In-House / 1 วัน
หลักสูตรฝึกอบรม
ทักษะการใช้คำถามและการรับฟังสำหรับผู้จัดการ
Questioning & Listening for Manager
เสริมสร้างทักษะการตั้งคำถามและการรับฟังอย่างลึกซึ้ง พร้อมฝึกฝนด้วยวิธีที่เหมาะสมกับสไตล์ของตนเองเพื่อการพัฒนาตัวเองอย่างแท้จริงในบทบาทผู้จัดการ
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
Why This Course
หลักการและเหตุผล
การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงานและติดตามงานในปัจจุบันต้องให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิผล ดังนั้น การใช้คำถามเพื่อกระตุ้นให้คิดและการรับฟังเพื่อให้เข้าใจศักยภาพ และความพร้อมของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้าใจจึงเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างยิ่งของหัวหน้างานและผู้จัดการ หัวใจสำคัญของการใช้คำถามและการรับฟังนั้น ขึ้นอยู่กับ...
บทบาทที่เราเลือกใช้ระหว่างการสื่อสาร จุดประสงค์ของการใช้คำถามที่ต้องการ การใช้ประสบการณ์ด้านใดในการรับฟัง ความเชื่อ ความคิด ความรู้สึกของผู้รับฟังและผู้ถาม ผลลัพธ์ที่คาดหวังให้เกิดขึ้น การพัฒนาทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Questions) และทักษะการรับฟังเชิงรุก (Active Listening) เป็นเรื่องที่สามารถพัฒนาได้ หากมีความเข้าใจแก่นแท้ของการใช้คำถามแต่ละประเภท และแก่นแท้ของเทคนิคการรับฟังเชิงรุก แล้วสามารถเชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงได้ ก็จะทำให้เกิดความชำนาญเพิ่มขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ การประยุกต์ใช้การใช้คำถามที่ดีและการรับฟังอย่างเข้าใจ สามารถใช้ในการดำเนินชีวิต การทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น
Course Objectives
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- 1 เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคในการพัฒนาการใช้คำถามและการรับฟังของตัวเอง สามารถนำไปฝึกฝนและประยุกต์ใช้งานได้ทันที
- 2 เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ การใช้คำถามประเภทต่างๆ และการรับฟังด้วยศาสตร์ต่างๆ อย่างลึกซึ้ง ทำให้เกิดเป็นกระบวนการพัฒนาตัวเองได้ในสถานการณ์จริง
- 3 เพื่อให้ผู้เรียนมีกิจกรรมฝึกฝนและปฏิบัติจริงตาม Style ของตัวเอง ให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างเหมาะสมกับตัวเอง
Course Outline
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
1
หลักการและแนวความคิดเกี่ยวกับการใช้คำถามและการฟัง
สำรวจความสำคัญของการใช้คำถามและการฟัง หลักการการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question) หลักการการฟังเชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ (Active Listening) องค์ประกอบที่สำคัญของการใช้คำถามและการฟัง Workshop : สรุปแนวความคิดการใช้คำถามและการฟังของตัวเอง2
ทักษะการใช้คำถามที่ทรงพลัง (Powerful Question) กระตุ้นแนวคิด
เรียนรู้และเข้าใจที่มาของคำถาม การใช้คำถามประเภทต่างๆ แก่นสำคัญของการใช้คำถามกับสถานการณ์ต่างๆ กิจกรรมย่อย : การใช้คำถามแต่ละประเภท Role Playing : การประยุกต์คำถามด้วยตัวเอง3
ทักษะการฟังเชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ (Active Listening) เข้าใจผู้อื่น
เรียนรู้และเข้าใจระดับของการรับฟังอย่างตั้งใจ เทคนิคการฟังเชิงรุก เข้าถึงจิตใจ แก่นสำคัญของการฟังเชิงรุกด้วยศาสตร์ต่างๆ การประยุกต์ใช้การรับฟังกับสถานการณ์ต่างๆ กิจกรรมย่อย : การรับฟังแต่ละประเภท Role Playing : การประยุกต์ใช้การฟังกับเหตุการณ์ต่างๆ4
การนำทักษะการใช้คำถามและการรับฟังประยุกต์กับการบริหารงาน
การพัฒนาการสื่อสาร อย่างสร้างสรรค์ การเจรจาต่อรองแบบ WIN : WIN การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน Workshop : การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเอง93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System
System
เสริมสร้างทักษะการตั้งคำถามและการรับฟังอย่างลึกซึ้ง พร้อมฝึกฝนด้วยวิธีที่เหมาะสมกับสไตล์ของตนเองเพื่อการพัฒนาตัวเองอย่างแท้จริงในบทบาทผู้จัดการ
ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)