ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Effective Crisis Communication
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารในสภาวะวิกฤต (Crisis Communication) มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในสถานการณ์ปัจจุบัน เพราะโลกยุคใหม่ใช้เทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสารกัน ทำให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โอกาสที่สภาวะวิกฤตจะถูกนำไปตีความในเชิงลบ เป็นไปได้สูงและรวดเร็วมาก การเรียนรู้และเข้าใจหลักการสื่อสารในสภาวะวิกฤต ช่วยทำให้สามารถจัดการสภาวะวิกฤตให้กลับสู่สภาวะปกติได้อย่างรวดเร็ว ลดความสูญเสียที่จะเกิดขึ้นต่อองค์กรได้เป็นอย่างมาก
เสริมศักยภาพผู้นำการสื่อสารองค์กรด้วยกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่เหมาะสม เพื่อบริหารจัดการวิกฤตอย่างมีประสิทธิผลและทันสถานการณ์ในแบบของคุณเอง
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารในสภาวะวิกฤต (Crisis Communication) มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในสถานการณ์ปัจจุบัน เพราะโลกยุคใหม่ใช้เทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสารกัน ทำให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โอกาสที่สภาวะวิกฤตจะถูกนำไปตีความในเชิงลบ เป็นไปได้สูงและรวดเร็วมาก การเรียนรู้และเข้าใจหลักการสื่อสารในสภาวะวิกฤต ช่วยทำให้สามารถจัดการสภาวะวิกฤตให้กลับสู่สภาวะปกติได้อย่างรวดเร็ว ลดความสูญเสียที่จะเกิดขึ้นต่อองค์กรได้เป็นอย่างมาก
การพัฒนาผู้นำการสื่อสารในองค์กร และการเป็นนักสื่อสารประชาสัมพันธ์ที่ดีให้กับผู้บริหาร และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในองค์กร ก็จะทำให้สามารถลดความเสี่ยงที่จะเกิดเหตุการณ์อันไม่พึ่งประสงค์ได้ ช่วยลดความรุนแรงของสภาวะวิกฤตให้คลี่คลายได้อย่างรวดเร็ว โดยการเรียนรู้เทคนิค “การสื่อสารในสภาวะวิกฤต (Crisis Communication)” และประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆได้ด้วยตัวเอง
การเลือกใช้เทคโนโลยีและดิจิทัลมาดำเนินการจัดการสภาวะวิกฤตด้วยการสื่อสารที่มีรูปแบบดำเนินการอย่างเป็นระบบ วางแผนงานอย่างชัดเจน มีบุคลากรที่รับผิดชอบและแนวทางปฏิบัติ ก็จะทำให้สามารถบริหารจัดการสภาวะวิกฤตได้อย่างรวดเร็ว เกิดประสิทธิภาพสูงในยุคปัจจุบัน
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในสภาวะวิกฤต และประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการบริหารจัดการวิกฤต ประเมินเหตุการณ์ต่างๆ แล้วกำหนดกลยุทธ์ในการสื่อสารประชาสัมพันธ์ในสภาวะวิกฤตคลี่คลายได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างรูปแบบและพัฒนาตัวเองในฐานะผู้นำการสื่อสารองค์กรในการนำไปใช้กับสภาวะวิกฤตที่เกิดขึ้นใน Style ของตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และเลือกใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารสภาวะวิกฤตให้เหมาะสมและเกิดความคุ้มค่าต่อองค์กรมากที่สุด
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความหมายของสภาวะวิกฤต (Crisis) การบริหารจัดการสภาวะวิกฤต (Crisis Management) การประเมินสภาวะวิกฤตด้านต่างๆ กระบวนการจัดการให้สถานการณ์คลี่คลาย Workshop : กำหนดแนวทางการบริหารสภาวะวิกฤต หลักการจัดการประเด็นสำคัญ (Issue Management) การประชาสัมพันธ์และสื่อสารขององค์กร (Corporate Communication) บทบาทหน้าที่ที่สำคัญของนักสื่อสารองค์กร การสร้างบทสนทนาที่ประเด็นสำคัญ (Crucial Conversation) กิจกรรม : การออกแบบแนวทางการสื่อสารให้ตรงประเด็น การประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดวิกฤตขององค์กร (Corporate Risk) หลักการบริหารจัดการความเสี่ยง (Risk Management) การสร้างทีมงานสื่อสารในสภาวะวิกฤต (Crisis Communication Team) กลยุทธ์การสื่อสารในสภาวะวิกฤต (Crisis Communication Strategy) Workshop : กำหนดกลยุทธ์ในการสื่อสารประชาสัมพันธ์ การวิเคราะห์ข้อมูลสู่กลยุทธ์การสื่อสาร (Data Analytics for Communication) กลยุทธ์การสื่อสารผ่าน Social Media อย่างมีประสิทธิผล ผู้บริหารสื่อสารในสภาวะวิกฤต (CEO Public Communication) การสร้าง Platform ให้ข้อมูลอัตโนมัติ กิจกรรม : เลือกใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารในสภาวะวิกฤต