ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Knowledge Management Manual
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Manual) ที่ดี ควรเป็นคู่มือที่เขียนโดยผู้มีความรู้และประสบการณ์การปฏิบัติงานในเรื่องนั้นอย่างแท้จริง เป็นกระบวนการแปลงความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge) ที่เป็นความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคล ออกมาเป็นคู่มือปฏิบัติงาน (work Manual) ที่ผู้อื่นสามารถนำไปปฏิบัติงานได้ โดยไม่ต้องใช้เวลาสะสมประสบการณ์เทียบเท่าผู้เขียนทำให้ลดระยะเวลาในการเรียนรู้ และง่ายต่อการปฏิบัติงานด้วย
ปลุกพลังความรู้และประสบการณ์ของคุณให้กลายเป็นคู่มือปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ ด้วยเทคนิคและกรอบความคิดที่ช่วยให้การเขียนเป็นเรื่องง่าย
หลักการและเหตุผล
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Manual) ที่ดี ควรเป็นคู่มือที่เขียนโดยผู้มีความรู้และประสบการณ์การปฏิบัติงานในเรื่องนั้นอย่างแท้จริง เป็นกระบวนการแปลงความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge) ที่เป็นความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคล ออกมาเป็นคู่มือปฏิบัติงาน (work Manual) ที่ผู้อื่นสามารถนำไปปฏิบัติงานได้ โดยไม่ต้องใช้เวลาสะสมประสบการณ์เทียบเท่าผู้เขียนทำให้ลดระยะเวลาในการเรียนรู้ และง่ายต่อการปฏิบัติงานด้วย
การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ที่ดีในการนำความรู้ของตัวเอง ออกมาจัดทำเป็นคู่มือปฏิบัติงานที่มาจากความรู้ (Knowledge Management Manual) จะเกิดประโยชน์ต่อองค์กรเป็นอย่างมาก เพราะความรู้และประสบการณ์ต่างๆที่ผู้จัดการและหัวหน้างานมีนั้น จะถูกถ่ายทอดออกมาเป็นองค์ความรู้ผ่านกรอบความคิดที่ดีของผู้จัดทำ
หัวใจสำคัญในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานจากความรู้ มีองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ เช่น...
การเตรียมความรู้และประสบการณ์ของตัวเองให้พร้อม
การออกแบบรูปแบบคู่มือปฏิบัติงานตามคุณลักษณะงานของตัวเอง
กำหนดสารบัญที่ครอบคลุมเนื้อหาให้ชัดเจน
เทคนิคการเขียนคู่มือให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน
เทคนิคการจัดทำเนื้อหาประเภทต่างๆ ในคู่มือ
การดำเนินการให้คู่มือเกิดประโยชน์ต่อผู้ใช้งานให้มากที่สุด
(เป็นต้น)
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้และประสบการณ์ของตัวเอง เขียนคู่มือปฏิบัติงาน โดยใช้ความรู้ของตัวเองได้ทันที
- เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของคู่มือปฏิบัติงานที่ดี จะได้นำไปออกแบบคู่มือของตัวเอง ที่สอดคล้องเหมาะสมกับลักษณะงานของตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคต่างๆในการเขียนคู่มือที่เป็นสไตล์ของตัวเอง เกิดความเชื่อมั่นและสร้างคู่มือที่ดีให้องค์กร
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีกรอบความคิด (Mindset) ในการสร้างคู่มือที่ดี สามารถจัดทำคู่มือของตัวเองได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความหมายของการจัดการความรู้ (Knowledge Management : KM) องค์ประกอบสำคัญของการจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน เรื่องสำคัญที่ควรมีอยู่ในคู่มือปฏิบัติงาน การจัดการความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge) ของตัวเอง Workshop : กำหนดขอบเขตสำคัญของคู่มือปฏิบัติงาน คำถามเตรียมตัวสำหรับการเขียนคู่มือ เทคนิคการแปลงความรู้ของตัวเอง เชื่อมโยงกับคู่มือ กำหนดเนื้อหาที่ควรมีในคู่มือ แหล่งข้อมูลสำคัญที่สามารถนำมาประกอบในคู่มือ การออกแบบรูปแบบคู่มือปฏิบัติงาน กิจกรรม : การออกแบบคู่มือปฏิบัติงานของตัวเอง การบรรยายเนื้อหาและความรู้ที่เกี่ยวข้อง การสร้างโมเดลและกระบวนการทำงานให้โดนใจ การใช้รูปภาพประกอบในคู่มือให้เห็นชัดเจน การเลือกใช้ตารางให้สอดคล้องเหมาะสมกับเนื้อหา การใช้กรณีศึกษาสร้างการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง กิจกรรม : กำหนดประเภทเนื้อหาที่จะมีในคู่มือของตัวเอง การใช้สารบัญกำหนดขอบเขตเนื้อหา การเขียนบทสรุปอย่างย่อให้ครอบคลุมเนื้อหา การจัดเรียงขั้นตอนการปฏิบัติงานให้ชัดเจน การเสริมแหล่งข้อมูลอ้างอิงให้ค้นคว้าเพิ่มเติม Workshop : การปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงานให้สมบูรณ์