ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้
- ผู้บริหาร/ผู้จัดการ
- หัวหน้างาน
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานคุณภาพ เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน เพราะเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับบุคลากรระดับปฏิบัติงาน ทำให้ผลลัพธ์ของงานที่มีคุณภาพ ลดการสูญเสีย บรรลุเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ดังนั้น การพัฒนาหัวหน้างานให้มีศิลปะในการบริหาร จูงใจ และพัฒนาทีมงาน จึงมีความสำคัญมาก
เสริมสร้างทักษะผู้นำหัวหน้างานด้วยแนวทางปฏิบัติที่ตอบโจทย์สถานการณ์จริง พร้อมฝึกฝนเทคนิคการสอนงานอย่างครบถ้วนเพื่อผลลัพธ์คุณภาพในทีมอย่างมั่นใจ
หลักการและเหตุผล
หัวหน้างานคุณภาพ เป็นกลุ่มบุคคลที่มีความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานของทีมงาน เพราะเป็นกลุ่มบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับบุคลากรระดับปฏิบัติงาน ทำให้ผลลัพธ์ของงานที่มีคุณภาพ ลดการสูญเสีย บรรลุเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ดังนั้น การพัฒนาหัวหน้างานให้มีศิลปะในการบริหาร จูงใจ และพัฒนาทีมงาน จึงมีความสำคัญมาก
การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุกของหัวหน้างาน ต้องใช้สมรรถนะ (Competency) ของหัวหน้างานที่มีความพร้อมในด้านต่างๆ ดังนี้
การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวกในการบริหารงาน
การกำหนดเป้าหมายที่มีคุณภาพและแผนงานที่ชัดเจน
การสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงานอย่างต่อเนื่อง
การสอนงานให้ได้งานและได้ใจทีมงาน
การสร้างทีมเวิร์คอย่างมีคุณภาพ
บทบาทของหัวหน้างานมีความหลากหลาย ที่ต้องใช้ในการสร้างผลงานผ่านบุคลากรระดับปฏิบัติงาน เช่น
ผู้นำพลังเชิงบวก จูงใจทีมงาน
ผู้นำสร้างผลการปฏิบัติงาน บรรลุเป้าหมาย
ผู้นำในฐานะโค้ชและพี่เลี้ยง พัฒนาทีมงาน
ผู้นำสร้างทีมเวิร์ค ลดข้อขัดแย้ง
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้และแนวทางปฏิบัติไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีด้วย Style ของตัวเอง ตามสถานการณ์ที่เป็นจริงของตัวเอง
- เพื่อพัฒนาให้หัวหน้างานพร้อมที่จะเป็นผู้นำทีมงานในด้านต่างๆ และสร้างผลการปฏิบัติงานร่วมกันกับทีมงานอย่างมีคุณภาพ
- เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะและเทคนิคการสอนงานในรูปแบบต่างๆ อย่างครบถ้วน
- เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกปฏิบัติจริงใน Class และสามารถนำไปปฏิบัติด้วยตัวเองต่อไปอย่างมั่นใจ
รายละเอียดของหลักสูตรฝึกอบรม
สำรวจแนวความคิดเกี่ยวกับผู้นำพลังเชิงบวก การสร้างกรอบความคิด (Mindset) ของผู้นำที่ดี การใช้หลักจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology) กับทีมงาน แนวทางการปฏิบัติเพื่อเป็นผู้นำที่ดี Workshop : การสร้างกระบวนการพัฒนาภาวะผู้นำของตัวเอง การกำหนดเป้าหมายและแผนงานที่ดี (Planning for Target) การสั่งงานที่ชัดเจนและมีประสิทธิผล (Effective Ordering) การมอบหมายงานที่มีคุณภาพ (Effective Delegation) การสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับ (Coaching & Feedback) การติดตามงานตามแผนอย่างต่อเนื่อง (Continuous Monitoring) Workshop : กำหนดแนวทางบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงรุก การเข้าใจคุณลักษณะของบุคคลด้วยสมอง 4 ส่วน (Whole Brain) การเรียนรู้และเข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ เทคนิคการผสมการสอนงานแบบต่างๆ (Coaching on Job) เทคนิคการสอนเพื่อประเมินผลงาน (Performance Coaching) เทคนิคการสอนเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรม (Coaching for Potential) Workshop : กำหนดแนวทางการสอนงาน Style ตัวเอง Role Playing : การสอนงานด้วยรูปแบบต่างๆ คุณลักษณะของทีมเวิร์คคุณภาพ ผู้นำสร้างทีมเวิร์คที่สอดคล้องกับองค์กร การบริหารรูปแบบการทำงานของทีม หลักการบริหารทรัพยากรมนุษย์ด้วยแนวคิดใหม่ Workshop : กำหนดแนวทางการสร้างทีมเวิร์คของตัวเอง