ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
Performance Constructive Feedback
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback) ให้กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ให้บรรลุเป้าหมาย จำเป็นที่จะต้องคอยให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ และให้ข้อคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ที่ดีกับทีมงานอยู่เสมอ ระหว่างการปฏิบัติงาน
เสริมสร้างทักษะการให้ข้อคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์อย่างมั่นใจ ด้วยแนวทางและเทคนิคที่ชัดเจนเพื่อกระตุ้นการตระหนักรู้และการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
หลักการและเหตุผล
การให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงบวก (Positive Feedback) ให้กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) ให้บรรลุเป้าหมาย จำเป็นที่จะต้องคอยให้คำแนะนำ ช่วยเหลือ และให้ข้อคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ที่ดีกับทีมงานอยู่เสมอ ระหว่างการปฏิบัติงาน
หลักการสำคัญของการให้ข้อคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) มุ่งเน้นให้ผู้รับเกิดความรู้สึกที่ดี มองเห็นทั้งจุดที่ดี และเรื่องที่ควรพัฒนาเพิ่มเติมได้ด้วยตัวเอง นำไปสู่การปฏิบัติด้วยความเต็มใจ
สร้างความชัดเจน
เกิดความรู้สึกที่ดี
ตระหนักรู้ด้วยตัวเอง
สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก
การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไม่ใช่แค่การพูดในเรื่องที่เป็นจริง และใช้คำพูดที่ดีๆ เท่านั้น แต่ผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลป้อนกลับควรมีทักษะที่ดีด้วย เช่น.....
การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของผู้อื่น
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งความคิดและความรู้สึก
การรับฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช้มาตรฐานของตัวเอง
การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายหนึ่ง
การใช้คำถามให้เกิดความชัดเจน ไม่ตีความไปเอง
การแนะนำที่เรื่องราวไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนมีแนวทางการให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์ มีรูปแบบในการดำเนินการที่ชัดเจน เกิดความมั่นใจในการนำไปปฏิบัติด้วยตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ และเทคนิคการให้ข้อคิดเห็นเชิงบวก กระตุ้นให้ผู้รับเกิดการตระหนักรู้ และสร้างการเปลี่ยนแปลง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนดำเนินการฝึกฝนและพัฒนาการให้ข้อมูลป้อนกลับของตัวเองกับสถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างมั่นใจ
- เพื่อทำให้ผู้เรียน เรียนรู้และแลกเปลี่ยนเทคนิคต่างๆกันในห้องเรียนและวิทยากรได้สาธิตแนวทางปฏิบัติที่ดี จนเกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง นำไปใช้ได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความหมายของการให้ข้อคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) กรอบของการให้ข้อมูลป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์ คุณลักษณะของการให้ Constructive Feedback ทำไมต้องให้ Constructive Feedback กับการปฏิบัติงาน กิจกรรม I : ความแตกต่างของ Negative Feedback V.S. Positive Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ดี (Do) ข้อควรระวังของการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Don’t) หลุมพรางทางความคิดเชิงลบกับการให้ข้อมูลป้อนกลับ เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางของตัวเอง กิจกรรม II : การค้นพบหลุมพรางของตัวเอง ทักษะที่สำคัญในการให้ข้อมูลป้อนกลับ ระดับความเข้มของการให้ข้อมูลป้อนกลับ เรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ เทคนิคการจูงใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลง Workshop : สร้างแนวทางการให้ Feedback ของตัวเอง Role Playing I : การฝึกฝนทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ การให้ข้อมูลป้อนกลับด้วย STAR Model การให้ข้อมูลป้อนกลับ ณ. จุดปฏิบัติงาน การให้ข้อมูลป้อนกลับด้วย Sandwich Feedback การให้ข้อมูลป้อนกลับช่วยประเมินผลงาน (Appraisal) Role Playing II : การให้ข้อมูลป้อนกลับกับสถานการณ์ต่างๆ