ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Daily Working & Operation Skill for Supervisor
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างาน (Supervisor) เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับพนักงานปฏิบัติการมากที่สุด การทำงานประจำวัน และการบริหารจัดการงานของหัวหน้างาน จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะหากสามารถทำให้ผู้ปฏิบัติงาน ทำงานตามแผนงาน ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีการแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ก็จะทำให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เกิดคุณภาพของเนื้องาน และลดการสูญเสียไปได้
เสริมทักษะหัวหน้างานในการวางแผนและบริหารงานประจำวันอย่างมีประสิทธิผล เพื่อขับเคลื่อนทีมสู่เป้าหมายด้วยกระบวนการทำงานที่ได้รับการยอมรับและนำไปใช้ได้จริงทันที
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างาน (Supervisor) เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับพนักงานปฏิบัติการมากที่สุด การทำงานประจำวัน และการบริหารจัดการงานของหัวหน้างาน จึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะหากสามารถทำให้ผู้ปฏิบัติงาน ทำงานตามแผนงาน ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง มีการแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว ก็จะทำให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ เกิดคุณภาพของเนื้องาน และลดการสูญเสียไปได้
กระบวนการทำงานของหัวหน้างานที่ร่วมปฏิบัติงานกับพนักงานเป็นวัฏจักรที่มีความต่อเนื่อง การให้ความสนใจในแต่ละขั้นตอนของการปฏิบัติงานประจำวันที่ดี ก็จะเกิดผลลัพธ์ที่ดี
ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างานในการปฏิบัติงานร่วมกับทีมงานให้เกิดเป็นทีมเวิร์คทำให้งานบรรลุเป้าหมาย ทีมงานมีความสุข เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
- การประชุมอย่างมีประสิทธิผล
- ส่งงาน มอบหมายงาน ติดตามงานที่ดี
- การสอนงาน ณ จุดปฏิบัติงาน
- การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมองเห็นแนวทางของการทำงานประจำวันให้เกิดประสิทธิผลต่อทีมงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถออกแบบกระบวนการทำงานของตัวเองในฐานะหัวหน้างานที่ดีเป็นที่ยอมรับของทีมงานและผู้จัดการ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะต่างๆ ด้วยตัวเอง สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริงของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนวางแผนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริหารเวลาให้เกิดความคุ้มค่าในการทำงานและสร้างมาตรฐานการทำงานประจำวันของตัวเองได้
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
นิยาม ความหมายของการประชุมตอนเช้า หัวข้อสำคัญที่ใช้ในการประชุมตอนเช้า ทักษะที่สำคัญของการเป็นผู้นำการประชุม เทคนิคการดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิผล กิจกรรม : การออกแบบการประชุมตอนเช้าให้เกิดประโยชน์ หลักการสั่งงาน (Ordering) ที่ดี หลักการมอบหมายงาน (Delegation) ที่ดี หลักการติดตามงาน (Monitoring) ที่ดี กระบวนการทำงานเชิงปฏิบัติการ (Daily Operation) กิจกรรม : ดำเนินการทำงานตามแผนประจำวัน การประเมินผลการปฏิบัติงานด้วยข้อมูล QC 7 Tools การรายงาน สื่อสาร และการปรึกษา (Ho-Ren-So) การสอนงาน ณ จุดปฏิบัติงาน (On The Job Coaching) การปรับปรุงกระบวนการทำงาน (PDCA) กิจกรรม : การออกแบบแนวทางบริหารจัดการงานของตัวเอง การวางแผนการทำงานที่มีคุณภาพ (Planning) การประชุมเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจ การบริหารเวลาและการประยุกต์ใช้ หลักการทำงานแบบทีมเวิร์ค กิจกรรม : กำหนดแนวทางการทำงานของตัวเอง