ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Change & Conflict Management in Organization
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา และบุคลากรต้องพร้อมที่จะรับการเปลี่ยนแปลงผู้จัดการและหัวหน้างานต้องบริหารจัดการกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ทีมงานปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ บนความเข้าใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและยินดีพัฒนาตัวเองในการดึงศักยภาพและความสามารถมาใช้ได้
เสริมสร้างความเข้าใจและทักษะในการบริหารการเปลี่ยนแปลงและความขัดแย้ง พร้อมสร้างบรรยากาศการทำงานที่ปลอดภัยและเป็นทีมเวิร์คอย่างมีประสิทธิภาพ
หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นตลอดเวลา และบุคลากรต้องพร้อมที่จะรับการเปลี่ยนแปลงผู้จัดการและหัวหน้างานต้องบริหารจัดการกับการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ทีมงานปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้ บนความเข้าใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและยินดีพัฒนาตัวเองในการดึงศักยภาพและความสามารถมาใช้ได้
การบริหารจัดการกับความขัดแย้งในองค์กร โดยการใช้การสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจ และการรับฟัง เชิงลึกให้เข้าใจทีมงาน พร้อมทำให้ทีมงานเกิดความรู้สึกที่ดี สามารถเข้าใจและจัดการกับปัญหาของความขัดแย้งได้ด้วยทักษะการสื่อสารที่ดี
การสร้างรูปแบบการทำงานที่เกิดความร่วมมือกัน พร้อมทำงานเป็นทีมเวิร์ค รู้สึกปลอดภัยที่ทำงานร่วมกับทีมผู้จัดการและหัวหน้างาน มักมีความสำคัญที่จะทำให้ทีมงานร่วมมือ ร่วมแรง และทำงานร่วมกันได้
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีความรู้ ความเข้าใจในการบริหารและจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในองค์กร ช่วยให้ทีมงานพร้อมรับกับการเปลี่ยนแปลงได้ดี
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีหลักการและแนวทางในการระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับความขัดแย้งแล้วดำเนินการแก้ไขได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อทำให้ทีมงานได้พัฒนาทักษะการสื่อสาร และการฟัง ในการนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กร ได้ด้วยตัวเองทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างแนวทางการทำงานร่วมกันภายในทีม เพื่อลดความขัดแย้งและแก้ปัญหาได้ด้วยทีมเวิร์ค
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถสร้างบรรยากาศการทำงานที่รู้สึกเกิดความปลอดภัยในการทำงานร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การเรียนรู้และเข้าใจโลกยุคใหม่ (VUCA World) การประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น หลักการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) การทำให้ทีมงานพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง Workshop : กำหนดแนวทางบริหารจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณลักษณะของเหตุการณ์ที่เป็นความขัดแย้ง ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง หลักการบริหารความขัดแย้ง กิจกรรม : หลักการบริหารความขัดแย้ง หลักการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี การเรียนรู้และเข้าใจบุคคล 4 แบบ การเป็นผู้ฟังเชิงลึกที่ดี (Active & Deep Listening) การเข้าใจและกระตุ้นให้กำลังใจ (Empathy & Sympathy) การจูงใจด้วยพลังเชิงบวก (Persuasion) Role Playing I : การสื่อสาร ลดข้อขัดแย้ง หลักการทำงานเป็นทีมด้วย GRPI Model การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างปลอดภัย (Psychological Safety) องค์ประกอบสำคัญของทีมเวิร์ค (Teamwork) แนวทางปฏิบัติให้ทีมเกิดความรู้สึกเข้าใจและยอมรับกัน Role Playing II : การทำงานร่วมกันแก้ปัญหาและลดข้อขัดแย้ง