ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Problem Solving & Decision Making for Manager
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจ “ปัญหา” ที่ถูกต้องนำไปสู่แนวทางแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิผล คุ้มค่า และบรรลุผลลัพธ์ตามที่ต้องการด้วยเครื่องมือต่างๆที่เหมาะสม จากการสร้างหลักการคิดที่ใช้ประกอบในการแก้ไขปัญหา
ปัญหา เป็นสิ่งที่ต้องมาคู่กับ แนวทางแก้ไข เสมอ
ปัญหา เกิดจากความไม่สมดุลระหว่าง เป้าหมายและผลลัพธ์
ปัญหา เกิดขึ้นได้เสมอ สามารถแก้ไขได้ด้วย หลักคิด (Soft Skill) และเครื่องมือดำเนินการ (Hard Skill)
อย่าเสียเวลากับ 'อาการ' แต่จงแก้ที่ 'ต้นตอ': พลิกวิธีคิดพิชิตปัญหาด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ระดับมืออาชีพ
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจ “ปัญหา” ที่ถูกต้องนำไปสู่แนวทางแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิผล คุ้มค่า และบรรลุผลลัพธ์ตามที่ต้องการด้วยเครื่องมือต่างๆที่เหมาะสม จากการสร้างหลักการคิดที่ใช้ประกอบในการแก้ไขปัญหา
ปัญหา เป็นสิ่งที่ต้องมาคู่กับ แนวทางแก้ไข เสมอ
ปัญหา เกิดจากความไม่สมดุลระหว่าง เป้าหมายและผลลัพธ์
ปัญหา เกิดขึ้นได้เสมอ สามารถแก้ไขได้ด้วย หลักคิด (Soft Skill) และเครื่องมือดำเนินการ (Hard Skill)
การประยุกต์ใช้หลักการคิดประเภทต่างๆ กับการแก้ไขปัญหา จะทำให้สามารถกำหนดประเภทของปัญหาได้อย่างชัดเจนมากขึ้น เพราะหลักคิดที่มีประสิทธิผลก็ย่อมต้องใช้กับปัญหาที่มีความซับซ้อน และต้องการผลลัพธ์ที่มีคุณภาพมากขึ้น
เทคนิคการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา จะช่วยทำให้สามารถแยกแยะสาเหตุของปัญหาและจัดประเภทได้ชัดเจนยิ่งขึ้น การดำเนินการแก้ไขด้วยเครื่องมือต่างๆก็จะทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น
การใช้คำถาม Why? ค้นหาสาเหตุที่แท้จริง
การตัดสินใจแก้ไขด้วยการใช้หลัก 80:20 เลือกสาเหตุที่สำคัญ
การใช้ Fish Bone Diagram มองเห็นภาพรวมของปัญหาชัดเจนขึ้น
การใช้ตารางสำคัญเร่งด่วน กำหนดเรื่องที่สำคัญดำเนินการก่อน
การใช้ Causal Loop Diagram สร้างผลกระทบที่ดักปัญหาได้
การสร้างกระบวนการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ ต้องใช้ทักษะในการตัดสินใจที่ดีเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่คุ้มค่ากับการแก้ไข ไม่เสียเวลากับปัญหาเล็กๆ ที่สามารถให้ทีมงานดำเนินการแก้ไขแทนได้
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถกำหนดปัญหาที่สำคัญ เพื่อนำมาแก้ไขและตัดสินใจดำเนินการต่อไปได้อย่างชัดเจน ไม่เสียเวลากับปัญหาที่ไม่ใช่ปัญหา
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถเลือกใช้หลักการคิดประเภทต่างๆ กับการแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสมพร้อมกับการเลือกใช้เครื่องมือ ในการแก้ไขได้สอดคล้องกับความซับซ้อนของปัญหาได้
- เพื่อให้ผู้เรียนได้พิสูจน์แนวความคิดของตัวเองผ่านกิจกรรมต่างๆ สร้างการเรียนรู้และทำความเข้าใจได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถสร้างกระบวนการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจได้อย่างเป็นระบบ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับปัญหาด้วยตัวคุณเอง
ความหมายของการคิด
องค์ประกอบที่สำคัญของการคิด
คุณมีแนวทางความคิดในการมองปัญหาเป็นอย่างไร?
Workshop: การสร้างแนวความคิดในการแก้ปัญหาของตัวเอง
การคิดแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (Problem Solving)
การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
การคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
การคิดเชิงระบบ (Systematic Thinking)
Workshop: การประยุกต์ใช้การคิดกับการแก้ปัญหา
กิจกรรมย่อย: การใช้หลักคิดกับแก้ปัญหา
การใช้คำถาม Why Why Analysis เชิงสร้างสรรค์
การใช้หลักการพาเรโต 80:20
การใช้แผนผังสาเหตุและผล (Fish Bone Diagram)
การใช้ตารางสำคัญ-เร่งด่วน จัดลำดับ
การใช้การวิเคราะห์ Causal Loop Diagram เชิงลบ
Workshop: การวิเคราะห์ปัญหาและการใช้เครื่องมือประยุกต์แก้ปัญหา
กรณีศึกษา: เทคนิคการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (PSDM)
การเป็นนักแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์
องค์ประกอบสำคัญของการกล้าตัดสินใจ
การพัฒนาทักษะการตัดสินใจของตัวเอง
สรุปแนวความคิดในการแก้ปัญหาและตัดสินใจ