ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Building Relationship & Trust
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การสร้างกรอบความคิด “การสร้างความไว้วางใจ (Building Trust)” ในการทำงานเป็นทีมเป็นหัวใจสำคัญ ที่หัวหน้างานควรนำมาปฏิบัติให้เกิดความร่วมมือในการทำงานภายในทีมและระหว่างหน่วยงานอื่นๆ อันจะส่งผลให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน
Trust is the Key: สร้างความไว้วางใจ รากฐานสำคัญสู่การทำงานเป็นทีมที่ไร้รอยต่อ
หลักการและเหตุผล
การสร้างกรอบความคิด “การสร้างความไว้วางใจ (Building Trust)” ในการทำงานเป็นทีมเป็นหัวใจสำคัญ ที่หัวหน้างานควรนำมาปฏิบัติให้เกิดความร่วมมือในการทำงานภายในทีมและระหว่างหน่วยงานอื่นๆ อันจะส่งผลให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรร่วมกัน
การพัฒนาคุณค่าแห่งความไว้วางใจสามารถเริ่มต้นที่ตัวเอง เพื่อทำให้ผู้อื่นให้การยอมรับและความไว้วางใจ แล้วจึงสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับผู้อื่นต่อไป ก็จะเกิด “องค์กรแห่งความไว้วางใจ” ทำให้การทำงานภายในองค์กรมีความไว้วางใจซึ่งกันและกัน โดยการให้ความสำคัญที่คุณค่า ดังนี้
คุณค่าของบูรณภาพ (Integrity)
คุณค่าของการยอมรับนับถือ (Respect)
คุณค่าของการมีความสามารถ (Ability)
คุณค่าของการมีจริยธรรม (Morality)
คุณค่าของความรับผิดชอบ (Responsibility)
การสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ที่ดี และเกิดความไว้วางใจกัน ทำให้ลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เพราะทุกคนมีความเข้าใจซึ่งกันและกัน
การสร้างความไว้วางใจในการทำงานร่วมกัน โดยที่ทุกคนแบ่งปันข้อมูลร่วมกันและมุ่งไปที่เป้าหมายร่วมกันเป็นการทำงานเชิงรุก (Proactive Working) ร่วมกันในการเอาชนะปัญหา/อุปสรรคที่เกิดขึ้น โดยการสื่อสารพูดคุยและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีกรอบความคิดในการทำงานที่ให้ความสำคัญกับ “ความไว้วางใจ (Trust)” ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางในการพัฒนาคุณค่าของความไว้วางใจได้ด้วยตัวเอง สามารถนำไปประยุกต์และปฏิบัติได้ทันที
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีเทคนิค “การสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดี” ในการทำงานร่วมกับผู้อื่น ยอมรับในความคิดเห็นที่แตกต่าง และใช้ข้อมูลร่วมกันในการตัดสินใจ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถทำงานข้ามสายงาน เอาชนะข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นจากธรรมชาติการทำงานได้ด้วยตัวเอง เกิดผลลัพธ์ที่ดี
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความไว้วางใจร่วมกับทีมงานใน Style ของตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับ “ความไว้วางใจ”
คุณลักษณะของบุคคลที่ได้รับคำไว้วางใจ
หลักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้เกิดความไว้วางใจ
การเรียนรู้และเข้าใจกรอบความคิดของแต่ละบุคคล
Workshop: กำหนดแนวทางปฏิบัติให้เกิดความไว้วางใจ
คุณค่าของบูรณภาพ (Integrity)
คุณค่าของการยอมรับนับถือ (Respect)
คุณค่าของการมีความสามารถ (Ability)
คุณค่าของการมีจริยธรรม (Morality)
คุณค่าของความรับผิดชอบ (Responsibility)
Workshop : การสร้างคุณค่าแห่งความไว้วางใจในตัวเอง
หลักการสำคัญของการสื่อสาร สร้างสัมพันธ์
หลักการสำคัญของการสร้างแรงจูงใจที่ดี
หลุมพรางทางความคิดของการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์
เทคนิคการจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง
Workshop : เทคนิคการสื่อสารและการจูงใจที่ดี
คุณลักษณะของบุคคลตามแนวทางของ DISC
ประเด็นสำคัญที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง
ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
การพัฒนาทักษะการนำเสนอ สื่อสารในการทำงาน
กิจกรรม : การสื่อสาร สร้างสัมพันธ์ ลดข้อขัดแย้ง