หากองค์กรยังตอบไม่ได้ว่า ก่อนเรียน–ระหว่างเรียน–หลังเรียน ผู้เรียนเปลี่ยนแปลงอะไร
การวัดผลที่ดี เริ่มตั้งแต่ก่อนอบรม ไม่ใช่หลังอบรมReaction · Learning · Behavior · Result
อ.ปกรณ์ชวนคิดว่า การวัดผลควรไปถึง “เรียนรู้อะไร นำไปใช้อย่างไร และเกิดผลลัพธ์อะไร?” เพราะตัวชี้วัดที่หลายองค์กรคุ้นเคย บอกได้แค่ “จัดอบรมแล้ว” ไม่ใช่ “ได้ผลแล้ว”
แม้แต่คะแนน Post-Test ที่สูงกว่า Pre-Test ก็สะท้อนความรู้ที่เพิ่มขึ้นในระยะสั้น แต่ยังไม่ยืนยันว่าผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการทำงานได้จริง
หากองค์กรต้องการยกระดับการประเมินผล จาก Reaction ไปสู่ Performance การเข้าใจความแตกต่างของแต่ละระดับ จะช่วยให้ทีมงานเก็บข้อมูล วิเคราะห์ และสรุปผลได้อย่างเป็นระบบ

วัดจากคะแนนความพึงพอใจ บรรยากาศ และการนำเสนอของวิทยากร สะท้อนประสบการณ์ในวันอบรมเท่านั้น
วัดจากคะแนนก่อน-หลัง หรือแบบทดสอบความเข้าใจ สะท้อนว่าผู้เรียนรับความรู้ไปได้มากน้อยเพียงใด
วัดจากการสังเกตพฤติกรรมจริงในที่ทำงานหลังอบรม ซึ่งต้องอาศัยข้อมูลจาก Line Manager และการติดตามผลต่อเนื่อง
วัดจากผลการปฏิบัติงานและคุณค่าที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งเป็นระดับที่ผู้บริหารให้ความสำคัญมากที่สุด
ระบบเชื่อมการเรียนรู้ก่อนอบรม ระหว่างอบรม และหลังอบรม เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ HR / HRD และองค์กรติดตามผลได้จริง ไม่ใช่เพียงแค่จัดอบรมแล้วจบไป
รู้ว่าผู้เรียนคนใดกำลังประสบปัญหาในการนำความรู้ไปใช้ และเข้าไปช่วยเหลือได้ทัน
พฤติกรรมใหม่มักถดถอยกลับสู่รูปแบบเดิม หากไม่มีการติดตามและเสริมแรงอย่างต่อเนื่องหลังจบหลักสูตร
HRD มีหลักฐานว่าผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนไปใช้จริง พร้อมรายงานสรุปผลลัพธ์ให้ผู้บริหารระดับสูง
เพราะการเปลี่ยนแปลงบางเรื่องต้องติดตามระหว่างทางและหลังนำไปใช้จริง ให้ทีมงานของสถาบันช่วยออกแบบระบบวัดและติดตามผลลัพธ์การเรียนรู้ที่เชื่อมโยงกับ LS&M
พูดคุยกับทีมงานเรื่องการประเมิน ทดสอบ และวัดผลลัพธ์การพัฒนา ที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับ และใช้เพื่อการติดต่อกลับเท่านั้น