หลักสูตรฝึกอบรม
เทคนิคการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การบริการจัดการตามวัตถุประสงค์ (Management by Objective) เป็นกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานที่ผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา กำหนดเป้าหมายร่วมกัน ตามวัตถุประสงค์ของงานในแต่ละหน้าที่ที่รับผิดชอบ เพื่อให้สามารถประเมิน และพัฒนาบุคลากรได้ตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดอย่างมีมาตรฐานและสามารถวัดผลลัพธ์ได้จริง
การประเมินผลการปฏิบัติงานของหัวหน้างานที่สำคัญ คือ การทำให้พนักงานสามารถมองเห็นผลลัพธ์ของการปฏิบัติงานได้อย่างชัดเจน ยอมรับในสิ่งที่เกิดขึ้นพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างแนวทางการปฏิบัติงานใหม่ ไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ร่วมกัน ดังนั้นควรมีทักษะการประเมินผลงาน (Appraisal Skill) ดังนี้
การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
การรับฟังอย่างตั้งใจ ให้เข้าใจทีมงาน (Active Listening)
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Coaching)
การประเมินผลการปฏิบัติงานที่ดี ต้องดำเนินการควบคู่กับการพัฒนาบุคลากรให้พร้อมในการปฏิบัติหน้าที่ ตามที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน ก่อนที่จะให้ลงมือปฏิบัติงานด้วยความยุติธรรมและมีความปรารถนาดี ให้บุคลากรเจริญเติบโต ดังนั้นการพัฒนาตามขีดความสามารถ (Competency) ของบุคลากร มี 4 ด้าน ดังนี้
ความรู้ ความสามารถ (Knowledge)
ทักษะและแนวทางปฏิบัติงาน (Skill)
คุณลักษณะตามตำแหน่งหน้าที่ (Attribute)
กรอบความคิดในการปฏิบัติงาน (Mindset)
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีความรู้ ความสามารถในการเข้าใจแก่นของการบริหารจัดการผลการปฏิบัติงานตามวัตถุประสงค์ (MBO) จะได้นำผลลัพธ์มาใช้ในการประเมินได้
- 2 เพื่อให้ผู้เรียนได้เข้าใจกระบวนการวัดผลลัพธ์และประเมินผลงานอย่างยุติธรรม สอดคล้องกับมาตรฐานที่กำหนด
- 3 เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะในการประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพตามวัตถุประสงค์
- 4 เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางในการประเมินและพัฒนาทีมงานในเรื่องต่างๆ ตาม Style ตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
กรอบความคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
สำรวจแนวความคิดของการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ความหมายของการบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์ (Management by Objective)
กระบวนการของการบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์
เทคนิคการกำหนดเป้าหมายเชิงคุณภาพ
Workshop : สรุปแนวทางการบริหารจัดการตามวัตถุประสงค์
กระบวนการปฏิบัติงานและประเมินผลลัพธ์
กำหนดแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงาน
มาตรฐานการวัดผลการปฏิบัติงาน
การบริหารงานเชิงกลยุทธ์
การประเมินผลการปฏิบัติงานเชิงคุณภาพ
Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงาน
ทักษะการประเมินผลการปฏิบัติงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Appraisal Skill)
การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี (Communication & Connection)
การรับฟังอย่างตั้งใจให้เข้าใจทีมงาน (Active Listening)
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback)
การสอนงานได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน (Coaching)
Workshop : กำหนดเทคนิคการประเมินของตัวเอง
Role Playing : ดำเนินการประเมินผลการปฏิบัติงาน
การพัฒนาบุคลากรตามวัตถุประสงค์เพื่อผลการปฏิบัติงาน
การประเมินและพัฒนาที่ความรู้ (Knowledge)
การประเมินและพัฒนาที่ทักษะ (Skill)
การประเมินและพัฒนาที่คุณลักษณะ (Attribute)
การประเมินและพัฒนาที่กรอบความคิด (Mindset)
Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินและพัฒนาของตัวเอง
System
เมื่อเป้าหมายชัดเจน ผลลัพธ์ย่อมแม่นยำ: บริหารงานตามวัตถุประสงค์ เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืน
ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)