In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
การเขียนคู่มือปฏิบัติงานจากความรู้

Knowledge Management Manual

ปลุกพลังความรู้และประสบการณ์ของคุณให้กลายเป็นคู่มือปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ ด้วยเทคนิคและกรอบความคิดที่ช่วยให้การเขียนเป็นเรื่องง่าย

ขอใบเสนอราคา (Quotation)

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Manual) ที่ดี ควรเป็นคู่มือที่เขียนโดยผู้มีความรู้และประสบการณ์การปฏิบัติงานในเรื่องนั้นอย่างแท้จริง เป็นกระบวนการแปลงความรู้ฝังลึก (Tacit Knowledge) ที่เป็นความเชี่ยวชาญของแต่ละบุคคล ออกมาเป็นคู่มือปฏิบัติงาน (work Manual) ที่ผู้อื่นสามารถนำไปปฏิบัติงานได้ โดยไม่ต้องใช้เวลาสะสมประสบการณ์เทียบเท่าผู้เขียนทำให้ลดระยะเวลาในการเรียนรู้ และง่ายต่อการปฏิบัติงานด้วย

การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ที่ดีในการนำความรู้ของตัวเอง ออกมาจัดทำเป็นคู่มือปฏิบัติงานที่มาจากความรู้ (Knowledge Management Manual) จะเกิดประโยชน์ต่อองค์กรเป็นอย่างมาก เพราะความรู้และประสบการณ์ต่างๆที่ผู้จัดการและหัวหน้างานมีนั้น จะถูกถ่ายทอดออกมาเป็นองค์ความรู้ผ่านกรอบความคิดที่ดีของผู้จัดทำ

หัวใจสำคัญในการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานจากความรู้ มีองค์ประกอบที่สำคัญต่างๆ เช่น...
   การเตรียมความรู้และประสบการณ์ของตัวเองให้พร้อม
   การออกแบบรูปแบบคู่มือปฏิบัติงานตามคุณลักษณะงานของตัวเอง
   กำหนดสารบัญที่ครอบคลุมเนื้อหาให้ชัดเจน
   เทคนิคการเขียนคู่มือให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน
   เทคนิคการจัดทำเนื้อหาประเภทต่างๆ ในคู่มือ
   การดำเนินการให้คู่มือเกิดประโยชน์ต่อผู้ใช้งานให้มากที่สุด
(เป็นต้น)

Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

1 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้และประสบการณ์ของตัวเอง เขียนคู่มือปฏิบัติงาน โดยใช้ความรู้ของตัวเองได้ทันที
2 เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของคู่มือปฏิบัติงานที่ดี จะได้นำไปออกแบบคู่มือของตัวเอง ที่สอดคล้องเหมาะสมกับลักษณะงานของตัวเอง
3 เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคต่างๆในการเขียนคู่มือที่เป็นสไตล์ของตัวเอง เกิดความเชื่อมั่นและสร้างคู่มือที่ดีให้องค์กร
4 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีกรอบความคิด (Mindset) ในการสร้างคู่มือที่ดี สามารถจัดทำคู่มือของตัวเองได้ทันที

Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

การเรียนรู้และเข้าใจคู่มือการปฏิบัติงานจากความรู้เฉพาะตัว

Workshop

2

เทคนิคการเขียนคู่มือปฏิบัติงานที่นำมาจากความรู้ฝังลึก

   คำถามเตรียมตัวสำหรับการเขียนคู่มือ
   เทคนิคการแปลงความรู้ของตัวเอง เชื่อมโยงกับคู่มือ
   กำหนดเนื้อหาที่ควรมีในคู่มือ
   แหล่งข้อมูลสำคัญที่สามารถนำมาประกอบในคู่มือ
   การออกแบบรูปแบบคู่มือปฏิบัติงาน
   กิจกรรม : การออกแบบคู่มือปฏิบัติงานของตัวเอง

3

เทคนิคการจัดทำเนื้อหาประเภทต่างๆ ในคู่มือ

   การบรรยายเนื้อหาและความรู้ที่เกี่ยวข้อง
   การสร้างโมเดลและกระบวนการทำงานให้โดนใจ
   การใช้รูปภาพประกอบในคู่มือให้เห็นชัดเจน
   การเลือกใช้ตารางให้สอดคล้องเหมาะสมกับเนื้อหา
   การใช้กรณีศึกษาสร้างการเรียนรู้จากประสบการณ์จริง
   กิจกรรม : กำหนดประเภทเนื้อหาที่จะมีในคู่มือของตัวเอง

4

การดำเนินการจัดทำคู่มือปฏิบัติงานให้สมบูรณ์

   การใช้สารบัญกำหนดขอบเขตเนื้อหา
   การเขียนบทสรุปอย่างย่อให้ครอบคลุมเนื้อหา
   การจัดเรียงขั้นตอนการปฏิบัติงานให้ชัดเจน
   การเสริมแหล่งข้อมูลอ้างอิงให้ค้นคว้าเพิ่มเติม
   Workshop : การปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงานให้สมบูรณ์

93%

ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง

2,000+

องค์กรไว้วางใจ Enmark

3

การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)

ฟรี

ระบบ Learning Management
System

ปลุกพลังความรู้และประสบการณ์ของคุณให้กลายเป็นคู่มือปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ ด้วยเทคนิคและกรอบความคิดที่ช่วยให้การเขียนเป็นเรื่องง่าย

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)

หลักสูตรฝึกอบรม การเขียนคู่มือปฏิบัติงานจากความรู้