ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Advance Listening Skill
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection) ไม่ใช่เพียงแค่การพูดดี ให้คนอื่นเข้าใจเท่านั้น แต่ยังหมายรวมถึงความเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง ซึ่งก็คือ การรับฟัง (Listening) ของผู้ที่สื่อสารที่ให้ความสำคัญของผู้ฟังเช่นเดียวกัน
ฟังอย่างตั้งใจ ได้ใจกว่าที่คิด: เปลี่ยนการสื่อสารให้ทรงพลังด้วยทักษะการรับฟังขั้นเทพ
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection) ไม่ใช่เพียงแค่การพูดดี ให้คนอื่นเข้าใจเท่านั้น แต่ยังหมายรวมถึงความเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง ซึ่งก็คือ การรับฟัง (Listening) ของผู้ที่สื่อสารที่ให้ความสำคัญของผู้ฟังเช่นเดียวกัน
ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นและเป็นข้อขัดแย้งในปัจจุบันนี้ หลายสาเหตุมาจากการฟังที่ไม่ดีของคู่เจรจาสื่อสาร ทำให้รับฟังและให้ความหมายกับคำพูดที่แค่ต่างกัน ดังนั้นการเรียนรู้และเข้าใจความหมายของการฟังในแต่ละประเภทก็จะทำให้การพัฒนาเทคนิคการฟังได้ดีขึ้นเช่น
การได้ยินแต่ไม่รับฟัง
การฟังเพื่อการสนทนา
การฟังเพื่อให้คำแนะนำ
การรับฟังอย่างตั้งใจ
การฟังเพื่อการขัดแย้ง
การฟังที่ดี (Good Listening) สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับบทบาทต่างๆ ได้เป็นอย่างดีเพราะการฟังขั้นเทพ สามารถทำให้บทบาทต่างๆมีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยการให้ความสำคัญที่องค์ประกอบของการฟัง เช่น
บทบาทที่เป็นอยู่ในการสื่อสารครั้งนั้นๆ
จุดประสงค์ของการฟังนครั้งนั้นๆ
การเข้าใจในสิ่งที่ผู้พูดไม่ได้พูด
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้พูด
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และเข้าใจทักษะการฟังประเภทต่างๆ
- เพื่อให้สามารถพัฒนาตัวเองให้ฟังผู้อื่นอย่างเข้าใจมากขึ้น
- เพื่อสร้างกิจกรรมเชิงปฏิบัติให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนและเรียนรู้ด้วยตัวเอง สามารถประยุกต์ใช้ตาม Style ของตัวเอง
- เพื่อจูงใจให้ผู้เรียนสามารถสร้างรูปแบบที่เป็น Style ของตัวเองกับบทบาทต่างๆได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การฟัง หลักการสื่อสารเพื่อเข้าใจผู้อื่น
คำถามฉุกคิดเกี่ยวกับการฟัง
ความหมายของการฟังประเภทต่างๆ
Workshop: การพัฒนาหลักการฟังที่ดี
องค์ประกอบที่สำคัญของการฟัง
ธรรมชาติของมนุษย์กับการฟัง
อิทธิพลของจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกของการฟัง
NLP Model of Communication
Workshop:การพัฒนาทักษะการฟังขั้นเทพ
กิจกรรมย่อย: เทคนิคการฟังของตัวเอง
เทคนิคการฟังในฐานะผู้จัดการ (หัวหน้างาน)
เทคนิคการฟังในฐานะพี่เลี้ยง (พ่อ-แม่-พี่)
เทคนิคการฟังในฐานะโค้ช (Coach)
เทคนิคการฟังในฐานะที่ปรึกษา (Consult)
กรณีศึกษา: การรับฟังเชิงรุก (Active Listening)
Role Playing: การฟังและการสื่อสารที่ดี
การประยุกต์ใช้กับการประชุมและเสนอผลงาน
การประยุกต์ใช้กับการประสานการทำงาน
การประยุกต์ใช้กับการสอนงานและอบรม
การประยุกต์ใช้กับการให้ข้อมูลป้อนกลับ
Workshop:กำหนดรูปแบบการฟังของตัวเอง