หลักสูตรฝึกอบรม
การสร้างกระบวนการขายอย่างมืออาชีพ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิดของลูกค้า (Mindset) และปัจจัยสำคัญที่ใช้ในการตัดสินใจซื้อ ทำให้สามารถนำมาสร้างเป็นกระบวนการขาย (Selling Process) ที่มีความชัดเจนและสามารถพัฒนาทักษะต่างๆ ได้อย่างสอดคล้องกับกระบวนการขายที่ดี
การนำเสนอ 4Ps ของสินค้า/บริการ ให้สอดคล้องกับ 4Cs ของลูกค้า โดยการใช้กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Adaption Process) เป็นหลัก จะทำให้สามารถเลือกใช้จุดเด่นของบริษัทที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง
การพัฒนาทักษะการขายเชิงกลยุทธ์ ทำให้การขายในกระบวนการต่างๆ เกิดประสิทธิผลและนำไปสู่การปิดการขายอย่างเป็นธรรมชาติ เช่น
เทคนิคการใช้คำถามชาญฉลาด
เทคนิคการฟังที่เข้าใจคุณลักษณะของลูกค้า
เทคนิคการเอาชนะความคิดค้านทุกรูปแบบ
เทคนิคการจูงใจซื้อด้วย NLP
เทคนิคการปิดการขายโดยเปลี่ยนกรอบความคิด
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนไปฝึกฝนและพัฒนาทักษะการขาย ที่สอดคล้องกับกระบวนการขายอย่างครบถ้วน
- 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เข้าใจเทคนิคต่างๆ ในการใช้ในกระบวนการขายอย่างถูกต้อง ช่วยให้กระตุ้นการซื้อของลูกค้าได้สอดคล้องทั้งกระบวนการขาย
- 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถสร้างแนวทางการขายที่เหมาะสมกับกระบวนการขายในต่ละช่วง เพื่อเลือกกลยุทธ์ที่ถูกต้องเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
- 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้สร้างรูปแบบการขายที่เป็น Style ของตัวเองอย่างมีประสิทธิผล
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิด (Mindset) ของลูกค้า
สำรวจแนวความคิด (Why Buy? V.S. Why Not Buy?)
กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า (Adoption Process)
ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ (FABV)
การประเมิน 4Cs ของลูกค้า เพื่อนำเสนอ 4Ps
สิ่งที่เป็นตัวกระตุ้นสัญญาณซื้อของลูกค้า (NEAR)
Workshop : สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และการนำไปประยุกต์ใช้
หลักการสำคัญในกระบวนการขายอย่างมืออาชีพ
การนำเสนอขายที่คุณค่า (Value Proposition)
การค้นหาความต้องการซื้อตามคุณลักษณะของลูกค้า
การกำหนดกลยุทธ์การขายให้สอดคล้อง
การเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
การปิดการขายอย่างเหนือชั้น
Role Playing : การพัฒนาทักษะการขายแบบต่างๆ
แนวทางการพัฒนาทักษะการขายให้เป็นธรรมชาติ
การเตรียมตัวด้วยบทพูดสร้างพลัง
เทคนิคการใช้คำถามชาญฉลาดและการฟังขั้นเทพ
การใช้ทักษะการขายให้เหมาะสมกับลูกค้า (DISC)
การนำเสนอขายให้ตอบความต้องการลูกค้า (CARES)
Role Playing : การฝึกทักษะการขายใน Style ตัวเอง
เทคนิคการเจรจาต่อรองและปิดการขายอย่างมืออาชีพ
การเข้าใจธรรมชาติของลูกค้าอย่างแท้จริง
การเจรจาต่อรองที่คุณค่าของลูกค้า
วิธีรับมือกับการคิดค้านทุกรูปแบบ
การจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
การปิดการขายด้วยการเปลี่ยนกรอบความคิดลูกค้า
Role Playing : การฝึกทักษะการเจรจาต่อรองและการปิดการขาย
System
เมื่อคุณเข้าใจ 'วิธีซื้อ' คุณจะรู้วิธี 'ปิดการขาย': เจาะลึกกรอบความคิดลูกค้าด้วยกลยุทธ์เหนือชั้น
ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)