หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล

Effective Conflict Management & Resolution
เปิดมุมมองใหม่สู่การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีเหตุผลและสร้างสมดุลเพื่อความร่วมมือในทีมอย่างมั่นใจและทันการณ์
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

การบริหารจัดการความขัดแย้ง (Conflict Management & Resolution) เป็นกระบวนการดำเนินการกับสถานการณ์ที่มีความแตกต่างของบุคคลหรือกลุ่มบุคคล ในการทำงานร่วมกันเป็นทีม ให้เกิดแนวทางกลายเป็นการเสริมพลัง (Synergy) สู่การทำงานร่วมกัน (Collaboration) โดยการค้นหาสาเหตุของความขัดแย้ง และนำมาบริหารจัดการเชิงสร้างสรรค์
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิดของการบริหารจัดการความขัดแย้ง โดยประเมินสถานการณ์ด้วยการสื่อสารอย่างเข้าใจคุณลักษณะของบุคคล ช่วยทำให้สามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิผล

การพัฒนาและฝึกฝนทักษะการบริหารจัดการความขัดแย้ง พร้อมเทคนิคต่างๆ ช่วยทำให้เกิดความมั่นใจในการนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงได้ทันที เช่น.....
    อบรม สัมมนา การสื่อสารอย่างเข้าใจความแตกต่าง (Empathic Communication)
    อบรม สัมมนา การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
    อบรม สัมมนา การยืนยันด้วยข้อมูล ข้อเท็จจริง (Assertive)
    อบรม สัมมนา การจัดการอารมณ์เชิงลบ (Emotional Intelligence)
    อบรม สัมมนา การร่วมมือกันเป็นทีม (Collaboration)

การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางในการบริหารจัดการความขัดแย้ง (ความแตกต่าง) ในรูปแบบที่หลากหลายสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงของตัวเองได้ทันที
  • 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจและมองเห็นสาเหตุที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง พร้อมมีแนวทางจัดการแก้ไขความขัดแย้งให้เกิดความสมดุลได้
  • 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนและพัฒนาทักษะด้านต่างๆ จนเกิดความมั่นใจในการนำไปใช้กับการทำงานร่วมกันในทีม
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดการตระหนักรู้ในความหลากหลาย (Diversity) ไม่มองเป็นความขัดแย้ง แล้วใช้เทคนิคที่เรียนรู้ดำเนินการต่อไปทันที
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

ฝึกอบรบ

    2

    หลักการบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล

          อบรม สัมมนา สำรวจความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
          อบรม สัมมนา ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
          อบรม สัมมนา วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
          อบรม สัมมนา เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
          อบรม สัมมนา Workshop : ค้นหาสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
    3

    กลยุทธ์การแก้ไขความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์

          อบรม สัมมนา การบริหารและแก้ไขความขัดแย้ง 5 รูปแบบ
          อบรม สัมมนา กรอบของการสื่อสารอย่างเข้าใจ (Empathic Communication)
          อบรม สัมมนา การเรียนรู้และเข้าใจบุคคล 4 แบบ
          อบรม สัมมนา หลักการบริหารความขัดแย้ง
          อบรม สัมมนา กิจกรรม : การบริหารความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์
    4

    ทักษะการจัดการและแก้ไขความขัดแย้ง

          อบรม สัมมนา การสื่อสารอย่างเข้าใจความแตกต่าง (Empathic)
          อบรม สัมมนา การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
          อบรม สัมมนา การยืนยันด้วยข้อมูล ข้อเท็จจริง (Assertive)
          อบรม สัมมนา การจัดการอารมณ์เชิงลบ (Emotional Intelligence)
          อบรม สัมมนา การร่วมมือกันเป็นทีม (Collaboration)
          อบรม สัมมนา Role Playing : การดำเนินการสื่อสาร ลดข้อขัดแย้ง 
    5

    เทคนิคการบริหารและแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงาน

          อบรม สัมมนา การยอมรับความหลากหลายให้ร่วมกันได้ (DE&I)
          อบรม สัมมนา สร้างกรอบการเจรจาต่อรองเชิงสร้างสรรค์ (WIN:WIN Negotiation)
          อบรม สัมมนา การทำข้อตกลงร่วมกัน (Agreement Frame)
          อบรม สัมมนา การเปลี่ยนกรอบความคิดเชิงบวก (Reframing)
          อบรม สัมมนา Role Playing : การเข้าใจความขัดแย้งด้วยเทคนิคต่างๆ
    93%
    ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
    2,000+
    องค์กรไว้วางใจ Enmark
    3
    การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
    ฟรี
    ระบบ Learning Management
    System

    เปิดมุมมองใหม่สู่การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีเหตุผลและสร้างสมดุลเพื่อความร่วมมือในทีมอย่างมั่นใจและทันการณ์

    ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

    ขอใบเสนอราคา (Quotation)