ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Powerful Question & Active listening skill
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารที่เกิดประสิทธิผล (Effective Communication) ให้ความสำคัญกับการรับฟังอย่างตั้งใจ เพื่อให้สามารถเข้าใจผู้สื่อสารเชิงลึกได้ และการใช้คำถามทรงพลัง เพื่อทำให้การสื่อสารเกิดประสิทธิผล สามารถกระตุ้นแนวความคิดและข้อเท็จจริงที่เป็นประโยชน์ของการสื่อสารได้อย่างสมบูรณ์ ลดข้อขัดแย้งของการสื่อสารที่ไม่มีประโยชน์ลงได้
การใช้คำถาม เพื่อการฟังที่เข้าใจ & การฟังอย่างตั้งใจ เพื่อการถามที่ถูกต้อง
หลักการและเหตุผล
การสื่อสารที่เกิดประสิทธิผล (Effective Communication) ให้ความสำคัญกับการรับฟังอย่างตั้งใจ เพื่อให้สามารถเข้าใจผู้สื่อสารเชิงลึกได้ และการใช้คำถามทรงพลัง เพื่อทำให้การสื่อสารเกิดประสิทธิผล สามารถกระตุ้นแนวความคิดและข้อเท็จจริงที่เป็นประโยชน์ของการสื่อสารได้อย่างสมบูรณ์ ลดข้อขัดแย้งของการสื่อสารที่ไม่มีประโยชน์ลงได้
การเรียนรู้และเข้าใจหลักการสื่อสารเชิงลึกที่จิตใต้สำนึก, คุณลักษณะของบุคคลและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบ จะทำให้การเปิดใจรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่างได้อย่างเข้าใจ สามารถใช้คำถามที่เหมาะสมและเกิดประโยชน์ซึ่งกันและกันได้เป็นอย่างดี 
การพัฒนาทักษะการใช้คำถามทรงพลัง (Powerful Question) และการพัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) จะทำให้การทำงานร่วมกันในองค์กรเกิดประสิทธิผล นำไปสู่การทำงานที่เข้าใจกัน เกิดการทำงานเป็นทีม เกิดผลลัพท์ของการปฏิบัติงานที่ดีมากขึ้น และลดข้อขัดแย้งภายในองค์กรได้ทันที
การเลือกใช้เครื่องมือการฟังและเครื่องมือการใช้คำถาม ด้วยการ์ด จะช่วยทำให้การพัฒนาทักษะต่างๆ เกิดความแม่นยำเพิ่มมากขึ้น การประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์ต่างๆ ก็จะเป็นธรรมชาติใน Style ของตัวเองอย่างมีประสิทธิผล
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถใช้คำถามที่ทรงพลังและการรับฟังอย่างตั้งใจได้อย่างมีประสิทธิผลด้วย Style ของตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการพัฒนาทักษะการใช้คำถามประเภทต่างๆ ได้สอดคล้องอย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ของตัวเอง สามารถประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์จริงได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการพัฒนาทักษะการฟังในระดับต่างๆ ได้อย่างแม่นยำสามารถประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์ต่างๆ ของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนและปฏิบัติจริงกับเหตุการณ์ต่างๆ ด้วยเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิผล เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง ทำให้มั่นใจในการนำไปประยุกต์ใช้ตาม Style ของตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเรื่องการสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี หลักการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question) หลักการรับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening) การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของบุคคลด้วย Whole Brain Workshop : กำหนดแนวทางการสื่อสารที่ดีของตัวเอง การเรียนรู้และเข้าใจคำถามประเภทต่างๆ การใช้คำถามเชิงวิเคราะห์ค้นหาสาเหตุ การใช้คำถามสร้างเป้าหมายคุณภาพ การใช้คำถามตามกระบวนการสร้างแนวทางสู่เป้าหมาย การพัฒนาทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question) Role Playing : การพัฒนาทักษะการใช้คำถามด้วยกิจกรรมต่างๆ สิ่งที่เป็นอิทธิพลกำหนดการฟังของมนุษย์ การเรียนรู้และเข้าใจเทคนิคการฟังในรูปแบบต่างๆ Workshop : การฝึกฝนการใช้การฟังและคำถามประเภทต่างๆ การฟังเชิงรุก (Active Listening) ในระดับต่างๆ 5 ระดับ การรับฟังเชิงรุกเข้าถึงจิตใจผู้พูด กรณีศึกษา : การพัฒนาทักษะการฟังอย่างตั้งใจ การฝึกการฟังด้วยการ์ดเล่าเรื่อง (Story Telling Card) การฝึกใช้คำถามด้วยรูปภาพ (Solution Coaching Card) การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ ประสบการณ์ของการพัฒนาทักษะการฟัง & การใช้คำถาม