ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
Coordination & Negotiation Skill
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
- พนักงานระดับปฏิบัติการ
หลักการและเหตุผล
การประสานงานและการเจรจาต่อรอง มักเกิดขึ้นพร้อม ๆ กัน และเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร การพัฒนาทักษะ 2 อย่างนี้ให้ดีจะทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเกิดประสิทธิผลสูง และได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ เกิดความรู้สึกที่ดีร่วมกันของทุกฝ่าย ดังคำที่ว่า.....
“ประสานงานดี...ได้รับความร่วมมือดี เจรจาต่อรองดี...ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ประสานงานดี เจรจาดี...ทุกฝ่ายยินดีร่วมมือ เป้าหมายสำเร็จ”
เปิดประตูสู่การสื่อสารที่ทรงพลังและการประสานงานที่ราบรื่น ด้วยทักษะการเจรจาต่อรองที่เน้นผลลัพธ์แบบ WIN:WIN
หลักการและเหตุผล
การประสานงานและการเจรจาต่อรอง มักเกิดขึ้นพร้อม ๆ กัน และเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสาร การพัฒนาทักษะ 2 อย่างนี้ให้ดีจะทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเกิดประสิทธิผลสูง และได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ เกิดความรู้สึกที่ดีร่วมกันของทุกฝ่าย ดังคำที่ว่า.....
“ประสานงานดี...ได้รับความร่วมมือดี เจรจาต่อรองดี...ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ประสานงานดี เจรจาดี...ทุกฝ่ายยินดีร่วมมือ เป้าหมายสำเร็จ”
การประสานงานและการเจรจาต่อรองนับว่าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินชีวิต เพราะ.....
คนที่ติดต่อด้วยมีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน
ทุกคนมีเป้าหมายและความต้องการของตัวเอง
กฎ-กติกาที่ยึดถือแตกต่างกัน
ความเชื่อและค่านิยมของเรากับผู้อื่นไม่เหมือนกัน ทำให้เกิดข้อขัดแย้งซึ่งกันและกัน การพัฒนาทักษะนี้จึงสามารถจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิดได้
การเจรจาต่อรองที่ดี ไม่ใช่การเอาชนะผู้อื่นเพื่อให้ได้ตามที่เราต้องการเพียงฝ่ายเดียว เพราะผลลัพธ์ลักษณะนี้จะอยู่ได้ไม่นาน แต่ควรทำให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ของคู่เจรจาที่เราเรียกว่า การชนะทั้งคู่ (WIN:WIN) จึงจะเรียกว่าเป็นการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพที่แท้จริง
การพัฒนาทักษะด้านการประสานงานและการเจรจาต่อรองให้กับบุคลากรที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้อื่นอยู่เป็นประจำ จึงเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในองค์กร เพราะบุคลากรนั้น ๆ ต้องเป็นที่ยอมรับจากผู้อื่น จึงจะได้รับความร่วมมือที่ดี ทำให้งานสำเร็จและยังสามารถนำไปปรับใช้กับการดำเนินชีวิตได้อีกด้วย
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจหลักพื้นฐานของการประสานงานที่ดีและการเจรจาต่อรองอย่างมีคุณภาพ มุ่งให้เกิดผลลัพธ์แบบ WIN:WIN
- เพื่อให้ผู้เรียนมีแนวทางการพัฒนาทักษะในการติดต่อสื่อสารด้านการประสานงานและการเจรจาต่อรองที่ดีขึ้น
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถประยุกต์ใช้หลักการไปสู่การปฏิบัติได้ทันทีกับสถานการณ์ของตัวเอง เกิดความเชื่อมั่นในตัวเองและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่นเพิ่มขึ้น
- เพื่อทำให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นเกิดเป็นบรรยากาศที่ดี แม้ว่าจะมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันอยู่ก็ตาม โดยสร้างโน้มน้าวให้คล้อยตามแนวความคิดได้
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
ความคิด ความรู้สึก ในการประสานงานกับผู้อื่น ความคิด ความรู้สึก ในการเจรจาต่อรองกับผู้อื่น หลักพื้นฐานของการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่น จุดประสงค์ของการประสานงานและการเจรจาต่อรอง Workshop : กำหนดแนวความคิดของการเจรจาต่อรอง อุปสรรคของการประสานงาน คุณลักษณะของผู้ประสานงานที่ดี หลักสำคัญ 5 ประการของการเจรจาต่อรอง หลุมพรางทางความคิดเชิงลบในการเจรจาต่อรอง เทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด Workshop : การเตรียมตัวเพื่อการเจรจาต่อรอง การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ การเป็นผู้รับฟังที่ดี การสร้างมนุษย์สัมพันธ์ การรู้จักแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การสร้างทัศนคติที่ดี ความหนักแน่นในหลักการ Role Playing : การประยุกต์ใช้การเจรจาต่อรองในสถานการณ์ต่าง ๆ ทัศนคติกับบุคคลรอบทิศทาง การสร้างความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตาม การเจรจาต่อรองแบบบูรณาการ