ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Effective & Alignment KPIs for Achieve The Target
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
การบริหารจัดการให้ผลการปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายโดยการใช้ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Index) มาดำเนินวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น เทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ จะทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน เพราะการจัดทำ KPI ทำให้หัวหน้างานและผู้ปฏิบัติงานมีเป้าหมายที่มีตัวชี้วัดความสำเร็จร่วมกัน
เสริมสร้างความเข้าใจและทักษะในการเขียน KPI อย่างเป็นระบบ เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ
หลักการและเหตุผล
การบริหารจัดการให้ผลการปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายโดยการใช้ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Index) มาดำเนินวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น เทียบกับเป้าหมายที่กำหนดไว้ จะทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน เพราะการจัดทำ KPI ทำให้หัวหน้างานและผู้ปฏิบัติงานมีเป้าหมายที่มีตัวชี้วัดความสำเร็จร่วมกัน
องค์กรที่ให้ความสำคัญในเรื่องการวัดผลการปฏิบัติงานที่ชัดเจน ควรให้บุคลากรในองค์กรสามารถจัดทำ KPI ของหน่วยงานที่สอดคล้องกับเป้าหมายองค์กร และจัดทำ KPI ของบุคคลที่สอดคล้องกับหน่วยงาน บนขอบเขตความรับผิดชอบ จะช่วยทำให้การวัดผลลัพธ์เกิดความชัดเจน สามารถนำมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ โดยหัวหน้างานร่วมกับผู้ใต้บังคับบัญชาจัดทำ KPI ร่วมกัน
การจัดทำ KPI ที่ดีเริ่มต้นด้วยการเขียน SMART KPI ให้ชัดเจนแล้วกำหนด KPI ย่อยของแต่ละงานที่เชื่อมโยงซึ่งกันและกัน มองเห็นผลกระทบที่จะเกิดขึ้น หาก KPI ของหน่อยงานใดไม่บรรลุเป้าหมายก็จะส่งผลต่อ KPI รวม ทำให้เกิดการทำงานแบบ Cross Function ได้เป็นทีมเวิร์คมากขึ้น
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในความหมายและประโยชน์ของการจัดทำ KPI ให้สอดคล้องกันทั้งองค์กร
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิคการเขียน KPI ระดับหน่วยงานและ KPI ระดับบุคคลที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำงานได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนในการออกแบบและจัดทำ KPI ด้วยตัวเอง จนเกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมองเห็นผลกระทบของการปฏิบัติงานโดยการทำงานข้ามสายงานที่มี KPI เป็นดัชนีชี้วัดผลงานร่วมกันได้อย่างชัดเจน
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หลักการบริหารองค์กรตามเป้าหมาย (Strategic Goal) ความหมายของดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ประเภทของการวัดผลลัพธ์ด้วย KPI รายละเอียดของ SMART KPI Workshop : กำหนด KPI ของตัวเอง (พอสังเขป) การเขียน KPI ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร เทคนิคการเปลี่ยนเป้าหมายให้กลายเป็น KPI เทคนิคการเขียน KPI ในระดับหน่วยงานให้ชัดเจน เทคนิคการเขียน KPI สำหรับรายบุคคล กิจกรรม : การกำหนด KPI ของหน่วยงานและบุคคล หลักการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย PDCA การใช้ KPI เป็นหน่วยวัดผลลัพธ์การปฏิบัติงาน การวางแผนการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย การระบุ KPI ให้สอดคล้องกับขอบเขตการทำงาน กิจกรรม : การเขียน KPI เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การกำหนด KPI ร่วมของหน่วยงานที่เหมาะสม การดำเนินการโดยใช้ KPI ร่วมกัน การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย KPI ร่วมกัน การประชุมและติดตามผลลัพธ์ร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค กิจกรรม : แนวทางการปฏิบัติให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน