ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Questioning & Listening for Manager
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงานและติดตามงานในปัจจุบันต้องให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้น การใช้คำถามเพื่อกระตุ้นให้คิดและการรับฟังเพื่อให้เข้าใจศักยภาพ และความพร้อมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้าใจจึงเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างยิ่งของหัวหน้างานและผู้จัดการ
เสริมสร้างทักษะการตั้งคำถามและการรับฟังอย่างลึกซึ้ง พร้อมฝึกฝนด้วยวิธีที่เหมาะสมกับสไตล์ของตนเองเพื่อการพัฒนาตัวเองอย่างแท้จริงในบทบาทผู้จัดการ
หลักการและเหตุผล
การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงานและติดตามงานในปัจจุบันต้องให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้น การใช้คำถามเพื่อกระตุ้นให้คิดและการรับฟังเพื่อให้เข้าใจศักยภาพ และความพร้อมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้าใจจึงเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างยิ่งของหัวหน้างานและผู้จัดการ
หัวใจสำคัญของการใช้คำถามและการรับฟังนั้น ขึ้นอยู่กับ...
บทบาทที่เราเลือกใช้ระหว่างการสื่อสาร
จุดประสงค์ของการใช้คำถามที่ต้องการ
การใช้ประสบการณ์ด้านใดในการรับฟัง
ความเชื่อ ความคิด ความรู้สึกของผู้รับฟังและผู้ถาม
ผลลัพธ์ที่คาดหวังให้เกิดขึ้น
การพัฒนาทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Questions) และทักษะการรับฟังเชิงรุก (Active Listening) เป็นเรื่องที่สามารถพัฒนาได้ หากมีความเข้าใจแก่นแท้ของการใช้คำถามแต่ละประเภท และแก่นแท้ของเทคนิคการรับฟังเชิงรุก แล้วสามารถเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงได้ ก็จะทำให้เกิดความชำนาญเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
การประยุกต์ใช้การใช้คำถามที่ดีและการรับฟังอย่างเข้าใจ สามารถใช้ในการดำเนินชีวิต การทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการพัฒนาการใช้คำถามและการรับฟังของตัวเอง สามารถนำไปฝึกฝนและประยุกต์ใช้งานได้ทันที
- เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ การใช้คำถามประเภทต่างๆ และการรับฟังด้วยศาสตร์ต่างๆ อย่างลึกซึ้ง ทำให้เกิดเป็นกระบวนการพัฒนาตัวเองได้ในสถานการณ์จริง
- เพื่อให้ผู้เรียนมีกิจกรรมฝึกฝนและปฏิบัติจริงตาม Style ของตัวเอง ให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างเหมาะสมกับตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจความสำคัญของการใช้คำถามและการฟัง หลักการการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question) หลักการการฟังเชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ (Active Listening) องค์ประกอบที่สำคัญของการใช้คำถามและการฟัง Workshop : สรุปแนวความคิดการใช้คำถามและการฟังของตัวเอง เรียนรู้และเข้าใจที่มาของคำถาม การใช้คำถามประเภทต่างๆ แก่นสำคัญของการใช้คำถามกับสถานการณ์ต่างๆ กิจกรรมย่อย : การใช้คำถามแต่ละประเภท Role Playing : การประยุกต์คำถามด้วยตัวเอง เรียนรู้และเข้าใจระดับของการรับฟังอย่างตั้งใจ เทคนิคการฟังเชิงรุก เข้าถึงจิตใจ แก่นสำคัญของการฟังเชิงรุกด้วยศาสตร์ต่างๆ การประยุกต์ใช้การรับฟังกับสถานการณ์ต่างๆ กิจกรรมย่อย : การรับฟังแต่ละประเภท Role Playing : การประยุกต์ใช้การฟังกับเหตุการณ์ต่างๆ การพัฒนาการสื่อสาร อย่างสร้างสรรค์ การเจรจาต่อรองแบบ WIN : WIN การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน Workshop : การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเอง