ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การเพิ่มยอดขายด้วยการ Up-Selling & Cross Selling เป็นหัวใจสำคัญของการขายเป็นอย่างมากเพราะโอกาสทางการขายมีอยู่ตลอดเวลา ถ้าสามารถทำให้ทีมงานขายมีเทคนิคการขายเพิ่มอยู่ตลอดเวลา
เปิดมิติใหม่แห่งการขายด้วยการประยุกต์ใช้เทคนิค NLP เพื่อเข้าใจและพิชิตใจลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์
หลักการและเหตุผล
การเพิ่มยอดขายด้วยการ Up-Selling & Cross Selling เป็นหัวใจสำคัญของการขายเป็นอย่างมากเพราะโอกาสทางการขายมีอยู่ตลอดเวลา ถ้าสามารถทำให้ทีมงานขายมีเทคนิคการขายเพิ่มอยู่ตลอดเวลา
การพิชิตใจลูกค้าให้เกิดความภักดีอย่างต่อเนื่อง เป็นบทบาทหน้าที่ที่สำหรับของผู้ที่ทำหน้าที่ขาย เพราะจะทำให้เกิดยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง ดังนั้นทีมงานขายควรได้รับการพัฒนาเทคนิคต่างๆที่สามารถสร้างความพึงพอใจ ความสัมพันธ์ที่ดีการจูงใจ การโน้มน้าวให้เข้าใจและการสร้างความภัคดี (Loyalty) ให้เกิดขึ้นกับลูกค้าให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
NLP (Neuro Linguistic Programming ) เป็นศาสตร์และศิลป์ในการเรียนรู้ และเข้าใจตัวเองพร้อมกับผู้อื่นด้วยเทคนิคต่างๆมากมาย ทำให้ทีมงานขายที่ได้เรียนรู้ละเข้าใจหลักการของ NLP แล้ว จะทำให้สามารถนำเทคนิคต่างๆที่ได้เรียนรู้ไปสร้างความสัมพันธ์ทีดีกับลูกค้า พร้อมทั้งใช้เทคนิคในการเพิ่มยอดขายได้อย่างแท้จริง
หลักการของ NLP เป็นการเข้าใจธรรมชาติอย่างแท้จริง ที่ทำให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานขายทีเทคนิค เครื่องมือ และวิธีการในการเข้าใจในความเป็นตัวตนของลูกค้าได้จริง อีกทั้งเทคนิคต่างๆของหลัก NLP นั้น ยังเชื่อมโยงกับ ความเชื่อ ความคิด ความรู้สึก คุณค่า ที่เป็นของลูกค้า ทำให้ผู้ที่สามารถปรับเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้ให้เกิดเป็นประโยชน์ต่องานขายแล้ว ก็ย่อมทำให้เกิดเป็นยอดขายขึ้น
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้หลักการของ NLP กับงานขาย เพื่อเพิ่มยอดขายและพิชิตใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้เทคนิคต่างๆของ NLP ที่ทำให้เข้าใจลูกค้าเพิ่มขึ้น สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น ถูกใจลูกค้าให้คล้อยตามความคิดได้มากขึ้น
- เพื่อทำให้ผู้เรียนรู้ได้สนุกสนานกับการใช้เทคนิค NLP ด้วยตัวเองในการประยุกต์ใช้กับงานขายของตัวเองได้ด้วยตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดด้านการขายของตัวเอง กระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพ การเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เทคนิคการขายด้านต่างๆที่สำคัญ Workshop : การสร้างหลักการขายของตัวเอง แก่นสำคัญของ NLP กับงานขาย เทคนิคและเครื่องมือของหลักการ NLP ประโยชน์ของ NLP กับงานขาย หลักการของ NLP ที่เป็นส่วนหนึ่งของงานขาย กิจกรรม : การใช้เครื่องมือของ NLP Workshop : การนำหลักการ NLP มาใช้กับงานขาย การเรียนรู้และเข้าใจลูกค้าด้วยเทคนิค NLP กิจกรรม : การเข้าใจลักษณะการสื่อสารของลูกค้าด้วย VAKAD การนำเสนอและค้นหาความต้องการอย่างลึกซึ้ง กิจกรรม : การสื่อสารพูดคุยด้วยเทคนิค Chunking การเจรจาต่อรองและจูงใจลูกค้าให้คล้อยตาม กิจกรรม : สร้างความสัมพันธ์ร่วมด้านเทคนิค Rapport การใช้เทคนิค Up-Selling และ Cross Selling ด้วย NLP เทคนิคปิดการขายด้วยการสร้างคุณค่าในความคิดของลูกค้า การพัฒนางานขายและบริการที่ยั่งยืนต่อเนื่อง Workshop : สร้างคัมภีร์การบริหารงานขายด้วยตัวเอง