ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Quality Awareness & Improvement Working
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสร้างงานที่มีคุณภาพด้วยการตระหนักรู้เรื่องคุณภาพ (Quality Awareness) อยู่ตลอดเวลา ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานได้ โดยการให้ความสำคัญตลอด ทั้งกระบวนการ ลดความสูญเสีย ป้องกันความผิดพลาด ได้งานที่มีคุณภาพ
เสริมสร้างผลลัพธ์งานคุณภาพด้วยเครื่องมือวิเคราะห์และการบริหารงานลีน พร้อมเทคนิคสื่อสารเพื่อทีมเวิร์คที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
หลักการและเหตุผล
การสร้างงานที่มีคุณภาพด้วยการตระหนักรู้เรื่องคุณภาพ (Quality Awareness) อยู่ตลอดเวลา ทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานได้ โดยการให้ความสำคัญตลอด ทั้งกระบวนการ ลดความสูญเสีย ป้องกันความผิดพลาด ได้งานที่มีคุณภาพ
การใช้เครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูลจากการทำงาน (7QC Tools) ทำให้สามารถปรับปรุงแนวทางปฏิบัติงาน ป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้น โดยการใช้ข้อมูลและข้อเท็จจริง แทนการใช้ความรู้สึกในการแก้ปัญหา ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี
การบริหารการทำงานแบบลีน (Lean Management) ทำให้ลดความสูญเปล่าที่เกิดขึ้นจากการทำงาน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น ลดต้นทุนด้านต่างๆ ช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับองค์กร
การทำงานร่วมกันระหว่างหัวหน้าและลูกน้องที่ดี ต้องมีการสื่อสาร ประสานงานซึ่งกันและกัน พร้อมกับการขอคำปรึกษาและให้คำปรึกษาในการแก้ไขปัญหาร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค เราเรียกแนวทางการสื่อสารแบบญี่ปุ่นว่า Ho-Ren-So
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้แนวทางในการสร้างคุณภาพการทำงานให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีตลอดทั้งกระบวนการ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถใช้เครื่องมือ 7QC Tools ในการวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจในการแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีหลักการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการบริหารงานแบบลีน โดยใช้ 7 wastes เป็นแนวทางในการปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคการสื่อสาร ประสานงานแบบ Ho-Ren-So เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
คำถามสร้างแนวความคิดเกี่ยวกับ "คุณภาพ" นิยาม ความหมาย เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ การควบคุมคุณภาพ (Quality Control) การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement) การประกันคุณภาพ (Quality Assurance) Workshop I : สร้างกระบวนจัดการคุณภาพของตัวเอง ความหมายของ 7QC Tools หลักการของการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) การอ่านวิเคราะห์ข้อมูลจาก 7QC Tools การประยุกต์ใช้ 7QC Tools ในการแก้ปัญหา Workshop II : การแก้ปัญหาด้วย 7QC Tools ความหมายของการทำงานแบบ Lean องค์ประกอบสำคัญของ 7 Wastes หลักการกำจัดความสูญเปล่า (Muda Mura Muri) การประยุกต์ใช้ 7 Wastes เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน Workshop III : กำหนดแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพด้วย 7 Wastes หลักการสื่อสาร ประสานงานในสไตล์ญี่ปุ่น (Ho-Ren-So) เทคนิคการรายงานให้ชัดเจน (Ho) เทคนิคการประสานงานที่ดี (Ren) เทคนิคการปรึกษาให้ได้งาน (So) Role Playing : การสื่อสารในรูปแบบ Ho-Ren-So