ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Questioning Skill
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การเป็นคนที่มี “ทักษะการถามที่ดี” สามารถกำหนดความสำเร็จในการดำเนินชีวิตของผู้จัดการได้เป็นอย่างดี เพราะการถามคำถามที่เหมาะสมในจังหวะ เวลาที่เหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการ ย่อมนำไปสู่คำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการและทีมงานเป็นอย่างยิ่ง
เปิดมุมมองใหม่ในการสื่อสารด้วยทักษะการถามที่เฉียบคม เข้าใจหลักการและประโยชน์ของการตั้งคำถามอย่างมีศิลปะ
หลักการและเหตุผล
การเป็นคนที่มี “ทักษะการถามที่ดี” สามารถกำหนดความสำเร็จในการดำเนินชีวิตของผู้จัดการได้เป็นอย่างดี เพราะการถามคำถามที่เหมาะสมในจังหวะ เวลาที่เหมาะสมและสอดคล้องกับความต้องการ ย่อมนำไปสู่คำตอบที่เป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการและทีมงานเป็นอย่างยิ่ง
การถามคำถามอย่างชาญฉลาด นำไปสู่การพัฒนาทักษะต่างๆ ของผู้จัดการ เช่น
ทักษะการสื่อสาร (Communication)
ทักษะการมอบหมายงาน (Delegation)
ทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving)
ทักษะการเจรจาต่อรอง (Influencing)
ทักษะการสอนงาน (Negotiation)
เป็นต้น
การพัฒนาทักษะการถามจนเกิดความชำนาญ เปรียบเสมือนการเตรียมอาวุธที่พร้อมใช้ในการบริหารทีมงานของผู้จัดการให้เกิดประสิทธิภาพ และมุ่งเป้าหมายแห่งความสำเร็จของทีมงาน ซึ่งผู้จัดการจะสามารถบริหารงานที่ได้ทั้งงานและ ได้ทั้งใจจากทีมงาน มากกว่าการสั่งงานแบบเดิมๆ
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้จัดการเข้าใจหลักพื้นฐานและประโยชน์ของการพัฒนาทักษะการถามของตัวเอง
- เพื่อทำให้สามารถนำเทคนิคการถามในถานการณ์ต่างๆ ไปประยุกต์ใช้กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในการปฏิบัติงานได้อย่างแท้จริง
- เพื่อสร้างเสริมทักษะการถามด้านต่างๆพร้อมทำให้เห็นตัวอย่างคำถามประเภทต่างๆ เพื่อให้สามารถเลือกไปใช้ได้ด้วยตัวเอง
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความแตกต่างระหว่าง “คำถาม” กับ “คำสั่ง” สร้างพลังในการใช้คำถามได้อย่างไร? ตัวอย่างการใช้คำถามในสถานการณ์ต่างๆ คุณสามารถใช้คำถามได้เฉียบคมแค่ไหน? หลักพื้นฐานของการถาม หลุมพรางทางความคิดที่สกัดกั้นคำถามที่ดี เทคนิคสร้างคำถามที่ทรงพลัง การพัฒนาการถามในจุดประสงค์ต่างๆ Workshop: การใช้คำถามในกรณีศึกษาต่างๆ การบริหารทีมงานให้ประสบความสำเร็จ การจูงใจให้ทีมงานมีพลังสร้างสรรค์ การค้นหาสาเหตุของปัญหาและแนวทางแก้ไข การเจรจาต่อแบบให้ชนะทั้งคู่ การสื่อสารให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด การพัฒนาตัวเองให้เกิดการเปลี่ยนแปลง Role Playing: การประยุกต์ใช้การถามด้วยตัวเอง สร้างเสริมเทคนิคการถามด้วย Style ตัวเอง การเตรียมตัวสำหรับการใช้คำถาม ประโยชน์ที่ได้รับในการฉลาดถาม ตัวอย่างคำถามสร้างพลังในตัวเองและผู้อื่น