ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
6 Thinking Hats for Conflict Management
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Effective Conflict Management) มุ่งเน้นการเรียนรู้และเข้าใจ ธรรมชาติของมนุษย์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง โดยการวิเคราะห์หาสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นที่อยู่เบื้องหลังคำพูดและพฤติกรรมของบุคคล เพื่อนำประเด็นสำคัญเหล่านั้นมาบริหารจัดการให้เข้าสู่สภาวะสมดุล
เสริมสร้างความเข้าใจและทักษะการบริหารความขัดแย้งด้วยกรอบความคิดหมวก 6 ใบ ที่ช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาและตัดสินใจได้อย่างสมดุลและมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์
หลักการและเหตุผล
การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล (Effective Conflict Management) มุ่งเน้นการเรียนรู้และเข้าใจ ธรรมชาติของมนุษย์ที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง โดยการวิเคราะห์หาสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นที่อยู่เบื้องหลังคำพูดและพฤติกรรมของบุคคล เพื่อนำประเด็นสำคัญเหล่านั้นมาบริหารจัดการให้เข้าสู่สภาวะสมดุล
การใช้หลักการความคิดของหมวก 6 ใบ ที่แต่ละบุคคลใส่ในแต่ละช่วงเวลา ทำให้กรอบความคิดสอดคล้องไปกับหมวกที่ใส่ เปรียบเสมือนบทบาทหน้าที่ที่รับผิดชอบ (Role & Responsibility) ทำให้มีแนวความคิดและพฤติกรรมที่เป็นไปตามหมวก หากเรียนรู้และเข้าใจกันแล้วย่อมสามารถบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้อย่างดี
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของบุคคล ทำให้สามารถลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้ เพราะคุณลักษณะของบุคคลย่อมแตกต่างกันทำให้กรอบความคิดแตกต่างกันไปด้วยการบริหารความขัดแย้งที่ดี ก็แค่การบริหารความแตกต่างที่เกิดขึ้นให้เข้าสู่สภาวะสมดุลเท่านั้น ก็จะเกิดการทำงานเป็นทีมเวิร์คที่ดีได้
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น และแนวทางการบริหารจัดการที่ดีด้วยตัวเองสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ใช้กรอบความคิดของหมวก 6 ใบในการประยุกต์ใช้กับการแก้ปัญหาและตัดสินใจทำให้ลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ทำกิจกรรมการใช้หมวก 6 ใบกับความขัดแย้ง แล้วดำเนินการให้เกิดสภาวะสมดุลได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้เหตุการณ์จริงกับแนวทางการบริหารความขัดแย้งได้อย่างเข้าใจ
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง Workshop : ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งที่เกิดขึ้น หลุมพรางทางความคิดก่อให้เกิดความขัดแย้ง เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด หลักการบริหารความขัดแย้ง ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น Workshop : หลักการบริหารความขัดแย้งของตัวเอง การเรียนรู้และเข้าใจหลักการทำงานของสมอง (Brain working) ทิศทางของหมวกมีความสัมพันธ์กับการทำงาน กิจกรรม : การสร้างวง Dialogue กับการใช้หมวก สิ่งที่หมวกให้ความสำคัญในการแก้ปัญหา ประเด็นสำคัญที่หมวกสร้างให้เกิดขึ้นเพื่อการตัดสินใจ กิจกรรม : จับกลุ่มการแก้ปัญหาด้วยหมวก 6 ใบ การสื่อสาร การสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน คุณลักษณะของบุคคลกับสมอง 4 ส่วน (Brain Base) การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้าด้วย Mental Model การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด Workshop : ทักษะที่คุณจะนำไปพัฒนาเพิ่มเติม กรณีศึกษา : การบริหารความขัดแย้ง