ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Problem Solving Skill Development
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาต้องใช้ทั้งกรอบความคิด (Mindset) ทักษะการแก้ปัญหา (Skill Set) และเทคนิคการใช้เครื่องมือประเภทต่างๆ (Tool Set) เพื่อทำให้การแก้ปัญหามีความหลากหลายได้มุมมองและแนวทางที่มีประสิทธิผลมาก ทำให้เกิดงานที่มีคุณภาพและไม่เกิดปัญหาเดิมซ้ำขึ้นอีก
แก้ปัญหาที่ต้นตอ...จบวงจรปัญหาซ้ำซาก: ติดอาวุธ 3 มิติ Mindset, Skill Set และ Tool Set
หลักการและเหตุผล
การพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาต้องใช้ทั้งกรอบความคิด (Mindset) ทักษะการแก้ปัญหา (Skill Set) และเทคนิคการใช้เครื่องมือประเภทต่างๆ (Tool Set) เพื่อทำให้การแก้ปัญหามีความหลากหลายได้มุมมองและแนวทางที่มีประสิทธิผลมาก ทำให้เกิดงานที่มีคุณภาพและไม่เกิดปัญหาเดิมซ้ำขึ้นอีก
การเรียนรู้ในรูปแบบเชิงกลุ่มปฏิบัติการ โดยการเรียนรู้เนื้อหา ทฤษฎีและหลักการพื้นฐานต่างๆ ผ่านวีดีโอออนไลน์ (Course Online) แล้วนำประเด็นสำคัญที่เกิดขึ้นจริงสู่การลงมือปฏิบัติร่วมกัน (Group Practices) สร้างการเรียนรู้อย่างแท้จริง เรียกว่า “การเรียนรู้ในรูปแบบ Online and Practices” ด้วยกิจกรรมต่างๆ ที่สอดคล้องกับเนื้อหา
หลักการแก้ปัญหาเป็นกระบวนการวิเคราะห์ประเด็นสำคัญที่ทำให้ผลลัพธ์ไม่ได้ตามเป้าหมาย แล้วค้นหาทางเลือกที่เป็นแนวทางต่างๆ ให้เกิดความหลากหลาย พร้อมตัดสินใจเลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุดด้วยข้อจำกัดต่างๆ กลายเป็นกลยุทธ์ที่เป็นแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนได้เรียนรู้การปรับพื้นฐานความรู้ในเรื่องการแก้ปัญหาและเครื่องมือต่างๆด้วยวีดีโอออนไลน์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ตั้งประเด็นปัญหาของตัวเอง จากการเรียนรู้ผ่านออนไลน์ นำไปสู่การปรึกษากลุ่มปฏิบัติการใน Classroom Practices ต่อไป
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนการใช้เครื่องมือต่างๆ ในการแก้ปัญหา จนเกิดความเข้าใจด้วยตัวเองอย่างแท้จริง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดแนวทางการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มและใช้แนวความคิดที่หลากหลายของกลุ่มสู่การแก้ปัญหาในแต่ละประเภทได้อย่างมีประสิทธิผล
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หลักสูตร การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving & Decision Making)
หลักสูตร การวิเคราะห์รากของปัญหา (Root Cause Analysis & 5 Why Analysis)
หลักสูตร 7 การคิดที่สำคัญสำหรับการบริหารงาน (The 7 Essential Thinking)
หลักสูตร หลักการใช้หมวก 6 ใบ ให้เกิดประโยชน์ (Six Thinking Hats)
สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้จากวีดีโอออนไลน์
การตั้งประเด็นปัญหาให้เพื่อนในกลุ่มช่วยแก้ปัญหา
นำเสนอแนวทางการแก้ปัญหา
Wrap Up : สรุปประเด็นสำคัญของกระบวนการแก้ปัญหา
การคิดเชิงวิเคราะห์ : ความจริงมีอยู่ที่เดียว
การคิดเชิงสร้างสรรค์ : ขนมปังมีกี่ก้อน
การคิดเชิงกลยุทธ์ : ตัดสินใจอย่างไร ?
จับกลุ่มแก้ปัญหาด้วยหลักการคิด
Wrap Up : สรุปกระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
ฝังก้างปลา (Fish Bone Diagram)
หลักการ Why : Why Analysis
หลักการ 80:20
จับกลุ่มแก้ปัญหาด้วยแบบฟอร์มเครื่องมือต่างๆ
Wrap Up : สรุปเทคนิคการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิพล
การใช้หมวก 1 สี/คน แก้ปัญหา
การใช้หมวกทีละสีร่วมกันแก้ปัญหา
Wrap Up : สรุปประโยชน์ของการแก้ปัญหาด้วยหมวก 6 ใบ