หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
สื่อสารให้เป็น พูดคุยให้ได้กับเรื่องสำคัญ
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
สื่อสารให้เป็น พูดคุยให้ได้กับเรื่องสำคัญ

High Impact Communication & Conversation
เสริมสร้างความมั่นใจและทักษะการสื่อสารเพื่อพูดคุยเรื่องสำคัญในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและพัฒนาตนเองอย่างยั่งยืน
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
Why This Course

หลักการและเหตุผล

การสื่อสารพูดคุยในเรื่องสำคัญที่เกิดขึ้นในองค์กร ลดปัญหาของการทำงานเป็นทีม หลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งเกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน สร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ซึ่งเรื่องสำคัญที่หลายคนมากหลีกเลี่ยงการพูดคุยกัน เช่น.....
     - ความคิดเห็นไม่ตรงกัน.....ไม่คุยดีกว่า
     - เกิดปัญหาในการทำงาน......ไม่อยากชี้แจงเหตุผล
     - เขาทำผิดเรื่องของเขา......ไม่อยากยุ่ง

การแสดงความเงียบกับเรื่อสำคัญต่างๆไม่ได้ช่วยให้เกิดผลลัพธ์ของการทำงานที่ดี อาจนำไปสู่ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับการทำงานและองค์กรด้านปัญหาต่างๆมากมาย เรื่องสำคัญมักหมายถึง

การพัฒนากรอบความคิดและทักษะในการสื่อสาร พูดคุยในเรื่องสำคัญ จะทำให้สามารถดำเนินการพูดคุยแล้วไม่เกิดความขัดแย้ง ลดการใช้อารมณ์ ทำให้เกิดผลลัทธ์ที่ดีร่วมกันด้วยเทคนิค S.T.A.R Model
     - Situation Analysis
     - Think Before Talk
     - Ask for Understand
     - Result Expectation
สื่อสารให้เป็น พูดคุยให้ได้กับเรื่องสำคัญ
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถพัฒนาการสื่อสารและการพูดคุยกับเรื่องสำคัญที่เกิดขึ้นในองค์กรได้ด้วยความมั่นใจ สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์ของตัวเองได้ทันที
  • 2 เพื่อทำให้ผู้เรียนฝึกฝนทักษะของการพูดอย่างมีคุณภาพ จนเกิดความเข้าใจแล้วนำไปพัฒนาตัวเองต่อไปได้ด้วยตัวเอง
  • 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และฝึกฝนการใช้เทคนิคการพูดคุยและการโน้มน้าวกับเรื่องสำคัญสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกันเป็นทีม
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้เหตุการณ์ต่างๆที่เกิดขึ้นในองค์กรนำมาฝึกฝนปฏิบัติจริง จนกลายเป็นแนวทางปฏิบัติของตัวเอง ที่จะนำไปใช้อย่างมั่นใจ
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

การเรียนรู้และเข้าใจการพูดคุยเรื่องสำคัญๆ

        หลักการสื่อสารที่ดี (Communication)
        หลักการพูดคุยอย่างมีประสิทธิภาพ (CFR)
        แนวความคิดของเรื่องสำคัญในการพูดคุย
        ประเด็นสำคัญที่นำไปสู่ข้อขัดแย้ง
        กิจกรรม : กำหนดแนวทางการสื่อสารและการพูดคุย
2

ทักษะที่สำคัญที่ใช้ในการพูดคุย (Communication Skill )

        การสนทนาด้วยความเข้าใจ (Empathic Conversation)
        การใช้คำถามจูงใจหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง (Influencing Question)
        การรับฟังเชิงลึกขั้นเทพ (Active & Deep Listening)
        ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Positive Feedback)
        การแสดงความชื่นชมด้วยความเต็มใจ (Recognition)
        Role Playing : การฝึกฝนทักษะกับบทสนทนาเรื่องสำคัญ
3

เทคนิคการพูดคุยเรื่องสำคัญด้วย S.T.A.R. Model

        การวิเคราะห์สถานการณ์ (Situation Analysis)
        คิด ก่อน พูด (Think Before Talk)
        การถามสร้างความเข้าใจร่วมกัน (Ask for Understand )
        ผลลัพธ์ที่คาดหวัง (Result Expectation)
        Role Playing : การใช้ S.T.A.R. Model กับเหตุการณ์
4

การโน้มน้าวผู้อื่นให้เห็นด้วยอย่างเต็มใจด้วย SPEED

        เริ่มต้นด้วยจุดประสงค์ (Start with Objective)
        นำเสนอความคิดเห็นเบื้องต้น (Present Conceptual)
        เปิดใจรับฟังข้อมูลป้อนกลับด้วยความเข้าใจ (Empathy Others)
        จูงใจให้เห็นประโยชน์ร่วมกัน (Encourage Benefit)
        การลงมือทำบางอย่างที่ดีขึ้น (Do Something Right)
        Role Playing : บทสนทนาด้วยการโน้มน้าว
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System

เสริมสร้างความมั่นใจและทักษะการสื่อสารเพื่อพูดคุยเรื่องสำคัญในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและพัฒนาตนเองอย่างยั่งยืน

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

ขอใบเสนอราคา (Quotation)