ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การขายสินค้าอุตสาหกรรมที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญ Solution ควบคู่กับเทคนิคการขายที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นแล้วตัดสินใจเลือกใช้บริการนั้น ต้องพัฒนานักขายให้เป็นมืออาชีพในฐานะที่ปรึกษา สามารถร่วมทำงานเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้
เปิดโอกาสให้คุณสร้างแนวทางการขายในฐานะที่ปรึกษาอย่างมั่นใจและสอดคล้องกับลักษณะงานของตัวเอง
หลักการและเหตุผล
การขายสินค้าอุตสาหกรรมที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญ Solution ควบคู่กับเทคนิคการขายที่ทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นแล้วตัดสินใจเลือกใช้บริการนั้น ต้องพัฒนานักขายให้เป็นมืออาชีพในฐานะที่ปรึกษา สามารถร่วมทำงานเพื่อค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าได้
การพัฒนานักขายในเชิงที่ปรึกษา ต้องมุ่งเน้นให้ด้านต่างๆ ดังนี้
ความเชี่ยวชาญในเรื่อง Solution ของสินค้าและบริการ
เทคนิคการนำเสนอและค้นหาความต้องการอย่างมืออาชีพ
การสร้าง Solution ร่วมกับลูกค้าที่ตรงความต้องการ
การทำให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นทั้งระบบ
การเจรจาต่อรองให้ลูกค้ามองเห็นประโยชน์และคุณค่า
กระบวนการดำเนินงานขายในเชิงที่ปรึกษา มีขั้นตอนและแนวทางแตกต่างจากการขายทั่วๆ ไป เพราะลูกค้ามีความคาดหวังจากพนักงานขายในฐานะที่ปรึกษาที่สามารถช่วยเขาดำเนินการค้นหา Solution ที่เหมาะสมกับความต้องการอย่างแท้จริง ไม่ใช่สินค้า/บริการสำเร็จรูป ดังนั้นกระบวนการดำเนินงานขายในลักษณะนี้ จึงต้องมีความละเอียด เชี่ยวชาญและครบถ้วน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและจูงใจให้ลูกค้ามองเห็นประโยชน์ของ Solution ที่นำเสนอ
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างแนวทางการขายในเชิงที่ปรึกษาได้ด้วยตัวเอง อย่างเข้าใจและเชื่อมั่นว่าสามารถนำไปปฎิบัติได้จริง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนกำหนดกระบวนการขายในฐานะที่ปรึกษากับลักษณะงานขายของตัวเองได้ ทำให้เกิดความเชื่อมั่นที่จะไปปฎิบัติ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเรียนรู้และเข้าใจการพัฒนาคุณสมบัติของนักขายในฐานะที่ปรึกษา แล้วนำมาประยุกต์ใช้กับตัวเองได้อย่างเหมาะสมใน Style ของตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
งานขายมีความสำคัญอย่างไร? คุณลักษณะของนักขายมืออาชีพเป็นอย่างไร? การขายในฐานะที่ปรึกษามีลักษณะอย่างไร? คุณสมบัติเด่นของนักขายเชิงที่ปรึกษามีอะไรบ้าง? การนำเสนอขายอย่างมืออาชีพ ค้นหาความต้องการซื้อที่แท้จริงจากลูกค้า วิเคราะห์ Solution ที่เหมาะสมต่อความต้องการ การวางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบ เทคนิคการเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์ ดำเนินการปิดการขายแบบมืออาชีพ Workshop I : สร้างกระบวนการขายของตัวเอง ความเชี่ยวชาญเรื่อง Solution ที่นำเสนออย่างแท้จริง นำเสนอข้อมูลที่เป็นจริงด้านเทคนิคอย่างครบถ้วน สร้าง Solution ร่วมกับลูกค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุด การทำให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจและเชื่อมั่นใน Solution การเจรจาต่อรองให้ลูกค้าคล้อยตามแนวความคิด Workshop II : กำหนดแนวทางที่จะพัฒนาตัวเอง กรณีศึกษา : การขายในฐานะที่ปรึกษา เทคนิคการนำเสนอให้ลูกค้าคล้อยตามแนวความคิด การสร้างความเชื่อมั่นในการเจรจาต่อรอง เทคนิคการเอาชนะข้อโต้แย้งด้วยการโน้มน้าว การเปลี่ยนความคิดลูกค้าให้เขายินดีเปลี่ยนด้วยความเต็มใจ Workshop III : การพัฒนาเทคนิคของตัวเอง