In-House / 1 วัน
หลักสูตรฝึกอบรม
เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิผล
100%Effective Feedback
เปิดโอกาสให้คุณเข้าใจและฝึกฝนการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิผล เพื่อพัฒนาตนเองและตอบสนองสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสมด้วยสไตล์เฉพาะตัว
ขอใบเสนอราคา (Quotation)
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
หัวหน้างาน
พนักงานระดับปฏิบัติการ
Why This Course
หลักการและเหตุผล
การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดีต้องให้ความสำคัญกับเทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)ที่ดี เพราะเมื่อมีการให้ข้อมูลป้อนกลับ ผู้รับฟังอาจเกิดความรู้สึกเชิงลบเกิดขึ้นเสมอๆ ทั้งๆ ที่ผู้ที่ตั้งใจ Feedback มีเจตนาที่ดีในการชี้แจง แนะนำ หรือสื่อสารสิ่งที่อยากให้อีกฝ่ายหนึ่งเข้าใจ แต่ผลลัพธ์กลับเป็นตรงกันข้ามเพราะเทคนิคที่ใช้ไม่มีประสิทธิผลเพียงพอ การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไม่ใช่แค่การพูดในเรื่องที่เป็นจริง และใช้คำพูดที่ดีๆ เท่านั้น แต่ผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลป้อนกลับควรมีทักษะที่ดีด้วย เช่น.....
การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของผู้อื่น การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งความคิดและความรู้สึก การรับฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช้มาตรฐานของตัวเอง การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายหนึ่ง การใช้คำถามให้เกิดความชัดเจน ไม่ตีความไปเอง การแนะนำที่เรื่องราวไม่ใช่ที่ตัวบุคคล ความขัดแย้งเกิดขึ้นบ่อยๆ อาจมีสาเหตุมาจากการที่หัวหน้างานไม่สามารถใช้เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี ทำให้ทีมงานไม่ยอมรับในสิ่งที่ติ-ชม (Feedback) ปัญหาต่างๆ จึงไม่สามารถแก้ไขไปได้ ถ้าหากผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้างานมีเทคนิคที่ดีแล้ว ย่อมทำให้การทำงานเกิดประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น และเกิดความรู้สึกที่ดีร่วมกัน เกิดการทำงานเป็นทีมเวิร์คมุ่งสู่เป้าหมายได้ การประยุกต์ใช้กับการทำงานและการดำเนินชีวิต จะทำให้การติดต่อสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ที่ดี สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีให้กับผู้ที่ให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดีเช่น..... การประเมินผลการปฏิบัติงาน (Apprisal) การประสานการทำงานร่วมกัน (Co-operation) การประชุมแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (Meeting) การติดต่อสื่อสารงานทั่วๆ ไป (Communication) การขอความช่วยเหลือกรณีต่างๆ (Ask for Help)
Course Objectives
วัตถุประสงค์หลักสูตร
- 1 เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ถูกต้องอย่างแท้จริงและประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิผล
- 2 เพื่อให้ผู้เรียนได้มีทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ที่ดีและสามารถนำไปพัฒนาและเปลี่ยนแปลงตัวเองได้ด้วย Style ของตัวเอง
- 3 เพื่อสร้างกิจกรรมและการแสดงบทบาทสมมติให้ผู้เรียนได้มีโอกาสทดลองปฏิบัติด้วยตัวเอง ทำให้เกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง
Course Outline
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
1
การสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับการให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี
สำรวจแนวความคิดเรื่องการให้ข้อมูลป้อนกลับของตัวเอง องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารทั่วไป กิจกรรมย่อย: การแลกเปลี่ยนประสบการณ์การติ-ชม ที่ผ่านมา NLP Communication Model2
การพัฒนาแนวความคิดเกี่ยวกับการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)
การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (DO) การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ไม่ควรทำ (Don’t) หลุมพรางทางความคิดเชิงลบในการให้ข้อมูลป้อนกลับ เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดของตัวเอง Workshop: ค้นหาหลุมพรางและเทคนิคของตัวเอง3
เทคนิคการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) อย่างมีประสิทธิผล
ทักษะที่สำคัญในการให้ข้อมูลป้อนกลับ ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ เทคนิคการจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง Workshop: สร้างแนวทางการให้ Feedback ของตัวเอง กรณีศึกษา: การติ-ชม ผลการทำงานอย่างสร้างสรรค์4
การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ด้วยเครื่องมือขั้นสูง
เทคนิคการฟังเชิงรุกเข้าถึงจิตใจ (Active Listening) เทคนิคการจับประเด็นสำคัญในแต่ละบทบาท เทคนิคการใช้คำถามของโค้ช เทคนิคการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้อื่น Workshop: การประยุกต์ใช้กับการทำงานเสมือนจริง93%
ผู้เข้าอบรมนำไปใช้ได้จริง
2,000+
องค์กรไว้วางใจ Enmark
3
การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง (AAR)
ฟรี
ระบบ Learning Management
System
System
เปิดโอกาสให้คุณเข้าใจและฝึกฝนการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิผล เพื่อพัฒนาตนเองและตอบสนองสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสมด้วยสไตล์เฉพาะตัว
ขอคำปรึกษา ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
ขอใบเสนอราคา (Quotation)