ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Empathic Negotiation & Collaboration
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การเจรจาต่อรองที่ดี (Negotiation) ลดข้อขัดแย้งบนความแตกต่าง สร้างความสมดุลบนข้อจำกัด เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีมเวิร์คระหว่างปฏิบัติงานกับแผนกและหน่วยงานต่างๆ บรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน
เปิดมุมมองใหม่ในการเจรจาต่อรองที่เข้าใจความแตกต่าง สร้างความสมดุลและความร่วมมือในทีมอย่างแท้จริง
หลักการและเหตุผล
การเจรจาต่อรองที่ดี (Negotiation) ลดข้อขัดแย้งบนความแตกต่าง สร้างความสมดุลบนข้อจำกัด เกิดการทำงานร่วมกันเป็นทีมเวิร์คระหว่างปฏิบัติงานกับแผนกและหน่วยงานต่างๆ บรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน
การเรียนรู้และเข้าใจแก่นของการเจรจาต่อรองที่ดี สามารถนำมาใช้ในการทำงานแบบข้ามสายงาน
(Cross Functional) ได้เป็นอย่างดี เพราะการเจรจาต่อรองเป็นกระบวนการที่บุคคล 2 ฝ่ายใช้ดำเนินการสื่อสาร พูดคุยร่วมกัน ในการลดความแตกต่างและช่องว่าง มุ่งเน้นให้เกิดผลลัพธ์ที่ทุกฝ่ายยอมรับและเป็นเป้าหมายร่วมกัน
การพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี แล้วนำมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน ช่วยส่งเสริมให้เกิดทีมเวิร์ค เพราะความแตกต่าง นำไปสู่ความขัดแย้ง การเจรจาต่อรองสามารถลดความขัดแย้งได้ แล้วเกิดความสมดุล
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในการใช้การเจรจาต่อรอง ช่วยให้การทำงานเป็นทีมร่วมกันของการข้ามสายงานได้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี มุ่งเน้นความสมดุลบนความแตกต่างและประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เทคนิคของการเจรจาต่อรองในรูปแบบต่างๆ จนเกิดความเข้าใจแล้วเลือกใช้อย่างเหมาะสมกับเป้าหมายของตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการทำงานเป็นทีม โดยการเรียนรู้และเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง ยอมรับความแตกต่างของบุคคลได้เป็นอย่างดี
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
นิยาม ความหมายของการเจรจาต่อรอง จุดประสงค์ของการเจรจาต่อรอง ประเภทของการเจรจาต่อรองที่เกิดขึ้น ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดการเจรจาต่อรอง หลักการประกอบการเจรจาต่อรอง 5 ประการ กิจกรรม : กำหนดแนวทางการเจรจาต่อรองของตัวเอง ความหมายของการเข้าอกเข้าใจผู้อื่น (Empathy) การเรียนรู้และเข้าใจผู้อื่นด้วยตาราง (Empathy Personal Map) การรับฟังด้วยหัวใจ (Heart Listening) การใช้คำถามอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathy Questing) การให้ข้อมูลป้อนกลับด้วยความเข้าใจ (Feed Forwarding) Roly Playing : การฝึกฝนทักษะเชิงปฏิบัติการ การเจรจาต่อรองตามคุณลักษณะของบุคคล (DISC) การเจรจาต่อรองให้สอดคล้องกับ Generation การเจรจาต่อรองที่คุณค่าของบุคคล (Valve) การเจรจาต่อรองโดยการเปลี่ยนมุมมอง (Reframing) Role Playing : การฝึกฝนเทคนิคการเจรจาต่อรอง กรอบความคิดของการทำงานแบบทีมเวิร์ค ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง การเจรจาต่อรองลดข้อขัดแย้งของความต่าง การเปิดใจยอมรับความแตกต่าง (Mutual Respect) Role Playing : การเจรจาต่อรองลดข้อขัดแย้ง