ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Conversation Feedback and Recognition in Practices
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) โดยการตั้งเป้าหมายที่มีความท้าทาย เช่น OKRs (Objective & Key Results) หรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เช่น OGSM (Objective, Goal, Strategy, Measure) โดยมีหน่วยวัดความสำเร็จคือ KPI มาใช้ ทำให้หัวหน้างานและผู้จัดการ ต้องมีแนวทางบริหารจัดการและติดตามงานที่ดี โดยการใช้ทักษะและเทคนิค CFR มาดำเนินการ ก็จะเกิดประสิทธิผลของการบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้
เสริมสร้างความเข้าใจและฝึกทักษะการบริหารผลงานด้วย CFR Model ผ่านกรณีศึกษาจริงและการปฏิบัติร่วมมืออย่างเป็นระบบเพื่อผลลัพธ์ที่ชัดเจนและยั่งยืน
หลักการและเหตุผล
การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) โดยการตั้งเป้าหมายที่มีความท้าทาย เช่น OKRs (Objective & Key Results) หรือเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เช่น OGSM (Objective, Goal, Strategy, Measure) โดยมีหน่วยวัดความสำเร็จคือ KPI มาใช้ ทำให้หัวหน้างานและผู้จัดการ ต้องมีแนวทางบริหารจัดการและติดตามงานที่ดี โดยการใช้ทักษะและเทคนิค CFR มาดำเนินการ ก็จะเกิดประสิทธิผลของการบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้
การพัฒนาทักษะและเทคนิค CFR (Conversation, Feedback and Recognition) เป็นเรื่องสำคัญที่หัวหน้าและผู้จัดการต้องมี และประยุกต์ใช้กับทีมงาน เพื่อให้เกิดความเข้าใจและทำให้ทีมงานมีผลการปฏิบัติงานที่บรรลุเป้าหมายของตัวเอง ดังนี้….
- Conversation: สร้างรูปแบบการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์และเข้าใจทีมงาน ทำให้ทีมงานเกิดความเข้าใจในเป้าหมายอย่างแท้จริง
- Feedback: การติดตามงานและการป้อนกลับที่ผลลัพธ์ของงาน รับฟังอย่างเข้าใจในคุณลักษณะของบุคคล และสะท้อนด้วยมุมมองเชิงบวก
- Recognition: การยอมรับความตั้งใจ และชื่นชมผลลัพธ์ที่ดีด้วยความเต็มใจ เสริมพลังในการให้ทีมงานปรับเปลี่ยนตัวเองกับเป้าหมายของงาน
การเรียนรู้และสร้างความเข้าใจใน CFR Model ต้องใช้การฝึกฝนและปฏิบัติจริงด้วยสถานการณ์และเหตุการณ์จริงของผู้เรียน ช่วยทำให้สามารถประยุกต์ใช้ทักษะและเทคนิคต่างๆได้ทันที เกิดความเข้าใจ ด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความรู้ ความเข้าใจในการใช้ CFR Model กับการติดตามผลงานและการบริหาร จัดการผลการปฏิบัติงานของทีมงานให้บรรลุเป้าหมาย
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะและเทคนิคของ CFR อย่างเป็นขั้นตอนด้วยกรณีศึกษาที่เกิดขึ้นจริงจนสามารถปฏิบัติได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เห็นแนวทางปฏิบัติด้วย CFR จากผู้สอนโดยตรง ช่วยให้เห็นความแตกต่างในการปฏิบัติแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถนำเหตุการณ์จริงของตัวเองมาแลกเปลี่ยนกันใน Class และฝึกฝนปฏิบัติร่วมกัน เกิดการตระหนักรู้และประยุกต์ใช้ ได้ด้วยตัวเอง
