ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Sales Manager You are the coach
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
ผู้จัดการทีมขาย จำเป็นต้องมีความสามารถ 3 ด้านหลักๆ คือ Sales Manager should has 3 capabilities :
1. การคิดเชิงกลยุทธ์ Strategic Thinking
2. ภาวะความเป็นผู้นำ Leadership
3. การบริหารทีมงาน Team Management
เสริมศักยภาพผู้จัดการทีมงานขายด้วยทักษะโค้ชชิ่งที่เข้าใจง่ายและนำไปใช้ได้จริง
หลักการและเหตุผล
ผู้จัดการทีมขาย จำเป็นต้องมีความสามารถ 3 ด้านหลักๆ คือ Sales Manager should has 3 capabilities :
1. การคิดเชิงกลยุทธ์ Strategic Thinking
2. ภาวะความเป็นผู้นำ Leadership
3. การบริหารทีมงาน Team Management
การมีความสามารถทั้ง 3 ด้าน ยังไม่เพียงพอ ผู้จัดการทีมงานขายต้องสามารถดึงศักยภาพของทีมงาน ซึ่งยังไม่ได้ถูกใช้ ออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ และต้องคอยกระตุ้นให้เกิดความฮึกเหิมอยู่ตลอดเวลา เพื่อทำให้สามารถพิชิตเป้าหมายที่ต้องการได้ บทบาทที่เหมาะสมคือการเป็นโค้ชให้กับทีมงาน
ผู้จัดการที่ใช้บทบาทโค้ชในการพัฒนาทีมงาน จำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของบุคลากรภายในทีม, สังเกตข้อจำกัดและอุปสรรคที่ทีมงานเผชิญอยู่ จะได้ดำเนินการชี้แนะ เพิ่มให้ทีมงานสามารถเอาชนะอุปสรรคได้ด้วยตัวของเขาเอง และทำให้ทีมงานมุ่งมั่นในการทำงานให้บรรลุเป้าหมายของตัวเอง เราเรียกแนวทางนี้ว่า การโค้ชชิ่ง (Coaching)
การแข่งขันที่รุนแรง และการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ผู้จัดการจะบริหารทีมงานได้ดีควรพัฒนาตัวเองให้เป็นโค้ชที่ดีด้วย โดยทำให้ทีมงานดึงศักยภาพของเขาออกมาเอง ด้วยตัวของเขาเอง ไม่สามารถสั่งให้ทำเหมือนแต่ก่อนได้อีกแล้ว
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้จัดการทีมงานขายพัฒนาตัวเอง เพื่อเป็นโค้ชให้กับทีมงาน
- เพื่อให้ผู้จัดการทีมงานเข้าใจเทคนิคต่างๆ ที่ใช้ในการโค้ชชิ่งทีมงาน และสามารถนำไปใช้ตามความเหมาะสมของตัวเอง
- เพื่อสร้างกระบวนการการโค้ชชิ่งของตัวเองขึ้นมา ด้วยตัวเอง และนำไปใช้พัฒนาทีมงาน โดยการฝึกฝนต่อไป
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic)
การพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเอง (Leadership)
การบริหารทีมงานอย่างสร้างสรรค์ (Management)
คุณสมบัติพนักงานขายที่องค์กรต้องการ
หลุมพรางของพนักงานขายที่พบบ่อย
เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
ก้าวข้ามอุปสรรคของการเปลี่ยนแปลง
เรียนรู้ธรรมชาติของมนุษย์
เข้าใจความต้องการของแต่ละบุคคล
การใช้คำถามและรับฟังอย่างตั้งใจ
จิตวิทยาการบริหารและจูงใจผู้ใต้บังคับบัญชา
การเกริ่นนำเพื่อสร้างความไว้วางใจ (Trust)
การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน (Communication)
การถามคำถาม (Questioning) และการฟัง (Listening)
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน (Set Goal)
การสรุปผล (Conclusion)