ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ (Performance Management System : PMS) ต้องเริ่มต้นที่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อให้การทำงานอย่างมีแบบแผน สามารถติดตามช่วยเหลือและการวัดผลทีมงานได้อย่างมีประสิทธิผล จึงต้องให้ความสำคัญของหน่วยวัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator : KPI) ตั้งแต่ระดับ Top Management จนถึงบุคลากรระดับปฏิบัติงาน
เพิ่มพูนความรู้และทักษะในการกำหนดและบริหารผลการปฏิบัติงานด้วย MBO และ KPI อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายองค์กรอย่างชัดเจนและเป็นระบบ
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ (Performance Management System : PMS) ต้องเริ่มต้นที่การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เพื่อให้การทำงานอย่างมีแบบแผน สามารถติดตามช่วยเหลือและการวัดผลทีมงานได้อย่างมีประสิทธิผล จึงต้องให้ความสำคัญของหน่วยวัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator : KPI) ตั้งแต่ระดับ Top Management จนถึงบุคลากรระดับปฏิบัติงาน
การเรียนรู้และเข้าใจความสอดคล้องของการบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (Management by Objective (MBO)) และการบริหารโดยให้ความสำคัญที่ผลลัพธ์ (Management by Result (MBR)) โดยการกำหนดดัชนีชี้วัดความสำคัญ (Key Performance Indicator (KPI)) จะทำให้การบริหารงานโดยยึดวัตถุประสงค์มีความสมบูรณ์และมีประสิทธิผลมากขึ้น เพราะสามารถมองเห็นตัวชี้วัด (KPI) เปรียบเทียบกับเป้าหมาย (Goal) ได้อย่างชัดเจนและแม่นยำ
หน่วยวัดเชิงธุรกิจ (Balance Scorecard) 
ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI)
การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO) การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
เทคนิคการกำหนด KPI ให้สอดคล้องกับธุรกิจเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ โดยการทำให้หน่วยวัดย่อยสัมฤทธิ์ผล ก็จะส่งผลให้ KPI ที่สูงมากกว่าบรรลุผลลัพธ์ไปด้วย ดังนั้นกระบวนการสร้างและการติดตามวัดผลลัพธ์ของ KPI ในแต่ละหน่วยงานจึงต้องมีความชัดเจน และบุคลากรทุกคนให้ความสำคัญกับ KPI ของตัวเอง ในการปฏิบัติงานให้บรรลุผลลัพธ์ของตัวเอง
วัตถุประสงค์
- (Management by Objective (MBO)) และการบริหารโดยให้ความสำคัญที่ผลลัพธ์ (Management by Result (MBR)) โดยการกำหนดดัชนีชี้วัดความสำคัญ (Key Performance Indicator (KPI)) จะทำให้การบริหารงานโดยยึดวัตถุประสงค์มีความสมบูรณ์และมีประสิทธิผลมากขึ้น เพราะสามารถมองเห็นตัวชี้วัด (KPI) เปรียบเทียบกับเป้าหมาย (Goal) ได้อย่างชัดเจนและแม่นยำ หน่วยวัดเชิงธุรกิจ (Balance Scorecard) ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO) การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) เทคนิคการกำหนด KPI ให้สอดคล้องกับธุรกิจเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ โดยการทำให้หน่วยวัดย่อยสัมฤทธิ์ผล ก็จะส่งผลให้ KPI ที่สูงมากกว่าบรรลุผลลัพธ์ไปด้วย ดังนั้นกระบวนการสร้างและการติดตามวัดผลลัพธ์ของ KPI ในแต่ละหน่วยงานจึงต้องมีความชัดเจน และบุคลากรทุกคนให้ความสำคัญกับ KPI ของตัวเอง ในการปฏิบัติงานให้บรรลุผลลัพธ์ของตัวเองวัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ “ความสอดคล้องของ MBO และ KPI” และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการกำหนด MBO และ KPI ด้วยตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถกำหนด KPI ของตัวเองที่สอดคล้องกับธุรกิจและกำหนด KPI ให้ทีมงานสอดคล้องกับ KPI ของตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเห็นความสำคัญของการจัดทำดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) และประยุกต์ใช้ในการบริหารผลการปฏิบัติงานให้ทีมงานได้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย KPI ใน Style ของตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สนุกกับคำสำคัญ (Keywords) ที่เกี่ยวข้อง ความหมายของ การบริหารโดยยึดวัตถุประสงค์ (MBO) ความหมายของ การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ความหมายของ ดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ความหมายของ หน่วยวัดเชิงธุรกิจ (Balance Scorecard) Workshop : หลักการเชื่อมโยงให้สอดคล้องซึ่งกันและกัน สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับเป้าหมาย (Goal) กรอบความคิดในการกำหนด KPI ให้สอดคล้องกับธุรกิจ KPI กำหนดขึ้นมาจากเรื่องอะไรได้บ้าง? เป้าหมาย (Goal) ความหมายที่หลากหลาย ความเหมือนและความแตกต่างของ MBO และ KPI Workshop : กำหนดเป้าหมาย (KPI) ที่ต้องการบรรลุความสำเร็จ คุณสมบัติของเป้าหมาย (KPI) เชิงกลยุทธ์ ความสำคัญในการใช้ KPI ในการบริหารงาน ข้อความระวังในการกำหนด KPI ให้ทีมงาน Workshop : แนวทางกำหนด KPI ของตัวเอง (มีแบบฟอร์ม) Workshop : กระบวนการเขียน KPI ของตัวเองให้ทีมงาน (มีแบบฟอร์ม) การโค้ชให้ทีมงานกำหนดเป้าหมาย (KPI Setting) แนวความคิดการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal) วัตถุประสงค์การประเมินผลการปฏิบัติงาน การประเมินและการวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบต่างๆ Workshop : กำหนดแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติงานด้วย KPI