร

    วัดจากผลการปฏิบัติงานและคุณค่าที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งเป็นระดับที่ผู้บริหารให้ความสำคัญมากที่สุด

LS&M ทำให้การวัดผลลัพธ์จริง เกิดขึ้นได้

ระบบเชื่อมการเรียนรู้ก่อนอบรม ระหว่างอบรม และหลังอบรม เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ HR / HRD และองค์กรติดตามผลได้จริง ไม่ใช่เพียงแค่จัดอบรมแล้วจบไป

ช่วยผู้เรียนที่ติดขัด

รู้ว่าผู้เรียนคนใดกำลังประสบปัญหาในการนำความรู้ไปใช้ และเข้าไปช่วยเหลือได้ทัน

รักษาพฤติกรรมใหม่ให้ยั่งยืน

พฤติกรรมใหม่มักถดถอยกลับสู่รูปแบบเดิม หากไม่มีการติดตามและเสริมแรงอย่างต่อเนื่องหลังจบหลักสูตร

รายงานผลด้วยข้อมูลจริง

HRD มีหลักฐานว่าผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนไปใช้จริง พร้อมรายงานสรุปผลลัพธ์ให้ผู้บริหารระดับสูง

บรรยากาศกลุ่มผู้เรียนในโปรแกรมพัฒนาบุคลากรของสถาบัน

การประเมินหลังอบรมเพียงครั้งเดียว อาจไม่สะท้อนการพัฒนาอย่างแท้จริง

เพราะการเปลี่ยนแปลงบางเรื่องต้องติดตามระหว่างทางและหลังนำไปใช้จริง ให้ทีมงานของสถาบันช่วยออกแบบระบบวัดและติดตามผลลัพธ์การเรียนรู้ที่เชื่อมโยงกับ LS&M

ขอคำปรึกษา ฟรี!

พูดคุยกับทีมงานเรื่องการประเมิน ทดสอบ และวัดผลลัพธ์การพัฒนา ที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

  1. ทีมงานติดต่อกลับ เพื่อทำความเข้าใจโจทย์และความต้องการขององค์กร
  2. ร่วมกำหนดตั้งแต่ต้นว่าจะเก็บข้อมูลใด เพื่อตอบคำถามอะไรของผู้บริหาร
  3. พิจารณาแนวทางวัดผลตั้งแต่ Reaction ถึง Result และระบบ LS&M ที่เหมาะสม

ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อกลับเท่านั้น