ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Effective Mentor Development
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
บทบาทพี่เลี้ยงที่หัวหน้างานใช้ดำเนินการและปฏิสัมพันธ์กับทีมงาน ในช่วงเริ่มต้นของพนักงานใหม่ ช่วยทำให้บุคลากรที่เป็นคนใหม่ในองค์กร เกิดความรู้สึกอบอุ่น และเต็มใจปฏิบัติงาน พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆด้วยความเต็มใจ
เสริมสร้างบทบาทพี่เลี้ยงที่เข้าใจลึกซึ้ง ให้คำปรึกษางานและใจอย่างเหมาะสม พร้อมนำไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาและสร้างความผูกพันในองค์กรได้ทันที
หลักการและเหตุผล
บทบาทพี่เลี้ยงที่หัวหน้างานใช้ดำเนินการและปฏิสัมพันธ์กับทีมงาน ในช่วงเริ่มต้นของพนักงานใหม่ ช่วยทำให้บุคลากรที่เป็นคนใหม่ในองค์กร เกิดความรู้สึกอบอุ่น และเต็มใจปฏิบัติงาน พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆด้วยความเต็มใจ
การสร้างพี่เลี้ยงให้มีหน้าที่ในการดูแล ช่วยเหลือพนักงาน ดังนี้
การสร้างความรู้สึกที่ดีกับพนักงานใหม่ด้วยความเต็มใจ
การให้การดูแล ช่วยเหลือเรื่องต่างๆ ที่ได้รับการร้องขอ
การแนะนำบุคคลและองค์กรที่เกี่ยวข้องให้กับพนักงาน
การให้คำปรึกษาทั้งเรื่องงานและจิตใจ
การสร้างปฏิสัมพันธ์และติดตาม พร้อมเป็นแบบอย่างที่ดี
การพัฒนาทักษะของพี่เลี้ยงที่ดี ช่วยทำให้กระบวนการและแนวทางปฏิบัติ ดำเนินได้อย่างมีประสิทธิผล สร้างความผูกพันให้กับพนักงานที่มีต่อองค์กรด้วยดี เช่น
การสร้างความไว้วางใจ
การฟังด้วยหัวใจ
การถามด้วยความเข้าอกเข้าใจ
การแนะนำป้อนกลับแบบเข้าใจ
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจในบทบาทของพี่เลี้ยงที่ต้องดำเนินการต่อพนักงานใหม่ สร้างความรู้สึกที่ดีและเข้าใจองค์กรมากขึ้น
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถทำหน้าที่พี่เลี้ยงได้อย่างเหมาะสม มีแนวทางที่ถูกต้องและประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะด้านต่างๆ จนเกิดความเข้าใจ และนำไปปฏิบัติได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการให้คำปรึกษาทั้งเรื่องงานและจิตใจของพนักงานใหม่ด้วย บทบาทต่างๆอย่างเหมาะสม
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
นิยาม ความหมายของการเป็นพี่เลี้ยง บทบาทการบริหารและพัฒนาบุคลากร คุณปฏิบัติอย่างไรกับพนักงานลักษณะนี้ พี่เลี้ยงในฐานะผู้นำ ผู้รับใช้ (Servant Leadership) หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) Workshop : สรุปแนวความคิดการเป็นพี่เลี้ยง ขอบเขตการปฏิบัติตัวกับทีมงาน ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ทีมงานรู้สึกอบอุ่น ขั้นตอนการทำงานร่วมกับทีมงานในฐานะพี่เลี้ยง วิธีการพัฒนาและช่วยเหลือพนักงานในฐานะหัวหน้างาน กิจกรรม : การออกแบบแนวทางปฏิบัติในฐานะพี่เลี้ยง ผู้นำทั่วไป V.S. ผู้นำด้วยหัวใจ การสร้างความไว้วางใจให้ทีมงาน การรับฟังด้วยหัวใจ (Heart Listening) การใช้คำถามอย่างเข้าอกเข้าใจ (Empathy Questioning) การให้การป้อนกลับด้วยความเข้าใจ (Feed Forwarding) Role Playing : การฝึกฝนทักษะเชิงปฏิบัติการ การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการทำงาน การโค้ชที่คุณค่าและจุดแข็ง เทคนิคการใช้ การ์ดรูปภาพ สร้างคุณค่าในตัวเอง การโค้ชด้วยเรื่องเล่าเชิงเปรียบเทียบ (Metaphor) Role Playing : การฝึกฝนและใช้เทคนิคกับสถานการณ์