หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
นักขายหัวใจบริการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
นักขายหัวใจบริการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

Service Mind for Customer Centric Sales Development
เติมเต็มศักยภาพนักขายด้วยทักษะบริการที่ใส่ใจลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างความเข้าใจและพัฒนาสไตล์การขายที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

การพัฒนานักขายหัวใจบริการโดยให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้ารวมทั้งข้อจำกัดของลูกค้า มุ่งเน้นให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Center) จะทำให้การดำเนินงานขายสินค้า/บริการ เกิดความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว มีการซื้อซ้ำและบอกต่อตามเส้นทางเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) อย่างแท้จริง


เส้นทางการพัฒนานักขายให้มีแนวทางการขายด้วยหัวใจ สร้างความพึงพอใจ และให้ประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าด้วย 5E Model งานขาย ดังนี้


การเรียนรู้และเข้าใจทักษะงานขายและเทคนิคการขายในฐานะ นักขาย หัวใจบริการที่มุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ด้วยการพัฒนาคุณลักษณะที่สำคัญ 5 เรื่อง ดังนี้


นักขายหัวใจบริการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อทำให้ลูกค้าได้เรียนรู้แนวทางการขายและการปฏิบัติตัวในฐานะนักขายหัวใจบริการ แล้วนำไปประยุกต์ใช้กับงานขายของตัวเองได้ทันที
  • 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะด้านต่างๆ โดยมุ่งเน้นการขายแบบบริการด้วยหัวใจ และให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จนเกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง
  • 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้พัฒนาเทคนิคการขายของตัวเองและนำไปใช้กับงานขายได้จริง
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้พัฒนาคุณลักษณะของนักขายหัวใจบริการ ให้มีความพร้อมและสามารถดำเนินการขายได้อย่างเป็นธรรมชาติใหม่ใน Style ตัวเอง
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

หลักการดำเนินงานขายด้วยหัวใจบริการ

         อบรม สัมมนา นิยามความหมายของการขายด้วยหัวใจบริการ
         อบรม สัมมนา นักขายทั่วๆไป V.S.นักขายหัวใจบริการ
         อบรม สัมมนา เส้นทางการขายในฐานะนักขายหัวใจบริการ
         อบรม สัมมนา คุณลักษณะของนักขายหัวใจบริการ 
         อบรม สัมมนา Workshop : กำหนดแนวทางดำเนินงานขายของตัวเอง 
2

ทักษะการขายที่ตอบสนองคุณค่า (Value Proposition Selling Skill)

         อบรม สัมมนา การให้ความรู้ (Educate Before Sales)
         อบรม สัมมนา การใช้คำถามแสดงความเข้าใจ (Empathic Questioning)
         อบรม สัมมนา การเจรจาต่อรองข้อตกลงร่วมกัน (Collaborative Negotiation)
         อบรม สัมมนา การช่วยเหลืออย่างจริงใจ (Encourage Client)
         อบรม สัมมนา การทำให้การซื้อขายตอบจุดประสงค์ (Dealing with Objective)
         อบรม สัมมนา Role Playing : ดำเนินการฝึกฝนทักษะต่างๆ
3

เทคนิคการขายให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

         อบรม สัมมนา การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)
         อบรม สัมมนา เส้นทางการรับบริการของลูกค้า (Customer Journey)
         อบรม สัมมนา เทคนิคการเสนอด้วยภาพกว้าง (Image Selling Technique)
         อบรม สัมมนา เทคนิคการสนับสนุนและช่วยเหลือ (Servant Selling Technique)
         อบรม สัมมนา เทคนิคการขายเหนือความคาดหวัง (Beyond selling Technique)
         อบรม สัมมนา Role Playing : การฝึกฝนเทคนิคกับกระบวนการขาย 
4

การพัฒนาคุณลักษณะนักขายหัวใจบริการ

         อบรม สัมมนา ความกระตือรือร้น (Agility)
         อบรม สัมมนา การขยายขอบเขต (Be Proactive)
         อบรม สัมมนา การดูแล เอาใจใส่ (Careful)
         อบรม สัมมนา การปิดข้อตกลง (Dealing)
         อบรม สัมมนา การใช้ความเชี่ยวชาญ (Expertise)
         อบรม สัมมนา กิจกรรม  : การพัฒนาคุณลักษณะนักขายที่ดี 
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System

เติมเต็มศักยภาพนักขายด้วยทักษะบริการที่ใส่ใจลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อสร้างความเข้าใจและพัฒนาสไตล์การขายที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

ขอใบเสนอราคา (Quotation)