ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
บทบาทของหัวหน้างานที่ใกล้ชิดกับพนักงานระดับปฏิบัติการ มีความสำคัญมาก เพราะเป็นผู้ที่จะสร้างผลการปฏิบัติงาน (Performance) ให้บรรลุเป้าหมาย ผ่านบุคลากรในทีมงาน ดังนั้นการพัฒนาให้หัวหน้างานมีความพร้อมและมีทักษะสำคัญต่างๆ ในการบริหารจัดการและพัฒนาทีมงาน จึงเป็นเรื่องที่องค์กรต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
เปิดโอกาสให้คุณได้พัฒนาทักษะการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมฝึกฝนผ่านประสบการณ์จริงและออกแบบการสอนงานในแบบของตัวเอง
หลักการและเหตุผล
บทบาทของหัวหน้างานที่ใกล้ชิดกับพนักงานระดับปฏิบัติการ มีความสำคัญมาก เพราะเป็นผู้ที่จะสร้างผลการปฏิบัติงาน (Performance) ให้บรรลุเป้าหมาย ผ่านบุคลากรในทีมงาน ดังนั้นการพัฒนาให้หัวหน้างานมีความพร้อมและมีทักษะสำคัญต่างๆ ในการบริหารจัดการและพัฒนาทีมงาน จึงเป็นเรื่องที่องค์กรต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างาน (Supervisory Skill) มีหลายทักษะ หลักสูตรนี้จึงได้เลือกทักษะสำคัญที่สอดคล้องกับการทำงานร่วมกับผู้อื่นให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดีดังนี้........
การสื่อสารและการจูงใจที่ดี
การมอบหมายงาน ติดตามงาน และการประสานงานที่ดี
การสอนงาน ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน
การจัดการข้อขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
หัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จในการทำงานด้วยความเชี่ยวชาญเพียงอย่างเดียว จะไม่เพียงพอต่อการทำงานร่วมกับผู้อื่น ต้องมีจิตวิทยาการทำงานกับคน ให้เกิดความร่วมมือที่ดีด้วย โดยการใช้การสื่อสารและการจูงใจที่ดี เพื่อให้เกิดการประสานงานที่ดี ลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด และมีความพร้อมในการสอนงานให้ทีมงาน สามารถมาทดแทนตำแหน่งของตัวเองได้ในอนาคต เพื่อให้องค์กรเติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และพัฒนาตัวเองตามหลักการที่ถูกต้อง และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
- พื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะต่างๆ ใน Class เกิดความเข้าใจด้วยตัวเอง และนำไปใช้ใน Style ของตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนได้นำเหตุการณ์จริงของตัวเอง มาร่วมเรียนรู้ให้มีแนวทางเชิงปฏิบัติ แล้วนำกลับไปใช้กับเหตุการณ์ของตัวเองได้
- เพื่อให้ผู้เรียนมีการออกแบบโปรแกรมการสอนงานของตัวเอง แล้วนำไปใช้พัฒนาทีมงานของตัวเองได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการสื่อสาร หลักการสำคัญของการสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ หลักการสำคัญของการสร้างแรงจูงใจที่ดี หลักการบริหารความขัดแย้ง Workshop : กำหนดแนวทางการสื่อสารและการจูงใจของตัวเอง หลักการในการมอบหมายงาน (Delegation) ที่ดี หลักการของการติดตามงาน (Monitoring) ที่ดี คุณลักษณะของผู้ประสานงาน (Coordinator) ที่ดี เทคนิคการประสานงานให้เกิดประสิทธิผล ลดข้อขัดแย้ง Workshop : การสร้างแนวทางการประสานงานเป็นทีม (Coordination) ความเหมือนและความต่างของการสอนงานแบบต่างๆ เทคนิคการ Teaching ให้เข้าใจง่าย เทคนิคการ Training ให้ปฏิบัติตามได้ เทคนิคการ Coaching ให้มองเห็นประโยชน์ Workshop : การออกแบบเทคนิคการสอนงานกับงานปัจุบัน Role Playing : การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น Workshop : แนวทางปฏิบัติในการจัดการข้อขัดแย้ง