In-House / 1 วัน
หลักสูตรฝึกอบรม
การบริหารผลงานด้วย CFR Model เชิงปฏิบัติการ
Conversation Feedback and Recognition in Practices
เสริมสร้างความเข้าใจและฝึกทักษะการบริหารผลงานด้วย CFR Model ผ่านกรณีศึกษาจริงและการปฏิบัติร่วมมืออย่างเป็นระบบเพื่อผลลัพธ์ที่ชัดเจนและยั่งยืน
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
Why This Course
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) โดยการตั้งเป้าหมายที่มีความท้าทาย เช่น OKRs (Objective & Key Results) หรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เช่น OGSM (Objective, Goal, Strategy, Measure) โดยมีหน่วยวัดความสำเร็จคือ KPI มาใช้ ทำให้หัวหน้างานและผู้จัดการ ต้องมีแนวทางบริหารจัดการและติดตามงานที่ดี โดยการใช้ทักษะและเทคนิค CFR มาดำเนินการ ก็จะเกิดประสิทธิผลของการบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้ การพัฒนาทักษะและเทคนิค CFR (Conversation, Feedback and Recognition) เป็นเรื่องสำคัญที่หัวหน้าและผู้จัดการต้องมี และประยุกต์ใช้กับทีมงาน เพื่อให้เกิดความเข้าใจและทำให้ทีมงานมีผลการปฏิบัติงานที่บรรลุเป้าหมายของตัวเอง ดังนี้….- Conversation: สร้างรูปแบบการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์และเข้าใจทีมงาน ทำให้ทีมงานเกิดความเข้าใจในเป้าหมายอย่างแท้จริง
- Feedback: การติดตามงานและการป้อนกลับที่ผลลัพธ์ของงาน รับฟังอย่างเข้าใจในคุณลักษณะของบุคคล และสะท้อนด้วยมุมมองเชิงบวก
- Recognition: การยอมรับความตั้งใจ และชื่นชมผลลัพธ์ที่ดีด้วยความเต็มใจ เสริมพลังในการให้ทีมงานปรับเปลี่ยนตัวเองกับเป้าหมายของงาน
การเรียนรู้และสร้างความเข้าใจใน CFR Model ต้องใช้การฝึกฝนและปฏิบัติจริงด้วยสถานการณ์และเหตุการณ์จริงของผู้เรียน ช่วยทำให้สามารถประยุกต์ใช้ทักษะและเทคนิคต่างๆได้ทันที เกิดความเข้าใจ ด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
Course Objectives
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความรู้ ความเข้าใจในการใช้ CFR Model กับการติดตามผลงานและการบริหาร จัดการผลการปฏิบัติงานของทีมงานให้บรรลุเป้าหมาย
- 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะและเทคนิคของ CFR อย่างเป็นขั้นตอนด้วยกรณีศึกษาที่เกิดขึ้นจริงจนสามารถปฏิบัติได้ด้วยตัวเอง
- 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เห็นแนวทางปฏิบัติด้วย CFR จากผู้สอนโดยตรง ช่วยให้เห็นความแตกต่างในการปฏิบัติแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน
- 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถนำเหตุการณ์จริงของตัวเองมาแลกเปลี่ยนกันใน Class และฝึกฝนปฏิบัติร่วมกัน เกิดการตระหนักรู้และประยุกต์ใช้ ได้ด้วยตัวเอง
Course Outline
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
1
การเรียนรู้และเข้าใจ CFR Model กับการประยุกต์ใช้
- - ความรู้เกี่ยวกับ OKRs & CFR
- สร้างความเข้าใจ OKRs V.S. OGSM
- การติดตามผลลัพธ์การทำงานของ CFR Model
- ประเด็นสำคัญในการใช้ CFR ให้เกิดประสิทธิผล
- กิจกรรม : การฝึกฝนเทคนิคการติดตามผลด้วย CFR Model
2
การพัฒนาทักษะและเทคนิค Conversation (C)
- - การสร้างความเข้ากันได้ (Build Rapport)
- การพูดคุย สื่อสารอย่างเข้าใจ (Empathic Conversation)
- การสื่อสารเรื่องเป้าหมายอย่างตรงประเด็น
- การรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening)
- การใช้คำถามชวนคิดดึงศักยภาพ (Powerful Question)
- Role Playing : การสร้างบทสนทนาติดตามงานและปฏิบัติจริง
3
การพัฒนาทักษะและเทคนิค Feedback (F)
- - ความหมายเชิงปฏิบัติของ Conversation Feedback
- เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Positive Feedback)
- การให้ Feedback ปรับเปลี่ยนแนวความคิด
- การสะท้อนและ Feedback ด้วยการเล่าเรื่อง
- ข้อควรระวังในการให้ Feedback (Dont)
- Role Playing : การให้ Feedback ผลงานเชิงปฏิบัติจริง
4
การพัฒนาทักษะและเทคนิค Recognition (R)
- - การยอมรับด้วยความเต็มใจ (Recognition)
- การแสดงความชื่นชมให้ตรงประเด็น (Appreciative)
- การ Recognition เสริมพลังการทำงาน
- การเปลี่ยนมุมมองเป็นเชิงบวกด้วยการ Recognition
- Role Playing : การดำเนินการยอมรับและชื่นชมประเด็นของงาน
5
Role Playing : ดำเนินการใช้ CFR เชิงปฏิบัติด้วย Triad Conversation
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System
System
เสริมสร้างความเข้าใจและฝึกทักษะการบริหารผลงานด้วย CFR Model ผ่านกรณีศึกษาจริงและการปฏิบัติร่วมมืออย่างเป็นระบบเพื่อผลลัพธ์ที่ชัดเจนและยั่งยืน
ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)