ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Supervisory Skill Development in Practices
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
บทบาทของหัวหน้างานมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะเป็นกลุ่มบุคลากรที่ใกล้ชิดกับพนักงานปฏิบัติการมากที่สุด ทำให้สามารถที่จะช่วยดูแล สอนงาน ให้คำปรึกษา และช่วยแก้ปัญหาและตัดสินใจในเรื่องงานและเรื่องความรู้สึกในการทำงานของพนักงานได้ จะช่วยให้ผลการปฏิบัติงานของพนักงานดีขึ้น สามารถบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้
เสริมสร้างความตระหนักและทักษะหัวหน้างานเพื่อการพัฒนาตัวเอง ทีมงาน และผลลัพธ์ที่วัดได้ในบริบทการทำงานจริงอย่างมีประสิทธิภาพ
หลักการและเหตุผล
บทบาทของหัวหน้างานมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะเป็นกลุ่มบุคลากรที่ใกล้ชิดกับพนักงานปฏิบัติการมากที่สุด ทำให้สามารถที่จะช่วยดูแล สอนงาน ให้คำปรึกษา และช่วยแก้ปัญหาและตัดสินใจในเรื่องงานและเรื่องความรู้สึกในการทำงานของพนักงานได้ จะช่วยให้ผลการปฏิบัติงานของพนักงานดีขึ้น สามารถบรรลุเป้าหมายที่ต้องการได้
การพัฒนาหัวหน้างานให้มีคุณภาพในเชิงปฏิบัติการ ช่วยให้หัวหน้างานสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้และเกิดความเข้าใจอย่างแท้จริง เชื่อมโยงกับลักษณะงานและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในการทำงาน แล้วมีแนวทางที่จะนำไปพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงานของตัวเองเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ (Working for Process Improvement) โดยครอบคลุมประเด็นสำคัญดังนี้....
การสร้างกรอบความคิดการเป็นหัวหน้าคุณภาพ
การพัฒนาทักษะหัวหน้างานสร้างผลการปฏิบัติงาน
การบริหารผลการปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมาย
การพัฒนาทีมงานได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ
กระบวนการพัฒนาตัวเองและพัฒนาทีมงานของหัวหน้างานนั้น ควรพัฒนาอย่างต่อเนื่องและนำไปปฏิบัติใช้จริงในการทำงาน จนกลายเป็นแนวทางปฏิบัติใหม่ของตัวเอง และพฤติกรรมใหม่ของตัวเองด้วยการสร้างการเปลี่ยนแปลงด้วยตัวเอง ในฐานะหัวหน้างาน 3 เกง
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนตระหนักรู้ในบทบาทของหัวหน้าคุณภาพ นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงตัวเอง และประยุกต์ใช้กับการทำงานของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางพัฒนาทักษะหัวหน้างานที่สอดคล้องกับคุณลักษณะงานของตัวเอง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวเองได้
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีทักษะพัฒนาทีมให้ได้ผลการปฏิบัติงานที่ดีและเกิดความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน บรรลุเป้าหมายร่วมกันเป็นทีมเวิร์ค
- เพื่อทำให้ผู้เรียนนำสิ่งที่เรียนรู้และนำไปใช้กับการทำงานของตัวเองได้จริง มีการพัฒนากระบวนการทำงานของตัวเอง ที่สามารถวัดผลลัพธ์ได้
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
การพัฒนาตัวเองในฐานะผู้นำ 3 เก่ง การพัฒนาทักษะการคิดสำหรับหัวหน้างาน การพัฒนาภาวะผู้นำในตัวเอง (Leadership within You) การสร้างกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ Workshop : สร้างกรอบความคิดการเป็นหัวหน้างานคุณภาพ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและจูงใจ การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงาน การมอบหมายงานและติดตามงานเชิงสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารความขัดแย้งสร้างทีมเวิร์ค Role Playing : การฝึกฝนทักษะหัวหน้างานใน Style ตัวเอง ความหมายของดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (KPI) การวางแผนการทำงานอย่างมีคุณภาพ หลักการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์ การเลือกใช้เครื่องมือในการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง การพัฒนาทักษะการตัดสิใจของตัวเอง Workshop : กำหนดแนวทางบริหารผลการปฏิบัติงานของตัวเอง บทบาทของโค้ช V.S. ผู้ช่วยเหลือ ความเหมือนและความต่างของการสอนงานแบบต่างๆ การพัฒนาทักษะการโค้ช ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ การให้คำปรึกษาเรื่องงานและให้กำลังใจเรื่องคน Role Playing : การฝึกฝนทักษะการสอนและการให้คำปรึกษา