In-House / 1 วัน
หลักสูตรฝึกอบรม
การพัฒนาทักษะการขายด้วยการสนทนาเชิงปฏิบัติการ
Advance Selling Skill in Practice
เสริมสร้างความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พร้อมฝึกทักษะฟังและตั้งคำถามเชิงบวกเพื่อยกระดับศักยภาพการขายในแบบเฉพาะตัวอย่างมีประสิทธิภาพ
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
พนักงานระดับปฏิบัติการ
Why This Course
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าเชิงลึก จะทำให้นักขายค้นหาความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ สามารถรับฟังลูกค้าอย่างเข้าใจและใช้คำถามเพื่อกระตุ้นจูงใจให้ลูกค้าที่สอดคล้องกับคุณลักษณะของลูกค้า ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีร่วมกัน
การพัฒนาทักษะการฟังและการใช้คำถามของนักขาย จะทำให้สามารถพัฒนาทักษะการขาย (Selling Skill) ในด้านต่าง ๆ เพิ่มขึ้น เพราะจะทำให้จังหวะของการนำเสนอการขาย , เจรจาต่อรองและปิดการขายเกิดประสิทธิผลสูงมากขึ้น
การนำเสนอได้โดนใจ...ตรงความต้องการที่รับฟังมา การสร้างกรอบความคิดที่ดีต่อสินค้า...การใช้คำถามเชิงบวก การเจรจาต่อรองที่สมดุล...การฟังและการใช้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี การปิดการขายอย่างเหนือชั้น...การฟังและการใช้คำถามตระหนักรู้ การพัฒนาทักษะเชิงปฏิบัติการจริง (Role Playing) เพื่อทำให้ความรู้ที่ได้รับกลายเป็นทักษะได้ทันที เกิดความเข้าใจได้ด้วยตัวเอง สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์จริงของตัวเองได้ทันที พร้อมเห็นแนวทางการใช้ทักษะต่าง ๆ จาก Master Coaching ทำให้สามารถเชื่อมโยงหลักการและเทคนิคดีๆ ด้วยตัวเอง ทำให้สามารถปรับใช้ได้ด้วยตัวเอง
Course Objectives
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าอย่างชัดเจนเกิดความเข้าใจในคำพูดของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น สามารถค้นหาความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น
- 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีทักษะการฟังที่ความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงทำให้เกิดความรู้สึกที่ดีต่อลูกค้า หลีกเลี่ยงข้อโต้แย้งได้มากขึ้น
- 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีทักษะการใช้คำถามเปิดเชิงบวกกระตุ้นกรอบความคิด (Mindset) ของลูกค้าให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันของตัวเอง
- 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้ทักษะการฟังและการถามกับทักษะการขายใน Style ของตัวเอง เกิดการประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์ใช้จริงได้ทันที
Course Outline
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
1
การเรียนรู้และเข้าใจความต้องการลูกค้าเชิงลึก
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับลูกค้า ประเด็นสำคัญที่เป็นความต้องการของลูกค้า ธรรมชาติของมนุษย์ (ลูกค้า) คุณลักษณะของลูกค้าตามสมอง 4 ส่วน Workshop : กำหนดสิ่งที่ได้เรียนรู้และการประยุกต์ใช้2
การพัฒนาทักษะการฟังและการใช้คำถามเชิงปฏิบัติการ
สิ่งที่มีอิทธิพลต่อการฟังของมนุษย์ ปัจจัยสำคัญของการฟัง แบบฟอร์ม : การฟังในงานขายแบบต่าง ๆ Role Playing : การฝึกฝนทักษะการฟัง การใช้คำถามประเภทต่าง ๆ Role Playing : การนำเสนอและการเจรจาต่อรอง3
การใช้คำถามเพื่อเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset) ของลูกค้า
การใช้คำถามด้วย Positive Psychology การใช้คำถามสร้างการตระหนักรู้เชิงเหตุผล การใช้คำถามเปลี่ยนโฟกัสของลูกค้า การใช้คำถามให้สอดคล้องกับคุณลักษณะของลูกค้า Role Playing : การพัฒนาทักษะการขายเชิงลึก4
การพัฒนาทักษะการขายเชิงลึก
การใช้คำถามค้นหาความต้องการลูกค้า การรับฟังเพื่อเข้าใจลูกค้าเชิงลึก การใช้ข้อมูลป้อนกลับเปลี่ยนมุมมองลูกค้า การใช้คำถามสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน Role Playing : การประยุกต์ใช้ทักษะกับเหตุการณ์ต่าง ๆ93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System
System
เสริมสร้างความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการลูกค้าอย่างลึกซึ้ง พร้อมฝึกทักษะฟังและตั้งคำถามเชิงบวกเพื่อยกระดับศักยภาพการขายในแบบเฉพาะตัวอย่างมีประสิทธิภาพ
ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)