ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
Effective Feedback in Practices
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
หลักการและเหตุผล
การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไม่ใช่แค่การพูดในเรื่องที่เป็นจริง และใช้คำพูดที่ดีๆ เท่านั้น แต่ผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลป้อนกลับควรมีทักษะที่ดีด้วย เช่น.....
- การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของผู้อื่น
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งความคิดและความรู้สึก
- การรับฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช้มาตรฐานของตัวเอง
- การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายหนึ่ง
- การใช้คำถามให้เกิดความชัดเจน ไม่ตีความไปเอง
- การแนะนำที่เรื่องราวไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
เปิดโอกาสให้คุณได้ฝึกฝนและพัฒนาทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับผ่านการลงมือปฏิบัติจริงร่วมกับ Master Coach และกรณีศึกษาที่ตอบโจทย์สถานการณ์จริงอย่างมั่นใจในสไตล์ของตัวเอง
หลักการและเหตุผล
การให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) ไม่ใช่แค่การพูดในเรื่องที่เป็นจริง และใช้คำพูดที่ดีๆ เท่านั้น แต่ผู้ที่ต้องการให้ข้อมูลป้อนกลับควรมีทักษะที่ดีด้วย เช่น.....
- การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของผู้อื่น
- การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งความคิดและความรู้สึก
- การรับฟังให้เข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช้มาตรฐานของตัวเอง
- การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายหนึ่ง
- การใช้คำถามให้เกิดความชัดเจน ไม่ตีความไปเอง
- การแนะนำที่เรื่องราวไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
การเรียนรู้ในรูปแบบ Online and Practices (O&P) ช่วยทำให้ผู้เรียนเกิดความเข้าใจด้วยตัวเองถึงสิ่งที่ควรทำ (Do) และเรื่องที่ควรระวัง (Dont) ในการให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงาน (Performance Feedback) และได้ฝึกฝนทักษะต่างๆ ที่ช่วยทำให้การให้ข้อมูลป้อนกลับมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น โดยเรียนรู้เนื้อหาความรู้เบื้องต้นด้วยหลักสูตรออนไลน์ด้วยตัวเอง (Self-Learning) แล้วประยุกต์ใช้ในการฝึกฝนร่วมกันใน Classroom
โปรแกรมพัฒนาการให้ข้อมูลป้อนกลับ ครอบคลุมการปฏิบัติดังนี้.....
- การพัฒนาทักษะการสร้างความสัมพันธ์ (Build Rapport)
- การพัฒนาทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Feedback)
- การพัฒนาเทคนิคการใช้คำถาม (Questioning)
- การพัฒนาทักษะการฟังที่คุณค่าบุคคล (Value Listening)
วัตถุประสงค์
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้นำสิ่งที่เรียนรู้ผ่านหลักสูตรออนไลน์สู่การฝึกฝนและปฏิบัติจริงร่วมกันเกิดการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะ, เทคนิคใน Style ของตัวเอง จนเกิดความเข้าใจแล้วเลือกนำไปพัฒนาเพิ่มเติมใน Style ของตัวเอง
- เพื่อทำให้ผู้เรียนได้เรียนรู้และฝึกปฏิบัติจริงร่วมกับ Master Coach จนสามารถปฏิบัติได้ด้วยตัวเองอย่างมั่นใจ
- เพื่อทำให้ผู้เรียนฝึกฝนด้วยกรณีศึกษา ที่เป็นเหตุการณ์จริง จนได้เทคนิคและประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ของตัวเองได้ทันที
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
หลักสูตร การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) หลักสูตร การให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Feedback) การสื่อสารด้วยท่าทาง (Body Language) การสื่อสารด้วยน้ำเสียง (Tonality) Role Playing: การสร้างความสัมพันธ์ด้วยการสื่อสาร Wrap Up: สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้ร่วมกัน สิ่งที่ควรปฏิบัติในการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Do) ระดับของความเข้มในการให้ข้อมูลป้อนกลับ Role Playing: การฝึกฝนทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ Wrap Up: สรุปประเด็นของสิ่งที่ควรทำ (Do) คำถามเปลี่ยนมุมมองเชิงบวก (Change Focus) คำถามสำรวจคุณค่าในตัวเอง (Value Base) Role Playing: การฝึกฝนเทคนิคการใช้คำถามระหว่างให้ข้อมูลป้อนกลับ Wrap Up: สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และฝึกฝนร่วมกัน เทคนิคการฟังด้วย VOICE Model เทคนิคการฟังเชิงลึก (Deep Listening) Role Playing: การฝึกฝนเทคนิคการฟังพร้อมให้ข้อมูลป้อนกลับ Wrap Up: สรุปสิ่งที่จะนำไปใช้กับการให้ข้อมูลป้อนกลับ