ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Efficiency working with WI & A3 Report
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Instruction : WI) ที่ดี มีมาตรฐาน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้มากขึ้น เพราะพนักงานสามารถปรับแนวทางการปฏิบัติในการทำงานได้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด ลดข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น เพราะ WI เป็นเอกสารตามมาตรฐานสากล (ISO) อย่างหนึ่ง ที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
เปิดประตูสู่การปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพด้วยการใช้ WI และ A3 Report เพื่อสร้างมาตรฐานคุณภาพและเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกอย่างครบถ้วนในทุกขั้นตอน
หลักการและเหตุผล
การจัดทำคู่มือปฏิบัติงาน (Work Instruction : WI) ที่ดี มีมาตรฐาน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้มากขึ้น เพราะพนักงานสามารถปรับแนวทางการปฏิบัติในการทำงานได้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอนที่กำหนด ลดข้อผิดพลาดที่จะเกิดขึ้น เพราะ WI เป็นเอกสารตามมาตรฐานสากล (ISO) อย่างหนึ่ง ที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด
การใช้ A3 Report ในการรายงานผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น เมื่อเทียบกับเป้าหมาย เพื่อให้รู้สาเหตุของปัญหาและแนวทางปฏิบัติใหม่ๆภายในเอกสาร 1 ใบ (A3) ทำให้สามารถประเมินผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างชัดเจน เป็นกระบวนการบริหารจัดการคุณภาพ (Quality Management) ทำให้มีการปรับปรุงคุณภาพของงานและแนวทางปฏิบัติที่ดีมากยิ่งขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง (PDCA) โดยการปฏิบัติตาม WI อย่างครบถ้วน และประเมินผลลัพธ์พร้อมรายงานด้วย A3 Report ก็จะทำให้หัวหน้างานสามารถให้ความช่วยเหลือและแก้ไขแนวทางปฏิบัติงานให้ทีมงานได้ทันที พร้อมกับมีกระบวนการติดตามงานด้วยเทคโนโลยี เช่น Office 365 ประกอบในการทำงานร่วมกับทีมงานได้อย่างมีประสิทธิผล
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถใช้ WI ในการปฏิบัติงานและทำให้ทีมงานปฏิบัติตาม WI ให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นมาตรฐานร่วมกัน
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดการตระหนักรู้เรื่องคุณภาพการทำงานและมีการประเมินคุณภาพของงานให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงานตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ โดยพิจารณาความเหมาะสมของ WT ต่อไป
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถรายงานผลการปฏิบัติงาน และบริหารงานด้วย A3 Report ในการประเมิน วิเคราะห์ และกำหนดแนวทางแก้ไข โดยอย่างครบถ้วนด้วยกระดาษ A3 เพียง 1 ใบ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการใช้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีมากยิ่งขึ้น
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความหมายของคู่มือการปฏิบัติงาน องค์ประกอบที่สำคัญของคู่มือการปฏิบัติงาน การเขียน Flowchart เป็นแนวทางปฏิบัติงาน การให้ความสำคัญกับมาตรฐานการทำงาน (ISO) Workshop : การออกแบบขั้นตอนปฏิบัติงานของตัวเอง นิยาม ความหมายเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ การควบคุมคุณภาพ (Quality Control) การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement) การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) Workshop : สร้างกระบวนการจัดการคุณภาพของตัวเอง หัวใจสำคัญในการใช้ A3 Report ในการทำงาน การสร้างกรอบความคิดแบบ A3 Report เทคนิคการสร้าง A3 Report ที่มีคุณภาพ ประโยชน์ของการใช้ A3 Report Workshop : การจัดทำ A3 Report ของตัวเอง หลักการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงนวัตกรรม เทคนิคการปรับ WI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การใช้ A3 Report เป็นเครื่องมือการวิเคราะห์ประเด็นสำคัญ การพัฒนาแนวทางปฏิบัติด้วยเทคโนโลยี Office 365 Workshop : การวางแผนเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน