หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
การสร้างผลปฏิบัติงานอย่างดีเลิศด้วย CFR
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
การสร้างผลปฏิบัติงานอย่างดีเลิศด้วย CFR

Excellence Performance with CFR Skill
เสริมสร้างความเชี่ยวชาญและความมั่นใจในการบริหารผลปฏิบัติงานด้วยกระบวนการ CFR และ S.T.A.R Model เพื่อสร้างผลงานที่ดีเลิศในบทบาทหัวหน้างานอย่างสร้างสรรค์และทันที
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

การบริหารผลการปฏิบัติงานในองค์กรที่ประสบความสำเร็จ ให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศการพูดคุย, ป้อนกลับและชื่นชม ในกระบวนการติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งเรียกว่า... กระบวนการติดตามด้วย CFR
      Conversation
      Feedback
      Recognition
บทบาทของผู้ดำเนินการใช้ CFR เป็นผู้อำนวยความสะดวก (Facilitator) กระตุ้นให้เกิดแรงบันดาลใจเชิงบวก กับการเผชิญปัญหาและอุปสรรค ระหว่างปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายผู้นำที่มีทักษะของ CFR มักทำให้ทีมงานมีผลการปฏิบัติการที่ดีเลิศ โดยการเข้าใจผู้ปฏิบัติงานอย่างลึกซึ้ง รับฟังข้อมูลด้วยการฟังเชิงลึก ให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวกและชื่นชมในจุดที่ทำได้ดี ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเต็มที่กับการทำงานด้วยความเต็มใจ
การประยุกต์ใช้ CFR กับ S.T.A.R Model ช่วยทำให้การปฏิบัติงานเกิดประสิทธิผลสูงสุด เพราะผ่านกระบวนการวิเคราะห์, ประเมินสถานการณ์, พูดคุยสื่อสารไปที่ผลลัพธ์ร่วมกัน
      Situation Analysis
      Think Before Talk
      Ask for Understand
      Result Expectation

การสร้างผลปฏิบัติงานอย่างดีเลิศด้วย CFR
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานที่ดีเลิศด้วยการใช้กระบวนการ CFR กับทีมงานได้อย่างมั่นใจ สร้างการเปลี่ยนแปลงในทีมงานได้ทันที
  • 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะ CFR เชิงลึก จนเกิดความเข้าใจ และนำไปปฏิบัติด้วยตัวเองอย่างมั่นใจ
  • 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างกรอบความคิดของบทบาทหัวหน้างานที่ใช้ CFR ในการคิดตามงานเชิงสร้างสรรค์ ให้เกิดผลงานที่ดีเลิศ
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนประยุกต์ใช้ CFR กับเหตุการณ์ต่างๆด้วย S.T.A.R Model จนเกิดความเชี่ยวชาญและบรรลุผลลัพธ์ตามเป้าหมายได้
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

หลักการติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างเหนือชั้น (Beyond Performance)

          การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
          หลักการติดตามผลการปฏิบัติงานที่ดี (Monitoring)
          หลักการพูดคุยอย่างมีประสิทธิผล (CFR) 
          หลักการพูดคุยเรื่องสำคัญ (High Impact Conversation)
          กิจกรรม : กำหนดแนวทางติดตามผลการปฏิบัติงาน
2

กรอบความคิดของกระบวนการ CFR

          เป้าหมายในความหมายของ OKRs
          หัวใจสำคัญของ CFR เพื่อให้เป้าหมายสำเร็จ
          บทบาทของผู้ใช้กระบวนการ CFR 
          ทักษะที่สำคัญของการดำเนินการ CFR
          กิจกรรม : การใช้ CFR ติดตามผลลัพธ์การทำงาน
3

การพัฒนาทักษะและเทคนิค CFR เชิงลึก

          การสนทนาด้วยความเข้าใจ (Empathic Conversation)
          การรับฟังเชิงลึกขั้นเทพ (Active & Deep Listening) 
          ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Positive Feedback)
          การแสดงความชื่นชมด้วยความเต็มใจ (Recognition) 
          Role Playing : สร้างบทสนทนาในรูปแบบ CFR เพื่อการฝึกฝน
4

การใช้กระบวนการ CFR กับ S.T.A.R Model

          วิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ (Situation Analysis)
          คิด ก่อน พูด (Think Before Talk)
          การถามสร้างความเข้าใจร่วมกัน (Ask for Understand)
          ผลลัพธ์ที่คาดหวัง (Result Expectation)
          ตัวอย่าง : การใช้ CFR สร้างผลการปฏิบัติงานที่ดี
          Role Playing : การดำเนินการติดตามงานด้วย CFR 
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System

เสริมสร้างความเชี่ยวชาญและความมั่นใจในการบริหารผลปฏิบัติงานด้วยกระบวนการ CFR และ S.T.A.R Model เพื่อสร้างผลงานที่ดีเลิศในบทบาทหัวหน้างานอย่างสร้างสรรค์และทันที

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

ขอใบเสนอราคา (Quotation)