ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Supervisory Skill and Performance Management
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญมากในองค์กร เพราะเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับพนักงานและการสร้างผลการปฏิบัติงาน (Performance) ในองค์กร หากหัวหน้างานได้รับการพัฒนาทักษะที่สำคัญ จะทำให้มีความพร้อมในการเป็นหัวหน้างานที่ดีและสามารถสร้างผลงานร่วมกับพนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรได้ตามเป้าหมาย
เปิดโอกาสให้หัวหน้างานได้พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง พร้อมสร้างกรอบความคิดและทักษะบริหารผลการปฏิบัติงานที่ชัดเจนในแบบฉบับเฉพาะตัว
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญมากในองค์กร เพราะเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับพนักงานและการสร้างผลการปฏิบัติงาน (Performance) ในองค์กร หากหัวหน้างานได้รับการพัฒนาทักษะที่สำคัญ จะทำให้มีความพร้อมในการเป็นหัวหน้างานที่ดีและสามารถสร้างผลงานร่วมกับพนักงานส่วนใหญ่ในองค์กรได้ตามเป้าหมาย
ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างาน มีหลากหลายที่จำเป็นต้องใช้ในฐานะผู้บริหารผลการปฏิบัติงานร่วมกับพนักงาน เช่น
การสั่งงาน มอบหมายงานและติดตามงาน (Delegation & Monitoring)
การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication)
การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (PSDM)
การบริหารเวลาอย่างเป็นระบบ (Time Management)
หลักการบริหารผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผล เป็นวัฎจักรการทำงานที่หัวหน้างานต้องปฏิบัติให้ครบถ้วน คอยสอนงานและช่วยเหลือติดตามทีมงานอยู่ตลอด เพื่อให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่บรรลุเป้าหมายขององค์กร
การโค้ชเพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานที่สูงขึ้น (Coaching for High Performance) เป็นกระบวนการพัฒนาทีมงานอย่างเป็นระบบ โดยการทำให้บุคลากรมีผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น จากการพัฒนาให้ครบถ้วนที่สำคัญ
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เห็นความสำคัญของการพัฒนาตัวเองในฐานะหัวหน้างานที่จะส่งผลไปถึงการบริหารผลการปฏิบัติงานของตัวเองกับทีมงานได้อย่างชัดเจน
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน (Supervisory Skill) ได้ด้วยตัวเอง สามารถประยุกต์ใช้ได้ทันที
- เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดในการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ที่ดี เกิดความเข้าใจแนวทางบริหารที่เป็น Style ของตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ทักษะการโค้ชผลการปฏิบัติงานให้กับทีมงานและประยุกต์ใช้ได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สนุกกับการส่องกระจกเงาด้วยตัวเอง หัวหน้างานในอุดมคติของทีมงานทั่วไป การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ด้วย 5Q การสร้างภาวะความเป็นผู้นำในตัวเอง Workshop : กำหนดแนวทางการป็นหัวหน้างาน Style ตัวเอง การสั่งงาน มอบหมายงานและติดตามงาน (Delegation & Monitoring) การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication) การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking) การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (PSDM) การบริหารเวลาอย่างเป็นระบบ (Time Management) Workshop : การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดี กรณีศึกษา : การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ การให้ความสำคัญที่เป้าหมาย แผนงานและการปฏิบัติงาน (Planning for Target) การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Teaching, Training, Coaching) การให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีคุณภาพ (Effective Feedback) การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Appraisal) การชื่นชมและการให้การยอมรับ (Recognition) Role Playing : การสอนงานและการป้อนกลับ (Coaching & Feedback) นิยาม ความหมายของการโค้ชงาน ทักษะที่สำคัญของการโค้ชงาน การโค้ชงานด้วย GROW Model การโค้ชงาน ณ จุดปฏิบัติงาน (Coaching on Job) Role playing : การฝึกฝนการโค้ชซึ่งกันและกัน