ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Create Powerful Business Value for Customer
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Mindset) ในตัวเอง เพื่อทำให้สามารถกระตุ้นและจูงใจลูกค้าให้เห็นคุณค่าและประโยชน์ในการทำธุรกิจร่วมกัน โดยการเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าตามแนวทางของ DISC และใช้กระบวนการจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) ในการทำให้ลูกค้าเห็นประโยชน์อย่างแท้จริง
เสริมสร้างกรอบความคิดและทักษะเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างคุณค่าและความได้เปรียบในการแข่งขันที่จูงใจลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
หลักการและเหตุผล
การสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Mindset) ในตัวเอง เพื่อทำให้สามารถกระตุ้นและจูงใจลูกค้าให้เห็นคุณค่าและประโยชน์ในการทำธุรกิจร่วมกัน โดยการเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าตามแนวทางของ DISC และใช้กระบวนการจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) ในการทำให้ลูกค้าเห็นประโยชน์อย่างแท้จริง
การให้ความสำคัญกับ คุณค่าของธุรกิจ ที่ลูกค้าจะได้รับที่สอดคล้องและตรงตามความต้องการของลูกค้า (Value Proposition) โดยผ่านกระบวนการคิดวิเคราะห์ทางการแข่งขันอย่างละเอียด แล้วสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ก็จะเป็นการกำหนด กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายด้วยคุณค่า ให้กับลูกค้า สามารถจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพิ่มขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
ทักษะการสร้างคุณค่าธุรกิจให้โดนใจลูกค้า ประกอบไปด้วย
การมีกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Working Mindset)
การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Create Competitive Advantage)
การใช้คำถามชาญฉลาด (Powerful Question Technique)
การรับฟังอย่างตั้งใจเชิงรุก (Active Listening Technique)
การนำเสนอและการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ (Effective Presentation & Negotiation)
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดและแนวทางในการกระตุ้นและจูงใจให้ลูกค้ามองเห็นคุณค่าของการนำธุรกิจร่วมกันกับองค์กร
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และสามารถจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อเพิ่มมากขึ้น
- เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะและเทคนิคต่างๆ ในการนำเสนอและเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ นำไปสู่การปิดการขายอย่างมีคุณค่า ตามความต้องการของลูกค้า
- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิคการใช้คำถามที่ชาญฉลาดและการฟังเชิงรุก สามารถเปิดกรอบความคิดของลูกค้าให้เห็นคุณค่าขององค์กรได้
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าด้วยสมอง 4 ส่วน คุณลักษณะของบุคคลตามแนวทาง DISC การจูงใจให้ลูกค้าเห็นประโยชน์ด้วย Positive Psychology การสร้างกรอบความคิดการทำงานเชิงรุก (Proactive Working Mindset) Workshop : การสร้างกรอบความคิดเชิงรุก (Growth Mindset) ของตัวเอง การวิเคราะห์สภาวะการแข่งขันเชิงลึก (Situation Analysis) การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) กลยุทธ์การตอบสนองคุณค่าของลูกค้า (Value Proposition Strategy) เทคนิคการจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ Workshop : กำหนดกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายของตัวเอง จุดประสงค์ของการใช้คำถามทั่วๆ ไป คุณลักษณะและจุดประสงค์ของการฟังแบบต่างๆ สิ่งที่เป็นอิทธิพลกำหนดการฟังของมนุษย์ เทคนิคการฟังขั้นเทพด้วย VOICE Model การพัฒนาทักษะการใช้คำถามทีทรงพลัง (Powerful Question) กรณีศึกษา : การฟังอย่างตั้งใจเข้าใจความต้องการ Role Playing : การฝึกฝนทักษะการฟังและการใช้คำถาม เทคนิคการนำเสนอ & การเจรจาต่อรองที่มีคุณภาพ วิธีรับมือการคิดค้านทุกรูปแบบ หลักสำคัญ 5 ประการของการเจรจาต่อรอง ขั้นตอนในการดำเนินการเจรจาต่อรอง เทคนิคปิดการขายอย่างเหนือชั้น Role Playing : การฝึกฝนเทคนิคการนำเสนอและเจรจาต่อรอง