ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Win : Win Negotiation
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์มีส่วนสำคัญต่อการขายอย่างมาก เพราะการขายได้โดยที่ลูกค้ารู้สึกว่าถูกเอาเปรียบ เราก็จะสามารถขายได้เพียงครั้งเดียว แต่ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่าในการซื้อขาย ก็จะเกิดการซื้อซ้ำต่อไปอีกในอนาคต
การเจรจาต่อรองที่ดี คู่เจรจาต้องรู้สึกชนะทั้งคู่
หลักการและเหตุผล
การเจรจาต่อรองอย่างสร้างสรรค์มีส่วนสำคัญต่อการขายอย่างมาก เพราะการขายได้โดยที่ลูกค้ารู้สึกว่าถูกเอาเปรียบ เราก็จะสามารถขายได้เพียงครั้งเดียว แต่ถ้าลูกค้ารู้สึกว่าคุ้มค่าในการซื้อขาย ก็จะเกิดการซื้อซ้ำต่อไปอีกในอนาคต
พนักงานขายที่ดีควรมี “ทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี (Negotiation skill) ” เพื่อให้กระบวนการขายดำเนินต่อไปจนถึงการปิดการขาย ดั้งนั้น พนักงานขายควรให้ความสำคัญกับการเจรจาต่อรอง มองว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายไม่ใช่คิดว่าเป็นความเครียด
การพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองนั้น ต้องพัฒนาทั้ง 2 ด้าน คือ
1. รู้เขา : รู้ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า (จับถูก)
2. รู้เรา : รู้จุดเด่นและคุณค่าของตัวเอง (เชื่อมั่น)
แล้วจึงนำข้อมูลทั้งหมดมาเจรจาต่อรอง เพื่อให้ทั้งสองฝ่าย ได้รับตามเป้าหมายของตัวเอง เกิดความรู้สึกว่า ชนะทั้งคู่ (Win : Win)
วัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างเสริมแนวความคิดในเรื่องการเจรจาต่อรองที่สร้างสรรค์ไม่ใช่มุ่งแต่เอาชนะลูกค้า
- เพื่อพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองให้พนักงานขายสามารถนำไปปรับใช้ ตามสถานการณ์ของตัวเองได้อย่างเหมาะสม
- เพื่อทำให้เกิดการฝึกฝนคุณสมบัติที่ดีในการเป็นนักเจรจาต่อรองที่มีคุณภาพ และประสบความสำเร็จในงานขายมากยิ่งขึ้น
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเจรจาต่อรอง (Negotiation) คืออะไร ?
คุณเป็นนักเจรจาต่อรองหรือไม่ ?
หลุมพรางทางความคิดเรื่องการเจรจาต่อรอง
เทคนิคการเอาชนะหลุมพราง
Work shop : สร้างเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางด้วยตัวเอง
กำหนดจุดประสงค์
การเตรียมตัวก่อนเริ่มเจรจา
ขั้นตอนการเจรจาอย่างสร้างสรรค์
สรุปผลลัพธ์การเจรจาแบบ Win : Win
Workshop : : ออกแบบโปรแกรมการเจรจาต่อรอง
สร้างความเชื่อมั่นในตัวเอง
เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์
วิธีชนะมิตรและการจูงใจ
การหลีกเลี่ยงข้อโต้แย้ง
กรณีศึกษา : พัฒนาแนวความคิดของตัวเอง
การคิดเชิงกลยุทธ์
ความคิดเชิงสร้างสรรค์
มนุษย์สัมพันธ์
มุ่งมั่นต่อเป้าหมาย
ทัศนคติเชิงบวก
Workshop : เลือกคุณสมบัติเพื่อการพัฒนา