หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
การปรับความขัดแย้งทุกสถานการณ์ด้วยการเจรจาต่อรองขั้นเทพ
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
การปรับความขัดแย้งทุกสถานการณ์ด้วยการเจรจาต่อรองขั้นเทพ

Conflict Management with Effective Negotiation
เปิดมุมมองใหม่สู่การจัดการความขัดแย้งอย่างสมดุลด้วยทักษะเจรจาต่อรองที่สร้างสรรค์และมั่นใจในทุกสถานการณ์
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

 หลักการบริหารความขัดแย้งที่ดีด้วยกรอบความคิดเชิงบวกต่อ “ เหตุการณ์ที่เป็นความขัดแย้ง
(Conflict Situation) ” ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้เสมอในสถานการณ์ต่างๆ เราสามารถปรับข้อขัดแย้งสู่ความสมดุลที่เป็นการเสริมพลังซึ่งกันและกัน (Synergy) ด้วยการผ่านการสนทนาในการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์ ก็จะทำให้สถานการณ์ต่างๆดีขึ้นทันที
 การพัฒนาการเจรจาต่อรองอย่างเป็นระบบจะทำให้สามารถบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นให้เข้าสู่สภาวะสมดุลได้ ด้วยการสร้างกรอบการสื่อสารที่เกิดความเข้าใจคู่เจรจาพร้อมกับหลักการสำคัญของการเจรจาต่อรอง 5 ประการ ก็จะเกิดกระบวนการปรับสมดุลได้อย่างเป็นระบบผ่านการสื่อสารสนทนาที่ดี
 เทคนิคการปรับข้อขัดแย้งให้เกิดสถานการณ์ชนะทั้งคู่ (WIN:WIN Situation) ต้องดำเนินการให้คู่เจรจาปรับเปลี่ยนกรอบความคิดของตัวเอง และทำให้การเจรจาเป็นการสนทนาหนึ่งในการทำให้ เหตุการณ์ที่เกิดความขัดแย้งเป็นเพียงเหตุการณ์ชั่วคราวแล้วให้ทุกฝ่ายให้ความสำคัญกับ เป้าหมายหรือผลลัพธ์ที่ต้องการร่วมกันเป็นสำคัญ ไม่ใช่ประเด็นของข้อขัดแย้งแต่เป็นผลลัพธ์ที่คู่เจรจารู้สึกดีเพราะเกิดสมดุลซึ่งกันและกัน

การปรับความขัดแย้งทุกสถานการณ์ด้วยการเจรจาต่อรองขั้นเทพ
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset) ในการจัดการความขัดแย้งได้จริง และให้มุ่งสู่ความสมดุลที่พึงพอใจทั้ง 2 ฝ่าย
  • 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการเจรจาต่อรองที่ดี พร้อมหลักการและเทคนิคการเจรจาต่อรองสู่สถานการณ์ชนะทั้งคู่ (WIN:WIN Situation)
  • 3 เพื่อให้ผู้เรียนได้พัฒนาเทคนิคด้วยการฝึกฝนและปฏิบัติด้วยตัวเอง จนเกิดความมั่นใจสามารถนำไปปฏิบัติได้จริงกับสถานการณ์ของตัวเองได้ทันที
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางให้การจัดการข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับสถานการณ์ต่างๆให้เข้าสู่สภาวะสมดุล ได้ด้วยตัวเองในทุกๆสถานการณ์ที่เกิดขึ้นใน Style ของตัวเอง
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

การสร้างกรอบความคิดเชิงบวกต่อความขัดแย้ง

           สร้างแนวความคิดด้วย คำสำคัญ (Keyword)
           สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
           ประเด็นสำคัญที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง
           วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
           เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง
           Workshop : ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
2

การเจรจาต่อรองลดข้อขัดแย้งสู่สมดุล

           กรอบความคิดพื้นฐานของการเจรจาต่อรอง
           การเจรจาต่อรอง (Negotiation) หมายถึง…
           หลักสำคัญ 5 ประการของการเจรจาต่อรอง
           กำหนดจุดประสงค์ของการเจรจาต่อรองให้ชัดเจน
           Workshop : กำหนดแนวทางเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
3

เทคนิคการเจรจาต่อรองขั้นเทพอย่างครบถ้วน

           กำหนดทางเลือกอื่นที่ดีที่สุด (BATNA)
           ประเมินจุดตัดใจของการเจรจาต่อรอง (Point Concern)
           วิเคราะห์ขอบเขตข้อตกลงที่เป็นไปได้ (ZOPA)
           สร้างคุณค่าเสริมในการเจรจาต่อรอง (Value)
           สรุปแนวทางการเตรียมตัวเพื่อการเจรจาต่อรอง
           Role Playing : การจับคู่เจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์เทคนิคการสอนงานในรูปแบบต่างๆ
4

เทคนิคการปรับข้อขัดแย้งให้เกิด (WIN:WIN Situation)

           หลักการบริหารความขัดแย้ง (Conflict Management)
           เทคนิคการทำให้เกิด (WIN:WIN Negotiation)
           ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
           การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน
           Workshop : หลักการบริหารความขัดแย้งของตัวเอง
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System

เปิดมุมมองใหม่สู่การจัดการความขัดแย้งอย่างสมดุลด้วยทักษะเจรจาต่อรองที่สร้างสรรค์และมั่นใจในทุกสถานการณ์

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

ขอใบเสนอราคา (Quotation)