ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างาน มีความสำคัญในการทำงานร่วมกับพนักงาน เพราะเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับการทำงานร่วมกับทีมงานมากที่สุด “ทักษะการสื่อสารที่ดี” จึงเป็นพื้นฐานในการประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการทำงานต่างๆ เช่น
เปิดโอกาสให้หัวหน้างานได้เข้าใจแก่นแท้ของการสื่อสารเพื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี พร้อมแนวทางประยุกต์ใช้ทักษะต่างๆ อย่างเหมาะสมในสไตล์ของตนเอง
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างาน มีความสำคัญในการทำงานร่วมกับพนักงาน เพราะเป็นบุคคลที่ใกล้ชิดกับการทำงานร่วมกับทีมงานมากที่สุด “ทักษะการสื่อสารที่ดี” จึงเป็นพื้นฐานในการประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการทำงานต่างๆ เช่น
การประยุกต์ใช้การสื่อสารกับการทำงานด้านต่างๆ สำหรับหัวหน้างาน จึงเป็นสมรรถนะ (Competency) ที่สำคัญ ที่ต้องได้รับการพัฒนาอยู่เสมอ หากหัวหน้างานมีความรู้ ความสามารถ และสามารถใช้ทักษะที่สำคัญต่างๆได้ดี ก็จะทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่น เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สูงขึ้น ทำให้ทีมงานเกิดผลการปฏิบัติงาน (Performance) ที่ดีขึ้นได้
การสื่อสารที่ดี จะทำให้เข้าใจผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง ลดข้อขัดแย้งในการสื่อสารและการทำงานได้เป็นอย่างดี สามารถทำงานเป็นทีมเวิร์ดซึ่งกันและกันได้
การพัฒนาหัวหน้างานให้สามารถสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น และประยุกต์ใช้การสื่อสารกับการทำงานให้เกิดประสิทธิผล โดยการให้เกิดการฝึกฝนและปฏิบัติจริงด้วยตัวเอง จะทำให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเข้าใจแก่นแท้ของการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และประยุกต์ใช้กับการทำงานของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้มีแนวทางในการประยุกต์ใช้การสื่อสารกับทักษะต่างๆ ที่สำคัญสำหรับหัวหน้างาน ให้สามารถนำไปใช้ได้ใน Style ของตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้สร้างครอบความคิดการสื่อสารลดข้อขัดแย้งและทำงานเป็นทีมร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้มีโอกาสฝึกฝนและปฏิบัติจริงในการประยุกต์ใช้ การสื่อสารในสมรรถนะต่างๆ จนเกิดความเข้าใจด้วยตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับการสื่อสาร หลักการสำคัญของการสื่อสารสร้างสัมพันธ์ หลักการสำคัญของการสร้างแรงจูงใจที่ดี แก่นสำคัญของการสื่อสารและการเข้าใจผู้อื่น Workshop : กำหนดแนวทางการสื่อสารที่ดีของตัวเอง การสื่อสารและการนำเสนอที่ดี (Presentation) การมอบหมายงานและการติดตามงาน (Delegation & Monitoring) การเจรจาต่อรองแบบ WIN : WIN (Negotiation) การจูงใจให้คล้อยตามแนวความคิด (Persuasion) Role Playing : การฝึกฝนและปฏิบัติด้วยตัวเอง การสอนงานและการชี้แนะ (Teaching & Training) การสร้างกรอบความคิดที่ดี (Coaching) การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Feedback) การให้คำแนะนำในการแก้ปัญหา (Consulting) Role Playing : การฝึกฝนและปฏิบัติด้วยตัวเอง เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้ง ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น หลักการทำงานแบบทีมเวิร์ด กรณีศึกษา : การบริหารความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์ Role Playing : การฝึกฝนและปฏิบัติจริงด้วยตัวเอง