หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
การบริหารงานขายกับลูกค้ารายใหญ่ให้เกิดความภักดี
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
การบริหารงานขายกับลูกค้ารายใหญ่ให้เกิดความภักดี

Loyalty Key Account Management
เสริมสร้างความเชี่ยวชาญในการบริหารงานขายลูกค้ารายใหญ่ด้วยแนวทางเป็นระบบและทักษะที่ปรึกษา เพื่อสร้างความภักดีและโอกาสทางธุรกิจอย่างยั่งยืน
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

การสร้างแนวทางการบริหารงานขายกับลูกค้ารายใหญ่อย่างเป็นระบบ ทำให้สามารถรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ารายใหญ่ จนเกิดความภักดี และดำเนินธุรกิจร่วมกันอย่างต่อเนื่องในระยะยาว เป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ เพราะมูลค่ายอดขาย 80% มักจะมาจากลูกค้ารายใหญ่ขององค์กรเพียง 20% จากจำนวนทั้งหมด
กระบวนการดำเนินงานขายที่มีประสิทธิผล เริ่มต้นที่การสร้างโอกาสทางการขายกับลูกค้ารายใหม่ๆ อยู่เสมอ เพิ่มสร้างฐานขนาดตลาดของลูกค้าคาดหวังให้มากพอ จนสามารถสร้างยอดขายให้กับองค์กรได้อย่างต่อเนื่อง โดยวางแผนการเข้าพบและการนำเสนอขายที่มีประสิทธิภาพด้วยการบริหารงานขายอย่างเป็นระบบ (Sales Pipeline)
กลยุทธ์ในการขายในฐานะที่ปรึกษา จะทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ เพราะได้รับการดูแลและช่วยเหลือตลอดกระบวนการขายและหลังการขายอย่างมืออาชีพ เช่น...
          การนำเสนอขายที่คุณค่าตามความต้องการ (Value Proposition)
          การให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)
          การสร้างประสบการณ์การทำงานขายที่ดีกับลูกค้า (Customer Experience)

การบริหารงานขายกับลูกค้ารายใหญ่ให้เกิดความภักดี
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการบริหารงานขายลูกค้ารายใหญ่อย่างเป็นระบบ สร้างความภักดีให้เกิดขึ้นลูกค้าอย่างยั่งยืน
  • 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างโอกาสทางการขายและการหาข้อมูลลูกค้าใหม่อย่างสม่ำเสมอ แล้วพัฒนาจาก Lead Customer เป็น Prospect Customer และปิดการขายได้
  • 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถวางแผนการเข้าพบ และการนำเสนออย่างมืออาชีพในฐานะนักขายที่ปรึกษา สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้พัฒนาและฝึกฝนทักษะการขายในฐานะที่ปรึกษาได้ตาม Style ของตัวเอง
  • 5 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางปฏิบัติในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ารายใหญ่ขององค์กร
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

หลักการบริหารลูกค้ารายใหญ่ที่สำคัญ (Key Account Management)

          สำรวจแนวความคิดการบริหารลูกค้ารายใหญ่
          ความหมายของการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account)
          เทคนิคการจัดแบ่งลูกค้ารายสำคัญให้สอดคล้องกับธุรกิจ
          กระบวนการบริหารลูกค้ารายสำคัญให้เกิดความภักดี
          กิจกรรม : กำหนดแนวทางสร้างและบริหารลูกค้ารายสำคัญ
2

การสร้างโอกาสทางการขายและการหาลูกค้าใหม่

          หลักการกำหนดกลุ่มลูกค้าคาดหวัง (STP)
          เทคนิคการหาข้อมูลลูกค้าอย่างมีคุณภาพ
          เทคนิคการสร้างโอกาสทางการขาย
          การวางแผนการเข้าพบลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล
         Workshop : ออกแบบแนวทางการปฏิบัติติงานของตัวเอง
3

การพัฒนาทักษะการขายในฐานะที่ปรึกษา (Solution Selling)

          กระบวนการดำเนินงานขายในเชิงที่ปรึกษา
          การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ
          การเจรจาต่อรองเชิงสร้างสรรค์
          เทคนิคปิดการขายที่เหนือชั้น
         Role Playing : การฝึกฝนทักษะการขายกับสถานการณ์
4

การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่ให้เกิดความภักดี

          การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)
          คุณลักษณะเด่นของนักขายในฐานะที่ปรึกษา
          การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้ารายสำคัญ (Key Customer Journey)
          การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience)
          กิจกรรม : กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System

เสริมสร้างความเชี่ยวชาญในการบริหารงานขายลูกค้ารายใหญ่ด้วยแนวทางเป็นระบบและทักษะที่ปรึกษา เพื่อสร้างความภักดีและโอกาสทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

ขอใบเสนอราคา (Quotation)