ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
เจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้ามีความสำคัญอย่างมากในการเพิ่มยอดขาย เพราะเป็นผู้ใกล้ชิดกับร้านค้าเป็นอย่างมาก สวมบทที่จะตรวจสอบ, สอบถาม ร้องขอและขอความช่วยเหลือด้านข้อมูลต่างๆ และให้ผลักดันสินค้าถึงมือผู้บริโภคได้มากขึ้นได้ตามที่ต้องการ โดยขึ้นอยู่กับความไว้วางใจที่ร้านค้ามีให้กับเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้ามากน้อยแค่ไหน
เปิดโอกาสให้คุณก้าวสู่การเป็นเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าที่มีความเชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์
หลักการและเหตุผล
เจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้ามีความสำคัญอย่างมากในการเพิ่มยอดขาย เพราะเป็นผู้ใกล้ชิดกับร้านค้าเป็นอย่างมาก สวมบทที่จะตรวจสอบ, สอบถาม ร้องขอและขอความช่วยเหลือด้านข้อมูลต่างๆ และให้ผลักดันสินค้าถึงมือผู้บริโภคได้มากขึ้นได้ตามที่ต้องการ โดยขึ้นอยู่กับความไว้วางใจที่ร้านค้ามีให้กับเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้ามากน้อยแค่ไหน
การพัฒนาเจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าให้มีคุณภาพ โดยให้ครอบคลุมเรื่องสำคัญต่างๆ ดังนี้
การวิเคราะห์ข้อมูลด้านการตลาด
การสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน
การเจรจาต่อรองกับร้านค้าอย่างสร้างสรรค์
การบริหารข้อมูลของบริษัทและคู่แข่งอย่างมีประสิทธิผล
การจัดสรรการส่งเสริมการขายให้เหมาะสม
การพัฒนาศักยภาพของตัวเองอย่างต่อเนื่อง
เจ้าหน้าที่ดูแลร้านค้าคุณภาพ ควรให้ความสำคัญใน 3 เรื่องหลักดังนี้
การบริหารข้อมูลอย่างเป็นระบบ
การจูงใจร้านค้าและเจรจาต่อรอง
การมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
วัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างเทคนิคในการวิเคราะห์ตลาดและสร้างการได้เปรียบ ในการแข่งขันให้พื้นที่ของตัวเองอย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการจูงใจและเจรจาต่อรองกับร้านค้า โดยทำให้ร้านค้ามีความไว้วางใจและเกิดความเชื่อมั่นในตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนทำงานอย่างเป็นระบบและมีกลยุทธ์ในการเพิ่มยอดขายได้ด้วยตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
มูลค่าขนาดตลาดเป้าหมาย กลยุทธ์การพิชิตลูกค้าเป้าหมาย เทคนิคการขยายโอกาสทางการตลาด การสร้างความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน Workshop: สร้างแนวคิดทางการแข่งขันของตัวเอง การหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์
การทำให้ลูกค้าคล้อยตามแนวความคิด การจูงใจลูกค้าให้ข้อมูลอย่างเต็มใจ Workshop: บทพูดการเจรจาต่อรอง Role Playing: การเอาชนะข้อโต้แย้งและจูงใจลูกค้า การพัฒนาพื้นที่ ณ จุดขาย การตรวจสอบและการจัดเรียงสินค้าให้โดนใจ การใช้การสื่อสารการตลาดอย่างมีคุณภาพ การนำเสนอ Promotion ให้ตรงใจลูกค้า Workshop: ออกแบบการบริหารพื้นที่ ณ จุดขายของตัวเอง การบริหารระบบงานข้อมูลอย่างมีคุณค่า การมุ่งมั่นในเป้าหมายด้วยความท้าทาย การมีหัวใจในการให้บริการลูกค้า (Customer Care) การสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน Workshop: คุณสมบัติที่คุณเลือกพัฒนา