หน้าแรก
หลักสูตร
โปรแกรม
ข่าวสาร
ติดต่อ
เทคนิคการสร้างคุณค่างานขายตอบความต้องการของลูกค้า
In-House / 1 วัน

หลักสูตรฝึกอบรม
เทคนิคการสร้างคุณค่างานขายตอบความต้องการของลูกค้า

Value Proposition for Customer Need
เปิดมุมมองใหม่สู่การค้นพบคุณค่าในตนเองและสร้างสรรค์งานขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยแนวคิดเชิงนวัตกรรมและการให้บริการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

ผู้บริหาร/ผู้จัดการ

หัวหน้างาน

พนักงานระดับปฏิบัติการ

Why This Course

หลักการและเหตุผล

การเรียนรู้และเข้าใจคำว่า “คุณค่าในตัวเอง (Who am I ?)” ทำให้เราสามารถเลือกใช้ที่สอดคล้องกับบทบาทงานขายของตัวเองได้ เมื่อนำมาผสมกับสมรรถนะด้านงานขาย (Competency) และทักษะการขาย (Selling Skill) ก็จะทำให้พนักงานขายสามารถนำเสนอคุณค่า (Value Proposition) ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า (Customer Need) ได้อย่างแท้จริง...เรียกว่า “พื้นที่แห่งชัยชนะ (Winning Zone)



การนำเสนอขายสินค้า/บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า กับกลุ่มตลาดเป้าหมายที่ชัดเจน โดยนำเสนอด้วย FAB ที่ตรงกับ STP ย่อมทำให้คุณค่าที่นำเสนอนั้นได้รับการยอมรับจากลูกค้าเป้าหมาย สามารถบรรลุการขายได้ทันที



การนำหลักการของการคิดเชิงการออกแบบ (Design Thinking) มาใช้ในการออกแบบแนวทางการนำเสนอขายที่คุณค่า ก็จะทำให้พนักงานขายได้ “นวัตกรรมการขาย” ที่สอดคล้องกับลูกค้าถ้าเป็นเป้าหมายของตัวเอง ทำให้เกิดการเรียนรู้และนำไปประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์จริงได้



เทคนิคการสร้างคุณค่างานขายตอบความต้องการของลูกค้า
Course Objectives

วัตถุประสงค์หลักสูตร

  • 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนได้มองเห็นและค้นพบคุณค่าของตัวเองแล้วนำไปเชื่อมโยงกับงานขายของตัวเองให้การสร้างคุณค่างานขายที่ตอบความต้องการของลูกค้าได้ทันที
  • 2 เพื่อให้ผู้เรียนได้มีเทคนิคการเชื่อมโยงสินค้า/บริการ ให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย สามารถนำคุณค่าของสินค้า/บริการตอบความต้องการของลูกค้าด้วยโมเดลการตลาดได้ด้วยตัวเอง
  • 3 เพื่อทำให้ผู้เรียนตระหนักรู้ถึงการให้บริการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ปรับเปลี่ยนแนวทางการขายให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ
  • 4 เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางสร้างนวัตกรรมการขายของตัวเองด้วยหลักการคิดเชิงการออกแบบ (Design Thinking) และประยุกต์ใช้กับตัวเองได้ทันที
Course Outline

รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม

1

หลักการสร้างคุณค่าในตัวเองกับความต้องการลูกค้า

           การค้นพบคุณค่าในตัวเอง (Who am I ?)
           องค์ประกอบสำคัญของความต้องการลูกค้า (Customer Need)
           กระบวนการตัดสินใจซื้อ (Adoption Process)
           การเรียนรู้และเข้าใจพื้นที่แห่งชัยชนะ (Winning Zone)
           Workshop : การเชื่อมโยงคุณค่ากับความต้องการ
2

การนำเสนอสินค้าบริการให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

           กำหนดกลุ่มตลาดเป้าหมายให้ชัดเจนด้วย STP Model
           การนำเสนอสินค้าบริการด้วย FAB Model
           การสร้าง 4Ps ขององค์กรให้ตอบ 4Cs ของลูกค้า
           กำหนดคุณค่าที่ตอบความต้องการกลุ่มลูกค้า (Value Proposition)
           กิจกรรม : จัดทำตาราง คุณค่า เชื่อมโยง ความต้องการ
3

การสร้างบริการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric)

           การให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer Centricity)
           การเรียนรู้และเข้าใจเส้นทางของลูกค้า (Customer Journey)
           กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้าด้วย VOCM
           เทคนิคการสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า (Customer Experience)
           Workshop : การสร้างกรอบความคิดด้านคุณค่าบริการ (Service Mindset Value)
4

การสร้างคุณค่าให้สอดคล้องความต้องการลูกค้าด้วย Design Thinking

           การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง (Empathize)
           การกำหนดความต้องการให้ชัดเจน (Define)
           การสร้างคุณค่าการขายของตัวเอง (Ideate)
           การออกแบบแนวทางปฏิบัติ (Prototype & Test)
           กิจกรรม : นำเสนอแนวทางการขายเชิงนวัตกรรมของตัวเอง
93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System

เปิดมุมมองใหม่สู่การค้นพบคุณค่าในตนเองและสร้างสรรค์งานขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยแนวคิดเชิงนวัตกรรมและการให้บริการที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.

ขอใบเสนอราคา (Quotation)