ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้เกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work) การพัฒนาให้บุคลากรมีทักษะการสื่อสารและการจูงใจที่ดีในการติดต่อ ประสานงานกันภายในทีมและภายนอกทีม ย่อมทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีเป็นอย่างมาก
ก้าวข้ามความขัดแย้งด้วยทักษะการสื่อสารและการจูงใจที่เข้าใจลึกซึ้ง พัฒนาศิลปะการสื่อสารในแบบฉบับตัวเอง พร้อมเรียนรู้เทคนิคที่สามารถนำไปใช้ได้จริง
หลักการและเหตุผล
การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ เป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้เกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work) การพัฒนาให้บุคลากรมีทักษะการสื่อสารและการจูงใจที่ดีในการติดต่อ ประสานงานกันภายในทีมและภายนอกทีม ย่อมทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีเป็นอย่างมาก
ทักษะที่สำคัญของการสื่อสารและการจูงใจที่ดี เช่น...
การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ (Mindset)
การสร้างความสัมพันธ์ร่วมกัน (Rapport)
การใช้คำถามเชิงสร้างสรรค์ (Questioning)
การรับฟังเชิงรุก (Active Listening)
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
การประยุกต์ใช้การสื่อสารและจูงใจ เพื่อลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นให้เกิดประสิทธิผลของงานเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรต้องพัฒนาให้บุคลากร สามารถดำเนินการได้อย่างเป็นธรรมชาติ เพราะการทำงานร่วมกันย่อมมีแนวความคิดที่ต่างกันโอกาส เกิดข้อขัดแย้งจึงมีสูง หากทุกคนช่วยกันสื่อสาร เพื่อลดข้อขัดแย้งก็จะทำให้องค์กรพัฒนาผลงานได้ตามเป้าหมายที่ต้องการ
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการที่สำคัญของการสื่อสารสร้างสัมพันธ์, การจูงใจผู้อื่นและการบริหารความขัดแย้งแล้วสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนได้พัฒนาทักษะต่างๆ ของการสื่อสารที่ดีและจูงใจผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิผล
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถปรับเปลี่ยนตัวเองในการพัฒนาการสื่อสารที่ดีได้ด้วย Style ของตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการพัฒนาตัวเองกับสถานการณ์จริงและนำไปฝึกฝนและปฏิบัติจริงจนกลายเป็นธรรมชาติใหม่
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการสื่อสาร หลักการสำคัญของการสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ หลักการสำคัญของการสร้างแรงจูงใจที่ดี หลักการสำคัญของการลดข้อขัดแย้ง Workshop : กำหนดแนวทางการสื่อสาร จูงใจด้วยตัวเอง เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับการสื่อสารสร้างสัมพันธ์ เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด เทคนิคการจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด Workshop : เทคนิคการสื่อสารและการจูงใจของตัวเอง กรณีศึกษา : การสื่อสารสร้างสัมพันธ์และการจูงใจ คุณสมบัติของนักสื่อสารที่ดี ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ร่วมกัน (Rapport) ทักษะการใช้คำถามเชิงสร้างสรรค์ (Questioning) ทักษะการรับฟังเชิงรุก (Active Listening) ทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback) Workshop : กำหนดแนวทางการพัฒนาทักษะของตัวเอง การเรียนรู้และเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้ง การบริหารความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ (Conflict Management) เทคนิคการสื่อสาร ลดข้อขัดแย้งทันที การสร้างแนวความคิดที่ดีเกี่ยวกับการขัดแย้ง Workshop : การประยุกต์ใช้การสื่อสาร ลดข้อขัดแย้ง