ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Customer Need Selling Skill
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จะทำให้การขายประสบความสำเร็จ 100% เพราะสิ่งที่เราเสนอสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า และสร้างความรู้สึกร่วมกับคุณลักษณะของลูกค้าแต่ละประเภทอย่างแท้จริง ทำให้สามารถนำเสนอแนวทาง ข้อมูล กระบวนการและความรู้สึกที่ลูกค้าต้องการ
?รู้ลูกค้า....เข้าใจพฤติกรรม...ชัดเจนความต้องการ....ปิดการขายแน่นอน?
รู้ลูกค้า....เข้าใจพฤติกรรม...ชัดเจนความต้องการ....ปิดการขายแน่นอน
หลักการและเหตุผล
การเรียนรู้และเข้าใจคุณลักษณะของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จะทำให้การขายประสบความสำเร็จ 100% เพราะสิ่งที่เราเสนอสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า และสร้างความรู้สึกร่วมกับคุณลักษณะของลูกค้าแต่ละประเภทอย่างแท้จริง ทำให้สามารถนำเสนอแนวทาง ข้อมูล กระบวนการและความรู้สึกที่ลูกค้าต้องการ
?รู้ลูกค้า....เข้าใจพฤติกรรม...ชัดเจนความต้องการ....ปิดการขายแน่นอน?
การเชื่อมในทักษะการขาย (Selling Skill) ให้สอดคล้องกับคุณลักษณะของลูกค้าที่เป็นบุคคลที่มีความแตกต่างกันโดยการเข้าใจอย่างแท้จริง จะสามารถทำให้นักขายกำหนดกลยุทธ์ (Strategy) ได้เหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุด
การประยุกต์ใช้งานขายสามารถใช้ความเข้าใจประเภทของลูกค้า ในแต่ละทักษะได้ ก็จะทำให้การพัฒนาทักษะการขายเกิดประสิทธิผลเพิ่มขึ้น เช่น?..
การนำเสนอขายด้วยคำสำคัญที่เป็นตัวตนของลูกค้า
การเจรจาต่อรองให้สอดคล้องกับคุณลักษณะของลูกค้า
การปิดการขายด้วยคุณค่าที่ลูกค้าต้องการ
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้ทักษะการขายกับคุณลักษณะของลูกค้าได้อย่างสอดคล้อง ทำให้การขายง่ายขึ้นทันที
- เพื่อให้ผู้เรียนรู้จักตัวเอง เข้าใจลูกค้า เชื่อมโยงทักษะกับคุณลักษณะของลูกค้า แล้วปรับตัวเองให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้เพิ่มขึ้น
- เพื่อให้เกิดการฝึกปฏิบัติการขายอย่างครบถ้วนตามเนื้อหา สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับประเภทของลูกค้า
การเรียนรู้และเข้าใจสมอง 4 ส่วน
การประยุกต์ใช้สมองกับบุคลิกภาพของบุคคล (DISC)
การรู้จักตัวเอง...เข้าใจลูกค้า...สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
Workshop : การสำรวจตัวเองกับบุคลิกภาพที่เด่นๆ
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีร่วมกัน (Build Rapport)
การนำเสนอด้วยคำสำคัญ (Keywords) ของลักษณะลูกค้า
การเจรจาต่อรองให้สอดคล้องกับความต้องการในแต่ละคุณลักษณะ
การปิดการขายด้วยคุณค่า (Value) ที่ลูกค้าต้องการ
Role Playing : การฝึกปฏิบัติงานขายลูกค้าแต่ละประเภท
การเรียนรู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้าด้วย CARES
การค้นหา 4C ของลูกค้า เพื่อเสนอ 4P ให้สอดคล้อง
การจับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าให้แม่นยำ
การเจรจาต่อรองในคุณลักษณะของลูกค้าอย่างแท้จริง
Role Playing : การพัฒนาทักษะการขายในสถานการณ์ต่างๆ
การฟังที่คำสำคัญ (Keywords) ของลูกค้า
การเชื่อมโยงรูปประโยคและคำสำคัญ เพื่อเข้าใจลูกค้าเชิงลึก
การค้นหาคุณค่า (Value) และคุณลักษณะของลูกค้าที่แม่นยำ
การใช้คำถามเพื่อให้ลูกค้าแสดงตัวตนที่แท้จริง
Role Playing : การฝึกปฏิบัติการขายเชิงลึก