ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Quality Awareness Mindset
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การจัดการคุณภาพ เป็นเรื่องพื้นฐานที่ควรมีอยู่ในบุคลากรทุกคนในองค์กร เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ดังนั้นการสร้างกรอบความคิด (Mindset) ด้านคุณภาพ และการทำให้บุคลากรตระหนักรู้ (Awareness) เรื่องคุณภาพภายในตัวเอง จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
คุณภาพเริ่มต้นที่ตัวเรา: ปลูกฝัง Quality Mindset เพื่อยกระดับมาตรฐานงานสู่ความเป็นเลิศ
หลักการและเหตุผล
การจัดการคุณภาพ เป็นเรื่องพื้นฐานที่ควรมีอยู่ในบุคลากรทุกคนในองค์กร เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ดังนั้นการสร้างกรอบความคิด (Mindset) ด้านคุณภาพ และการทำให้บุคลากรตระหนักรู้ (Awareness) เรื่องคุณภาพภายในตัวเอง จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
การเรียนรู้และเข้าใจ ความหมายของคำว่า “คุณภาพ (Quality)” เชิงลึกและครบทุกมิติ ย่อมทำให้บุคลากรมีกระบวนการจัดการคุณภาพของตัวเองอย่างเป็นระบบ เช่น
กำหนดเป้าหมายเชิงคุณภาพ (Quality Target)
การวางแผนคุณภาพ (Quality Planning)
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
การบริหารจัดการเรื่องคุณภาพ คือ การควบคุมคุณภาพของกระบวนการจัดการคุณภาพ เพราะกระบวนการต่างๆ ย่อมมีจุดที่เกิดข้อผิดพลาดในการปฏิบัติได้ ดังนั้น เพื่อให้ได้คุณภาพอย่างแท้จริง ก็ต้องใช้การควบคุมคุณภาพ (Quality Control) ที่กระบวนการควบคุมคุณภาพเลย เท่ากับเป็นการสร้างกรอบความคิด (Mindset) เกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพแบบครบวงจร
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนเกิดการตระหนักรู้เรื่องของคุณภาพอยู่ตลอดเวลา พร้อมกับการสร้างกรอบความคิดเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพที่ดี
- เพื่อให้ผู้เรียนมีเทคนิค วิธีการต่างๆ พร้อมเครื่องมือในการประกันคุณภาพ เพื่อให้ผลลัพธ์ของการทำงานออกมาอย่างมีคุณภาพตรงความต้องการของลูกค้า
- เพื่อทำให้ผู้เรียนกำหนดแนวทางการจัดการคุณภาพ แล้วสร้างกระบวนการควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิผลได้ด้วยตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
คำถามสร้างแนวความคิดเกี่ยวกับ “คุณภาพ”
นิยาม ความหมาย เกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ
หลักการในการสร้างกรอบความคิด (Mindset)
การเรียนรู้และเข้าใจเรื่องเกี่ยวกับคุณภาพเชิงลึก
Workshop: หลักการเรื่องคุณภาพในความคิดของคุณ
กำหนดเป้าหมายเชิงคุณภาพ (Quality Target)
การวางแผนคุณภาพ (Quality Planning)
การควบคุมคุณภาพ (Quality Control)
การปรับปรุงคุณภาพ (Quality Improvement)
การประกันคุณภาพ (Quality Assurance)
Workshop: สร้างกระบวนการจัดการคุณภาพของตัวเอง
วงจร PDCA คืออะไร?
วงจร PDCA และไคเซ็นเชิงปฏิบัติ
การแก้ปัญหาและปรับปรุงงานคุณภาพด้วย PDCA
การประยุกต์ใช้ PDCA กับงานคุณภาพด้านต่างๆ
Workshop: กำหนดวงจร PDCA เชิงปฏิบัติของตัวเอง
ดำเนินการตรวจสอบคุณภาพให้เป็นการควบคุมคุณภาพ
การทำกระบวนการตรวจสอบคุณภาพให้เป็นมาตรฐาน
การใช้กิจกรรม 5ส เป็นพื้นฐานควบคุมกระบวนการ
การบริหารแผนภูมิควบคุมคุณภาพ
Workshop: กำหนดแนวทางปฏิบัติการควบคุมกระบวนการ